Marknadsföring till konsumenternas mobiltelefoner har länge betraktats som något av en helig grann av företag - prisade men alltid bortom räckhåll. Nyligen har dock nya mobilteknologier gått vanligt, vilket gör det elusiva målet att en kontinuerlig förbindelse med kunderna ligger inom räckhåll för även den minsta verksamheten.
Tänk på det:
- Det finns fyra gånger antalet mobiltelefoner i världen jämfört med datorer (4Bn vs 1Bn) och 20% av alla amerikanska hushåll är nu "mobila bara"
- Över 130 miljarder texter skickas varje månad, upp från nästan ingenting 2000
- Gen Yers (18-29) säger att deras telefon är den viktigaste enheten de äger
- Enligt flera analytiker exploderar Mobile Marketing och Advertising från bara ett par hundra miljoner dollar i intäkter 2008 till $ 3-5 miljarder år 2012.
Vad som kanske är mindre uppenbart är hur olika mobila tekniker är redo att springa av uppfinnarens bord och in i din marknadsföringsverktyg som en mindreföretagare. Om, liksom många andra småföretag, din största rädsla är "inte marknadsföring effektivt" och din största smärta är "dålig försäljning" kolla in dessa fem toppmobilmarknadsutvecklingar som du kan låsa till idag för att öka din verksamhet.
1) Marknadsföring av textmeddelanden går vanligt
Enligt Mobile Marketing Association är textmeddelandemarknadsföring redan den mest använda formen för mobilmarknadsföring, men du skulle vara svårt att hitta den i bruk på Mainstreet USA. Det kommer att förändras 2010, men först en förklaring.
Tänk på textmeddelande marknadsföring som du gör e-postmarknadsföring, förutom i stället för att samla en e-postadress du samlar ett mobilnummer. Liksom e-postmarknadsföring skapar du kampanjer på en webbplats och skickar dem bara till kunder som har valt att få ditt meddelande. Men till skillnad från e-post behöver du inte snygg grafik, bara upp till 160 tecken med vanlig text. Så även den mest icke-tekniska och icke-marknadsföringskunniga småföretagaren kan hämta det på bara några minuter. Dina kunder kommer genast läsa ditt meddelande 97% av tiden.
Textmeddelande marknadsföring för företagsanvändning har funnits i flera år nu, särskilt på ungdomsvänliga anläggningar som snabbmat ledningar, hip klädaffärer och nattklubben scen. Redan visar en Comscore-studie att 25% av mobilanvändarna deltar i minst ett (och upp till 10) SMS-marknadsföringsprogram per månad.
Men jag förväntar mig 2010 att se ett mycket större antagande på grund av:
- Antagande av textning över generationer - Texting är nu inskränkt i vårt sätt att kommunicera, med den genomsnittliga amerikanska skicka / ta emot nästan dubbelt så många texter än telefonsamtal
- Godkännande av mobilkuponger - En recession-tröttsam offentlig hungering för rabatter är låsning på mobilkuponger som "killer mobile app" på grund av deras bekvämlighet. Mer konsumentförpackade varor, restauranger och mataffärer lanserar mobilkuponger varje månad.
- Proven ROI - Texting visar sina kakor mot e-post och sociala medier. I genomsnitt får texting sju gånger svarfrekvensen mot e-post (7% mot 1%) och når tjugo gånger så många användare som Twitter.
- Fler små biz-vänliga erbjudanden - Ägare behöver lättanvända och prisvärda SMS-leverantörer om de ska lyckas. Tack och lov erkänner leverantörer att det inte alltid handlar om catering till Fortune 500 och börjar erbjuda prispunkter så låga som $ 10 eller $ 15 per månad.
Användningen av textning är lika varierad som en swiss army knife: kampanjer, kuponger, varningar, personalmeddelanden, tävlingar, trivia och röstning. Oavsett om du är en frisör, en videobutik eller en yoga-studio, se vad texting kan göra för dig under 2010.
2) Texting kommer att erbjudas av lokala medier (t.ex. tidningar)
Med tidningar och tidningar som snabbt sjönk i omlopp var det bara en fråga om tid tills de försökte lägga till nya marknadsföringstekniker som Mobile till sina erbjudanden. Money Mailer, som traditionellt direktsända paket av kuponger till hushåll, säljer en mobilkupong som placeras i sin iPhone-applikation.
Lokala utskriftsutgivare kommer också i spelet. Till exempel Metro U.S., en lokal tidning utgivare i städer över USA använder textmeddelanden så att dess "läsare att omedelbart interagera med utskriften."
Och 2010 kommer några av världens största media varumärken, som Conde Nast, att lägga fram mobila versioner av innehållet för att generera mer reklamintäkter.
3) Återförsäljare kommer att flytta bortom mobilmarknadsföring för att förbättra den övergripande shoppingupplevelsen - höja konsumenternas förväntningar på vad de kan göra med sina telefoner.
Efter flera års experimentering är stora varumärken redo att göra mobilen en betydande - och permanent - del av sina utgifter 2010.
Under 2008 och 2009 lanserade snabbmatskomponenter som Wendys, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut och Chipotle textprogram, mobila webbplatser och iPhone-appar som möjliggör för konsumenter att beställa mat för hämtning.
Big Box-återförsäljare Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney och Target började skicka semestertextmeddelanden och byggde mobila webbplatser och iPhone-appar, lika mycket som deras online kusiner. Dessa applikationer har gjort det möjligt för konsumenter att beställa produkter, läsa recensioner, skicka presenttips till vänner, text tidigt väckning, och genomföra en rad andra tjänster som vanligtvis endast är tillgängliga online.
