Att anställa eller bli en bra kundfordringschef är inte svårt, på ytan. Allt som krävs är en dator whiz, någon som är uberorganiserad, en stor förhandlare och en förtrollare - allt rullat in i en. Effektiva kundfordringschefer har ett streck av alla dessa egenskaper, jonglering allt från programvara till snyggt samtal för att ta in pengarna.
Computing Genius
Dagen för att hantera konton genom att lägga till maskiner och registrera tejp är över för de flesta kundfordringar. Dagens bokföring innebär ofta få eller inga böcker. Allt är datoriserat. Kundfordringar bör vara bekanta med att använda bokföringsprogramvara för att hålla reda på konton, skapa rapporter, uttalanden och fakturor och hitta relevant information för kunder och medarbetare.
$config[code] not foundNumber-Crunching Know-How
Antag emellertid inte det bara för att de flesta kundfordringar finns på en hårddisk som du inte behöver veta någonting om matte. Att kunna upptäcka ett fel på en faktura, köra några nummer medan du diskuterar ett konto hos en klient eller medarbetare eller bara gör lite tillägg och subtraktion i huvudet kräver att du känner till grundläggande matematik, en nyckelkompetens som redovisar fordringsägare behöver.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingSuperorganisatoriska färdigheter
Oavsett huruvida du arbetar i ett stort företag eller ett litet företag, är en del av att vara en kundfordringschef hantera ett pappersspår när du skickar uttalanden och fakturor ut till kunder och kunder samtidigt som du redovisar betalningar som tagits emot. Som chef hanterar du förmodligen de personer som spårar dessa saker för dig, men oavsett storlek på din avdelning måste du också organiseras, eftersom felplaceringar, försummade fakturor och förlorade saker reflekterar allt på dig i slutet.
Prognoser Savvy
Ingen förväntar dig att förutsäga vädret som kundfordringschef, men du blir ofta ombedd att förutse något som är lika viktigt för din organisation - vem ska betala i tid och vem som inte gör det. Ingen får det rätt hela tiden, men ju närmare du är till märket och ju bättre dina avstämningsrapporter, ju mer värdefulla är du för din arbetsgivare. Dessutom ansvarar många kundfordringschefer för att bestämma vilka återbetalningsvillkor kunder och kunder får antingen genom att undersöka tidigare resultat eller genom att köra kreditkontroll och få referenser, så att kunskap om bästa praxis för att bestämma kreditvärdighet är en värdefull kvalitet att ha som väl.
Diplomatisk Finesse
Den kalla, hårda sanningen är inte alla kunder och kunderna kommer att betala i rätt tid eller alls utan lite uppmuntran. Som kundfordringschef får du vanligtvis att hantera fotdragarna och initierar samlingsprocessen för att försöka få lite eller hela betalningen. Ju bättre du är att ha svåra samtal med människor, desto bättre är dina chanser att lyckas när det gäller att samla in från långsamma betalningar och de nästan omöjliga att samla kontona.
