Som återförsäljare har du säkert några medlemmar av Generation Z på din personal - och om du inte gör det kommer du snart. Millennialsna små syskon går in i arbetskraften (åtminstone deltid) och deras behov, styrkor och förväntningar skiljer sig mycket från de äldre bröderna och systrarna.
Den exakta avgränsningen av Generation Z varierar beroende på vem du pratar med, men US Census Bureau säger att Gen Z startade 2001, även om vissa säger att det inkluderar folk som föddes i slutet av 1990-talet. (Med andra ord dagens tonåringar.) Här är fyra tips som hjälper dig att få ut det mesta av dina Gen Z-detaljhandelsmedarbetare.
$config[code] not foundVilken generation Z-detaljister vill ha
Få upp till hastighet på teknik
Denna generation växte upp med smartphones i sina händer. Att acceptera mobila betalningar, använda tabletter för att leta upp produktinformation eller ta tag i en telefon för att kontrollera lagernivåer är andra naturen till Generation Z-anställda. På samma sätt, om din butik fortfarande använder gammal teknik, kommer ditt företag att vara mycket mindre tilltalande som arbetsgivare till denna åldersgrupp. Dra nytta av deras tekniska kunniga för att förbättra din kundservice med snabbare utcheckning och enkel tillgång till information. Genomför lagerhanteringsprogram och program för lojalitetsprogram som kan hjälpa dig spara tid och bygga en lojal kundbas.
Erbjud jobbsäkerhet
Trots populära stereotyper är Gen Z ivriga för arbetssäkerhet, säger generationsexpert David Stillman. Han tror att detta beror på att deras Generation X-föräldrar hanterade en hård ekonomi och passerade sin konkurrenskraftiga karaktär på sina barn. Det betyder att Gen Z-arbetare inte har något emot att börja i botten - men de vill bli belönade för sitt arbete med arbetssäkerhet.
Ge dem lite kreativ frihet
Denna generation växte upp omgiven av alternativ för att anpassa allt de köper till sin unika smak. Stillman, medförfattare till "Gen Z at Work", säger att det är lika viktigt att låta dem anpassa sina jobb. Istället för en uniform, prova en klädkod som låter dem uttrycka en viss individualitet. Ge Gen Z-anställda möjlighet att föreslå hur saker kan göras bättre, oavsett om det är att ompröva din fönsterskärm eller ändra din produktmix. Även om det inte är en bra idé att sätta en tonåring ansvarig för dina sociala medier, kan du utnyttja sina digitala och sociala medier savvy genom att få dem att ta Instagram-värdiga bilder eller skapa Facebook Live-videor.
Hjälp dem att växa
Generation Z-anställda står inför oändliga alternativ, inmatning och bilder på nätet och på sociala medier. Med så många val är det bara naturligt att de inte vill låsa sig i en smal uppsättning arbetsuppgifter. I stället vill de vanligtvis prova så många roller som möjligt. Korsträning dina tonårspersonal i varandras arbetsuppgifter gör det inte bara glädjande för dem, utan också fördelar din butik. Om någon ringer i sjuka kan någon annars enkelt fylla sina skor. Ge massor av feedback, uppmuntran och råd för att hjälpa dem att bli bättre på jobbet, och de kommer att belöna dig med lojalitet och hårt arbete.
Young Employee Photo via Shutterstock
Kommentar ▼