Med dessa experiment har visat sig lyckas, se 2010 för dessa pionjärer att hålla flammande spår med:
- Streckkodade kuponger - 200 7-Eleven-butiker i San Diego testar skannbara streckkoder på konsumentens telefoner för att få upp till en gratis drink per dag. Ja, under de kommande två åren kommer Juniper Research-projekt att ge tre miljarder mobilkuponger till telefoner.
- Betala via telefon - Starbucks testar Starbucks Card Mobile, vilket gör att kunderna kan betala för kaffe i affären med sin telefon. Initiala tester såg en 60% inlösen av kupongkomponenten.
- Integration med realtidsdata - Ace Hardware kombinerar väderprognoser med textvarningar för att ha fler skovlar.
- Bygga upp sina profiler i lokala smartphone-appar - Gap Outlet, Sports Authority och REI experimenterar med den nya grödan av lokala smartphone-appar, som Yowza och FourSquare (se nästa.)
4) Inventiva smartphoneapplikationer kommer att blända med nya sätt att engagera kunder - men i slutändan besvikna 2010
Varje månad verkar det som en ny grön mobilapplikationer låta konsumenterna leta efter närliggande erbjudanden och få nyheter och kampanjer till sin telefon från lokala företag. Dessa appar använder en telefons GPS för att ta reda på var konsumenten är och tjäna upp din företags information om han / hon är i närheten.
Några av dessa nya appar, med färgglada namn som Booyah, Whrrl och Gowalla, skapar till och med en spelliknande miljö där konsumenternas incheckning "och på annat sätt uttrycker sin anknytning till försäljaren mot rabatter. Andra applikationer, som MobiQpons, Yowza och Googles nyss lanserade QR-koder, döljer roligt och spel för ett allvarligt fokus på mobilkuponger.
En bit under vägen, applikationer med "augmented reality" som Sekei Camera iPhone-applikationen, låter en konsument peka på sin telefon i någon verklig butik eller ett objekt och få en överlagring av rik data om bilden. Klart inte din fars roterande telefon!
Men innan du rusar för att bygga ut din profil på den senaste smartphoneapplikationen, anser du att smartphones endast uppgick till 25% av alla nya telefonleveranser i USA under Q3 2009 och bara ungefär samma andel av abonnenter säger att de surfar på mobilbanan vid minst varje vecka. Så de här nya nya applikationerna lockar mobilstrålesatsen och Gen Yers, men 2010 kommer att sakna märket om du vill nå någon annan än en liten del av din totala kundbas.
5) Under 2010 har du det som du vill
Om du inte vill delta i andra företags mobilapplikation än varför inte ha din egen 2010? Faktum är att ungefär hälften av företagets mobilkampanjer skickar konsumenter direkt till en mobilwebbplats och mindre än hälften till en smartphone-applikation.
Priset har något att göra med detta antagande. Under 2009 och tidigare kunde det kosta tiotusentals dollar för en mobiloptimerad webbplats eller smartphone-applikation. Men i dag erbjuder mobila webbplatsverktyg som Instant Mobilizer och MoFuse verktyg för självhushåll som kostar var som helst från gratis på upp till $ 100 per månad eller mer beroende på dina behov.
Det finns till och med en växande grupp av företag som låter dig bygga din egen iPhone- eller smartphone-applikation, om än med en mallstyrd strategi. Bilhandlare, fastighetsmäklare, små hotellkedjor och andra företag verkar attraheras av företag som MobileAppLoader för enkel installation, låg kostnad, branding och potential för bättre kundservice av dessa mer sofistikerade applikationserbjudanden.
Bonus Trend: Stora och framgångsrika Internetföretag kommer alltmer att baka mobilen i sina erbjudanden
Oavsett om du gillar det eller inte, kommer ditt företag att vara på mobiltelefonen 2010 - det kanske inte är under din kontroll. Under 2009 började många stora spelare rulla ut mobila versioner av sina framgångsrika lokala, online-kataloger. Förvänta den trenden att accelerera under 2010.
I december rullade CitySearch ut sin katalog på Googles Android-plattform och lade redan till sina iPhone-, Blackberry- och mobila webbutbud. OpenTable tillkännagav bara att sina mobila erbjudanden överträffade en cool miljon reservationer. Twitter tillåter dig nu att sända din plats tillsammans med dina tweets. Och Yelp, som är mest känt för sina polariserande - och mycket framgångsrika - online-betyg för lokala företag, finns redan på version 2.0 av dess iPhone-applikation som är en enormt populär hit med dess mest urbaniserade publik.
Ett av de mer intressanta nya koncepten är Googles senaste användning av streckkodslister. 800 lb Gorilla skickade bara 190 000 av sina mest framstående lokala köpmänens snygga streckkoder som de kan hålla fast vid sina främre fönster. När du skannar av en telefon med en streckkodssökningsapplikation, ringer streckkoden upp den verksamheten "Listning av Google-sidor" - som kan innehålla en mobilkupong.
Dessa mobila erbjudanden brukar använda GPS för att hitta närliggande butiker och restauranger, hjälpa konsumenterna att göra realtidsreservationer, posta mobilkuponger, dela feedback med vänner och skicka recensioner. Vad de inte kommer att göra är att ge ditt företag maximal kontroll över ditt varumärke och marknadsföring eftersom det är någon annans webbplats. Men du klippte det dock, dessa mega-webbplatser är här för att stanna och blir en måste-för-på-gång-kunniga konsumenter.
2010 lovar att vara ett breakout år för hur småföretag använder mobil marknadsföringsteknik. Med spridningen av billiga och kraftfulla smartphones, allestädes närvarande och snabba höghastighetsanslutningar, exploderande användningen av mobilbanan och allestädes närvarande texting, har du nu många möjligheter att vara i fickan hos dina kunder. Kanske är den största frågan var du ska börja?
49 Kommentarer ▼
