Zoho CRM Review: Låg kostnadskunder för kundrelaterad hantering

Om du vill odla ditt lilla företag behöver du teknik. Om du vill ge dina kunder vad de vill ha genom att anpassa sin erfarenhet, behöver du CRM-programvara för kundservice för att hjälpa dig. CRM-programvaran hjälper dig att köra marknadsföringskampanjer, hantera leads, erbjuda supporttjänster och, i vissa fall, hantera lager för att hålla sig på marknaden. Zoho CRM erbjuder ett billigt och effektivt alternativ för småföretagaren.

$config[code] not found

Jag har bara spenderat ett par veckor att importera kontakter till Zoho CRM för min klient, så det är friskt i mitt sinne. Det är inte så att han verkligen behövde någon att göra tekniken, han var helt enkelt upptagen, så jag frivillig hjälpte och producerade denna Zoho CRM-recension. Så låt oss hoppa in och komma igång.

Zoho CRM Review

Skärmbilden nedan visar aktivitetstyperna du kan lägga till i en kontakt och även på specifika konton (i orange).

Zoho CRM ser inte bra ut när du använder den, men den erbjuder samma tjänster som du kan betala upp till 4x så mycket för med annan programvara. Du kan spåra din försäljning, ansluta till dina kunder och integrera ditt CRM-konto med andra appar för att expandera det till en anpassad affärslösning. Det låter dig även synkronisera ditt konto med Google Apps.

Vad jag gillar:

När du har skapat ett arbetsflöde några gånger, begränsar Zoho CRM: s tidsbesparande design antalet klick som behövs för att använda det. Lagerhanteringsfunktionerna gör det enkelt att göra ett citat i en faktura eller en försäljningsorder med ett klick. Det finns också inbyggda sociala nätverksövervakningsfunktioner.
De har en tvåfaktors autentiseringsprocess som ger dig och dina kunder extra skydd.
En speciellt intressant egenskap är möjligheten att få tillgång till all din aktuell kundinformation från avlägsna platser via din telefon. Du kan göra detta även om du är på ett flygplan och offline, men iOS, Android och Blackberry stöds. Du kan även logga dina samtal, skicka e-post och hantera poster. Jag ser dessa som fantastiska funktioner.

Zoho CRM kommer med möjligheten att skapa dynamiska rapporter. Du kan inte bara välja mellan olika förkonstruerade rapporter, men du kan använda CSV, Excel eller PDF för att skapa din egen. Med Adobe Flash-teknik kan du skapa dynamiska diagram från data. Ett klick på ett diagram tar dig till datasatsen som producerar den informationen för att bättre förstå resultaten.

Vad jag skulle vilja se:

Zoho CRM kan vara lite knepigt om du är en första gången CRM-användare. För att vara rättvis, är det ganska standard för CRM. Det kan ta tid att lägga om huvudet. Så, kanske några fler popup-fönster för att vägleda dig genom grunderna skulle hjälpa till. Sammantaget gör Zoho ett bra jobb med att ge massor av självhjälpsinformation - från bloggar till videoklipp. Förvänta dig att spendera några dagar, men betalade kunder får 24-timmars supportsvar och gratis kunder kan förvänta sig ett svar på två arbetsdagar. Du kan säga att jag inte har många "klagomål" med den här tjänsten eftersom den hanterar grunderna plus sätt mer.

Zoho erbjuder en gratis 15-dagars rättegång så att du kan testa sina betalade planer. Det finns fyra servicenivåer: