Jag har kasta runt termen djärvhet mycket nyligen när man pratar om social CRM.
Skyll på Barack Obama. Inte lika mycket för namnet på en av hans böcker, men för hans kampanj att vara vår nästa president i USA, aka POTUS. Jag menar verkligen, vem skulle ha "thunk" som han hade fått så här för bara två år sedan. Jag vet att jag inte gjorde det. Men nu kallas han för att bli USA: s första CRM-president för sin kampanjens strategiska användning av RightNow Technologies CRM-plattform. Och andra hänvisar till hans potential för att vara vår första social media president. Åh ja, och om vi tror tillräckligt nog, antar jag att det kan finnas en eller två andra "firsts" som skulle komma ut ur ett Obama-presidentskap.
$config[code] not foundSå om någon anser honom som en social media kandidat, och andra anser honom som en CRM-kandidat, kommer jag att hålla med båda lägrena och säga att Obama skulle kunna vara vår första sociala CRM POTUS. Detta tar mig tillbaka till audacity-temat. Tillsammans med automation och analys utgör audacity en av de "Tre A" -sociala CRM-filerna jag nyligen skrev om för Inc.com.
Audacity är den ingrediens som gör att vi kan klämma in i vår kreativa sida för att få kontakt med människor på sätt som vi aldrig tillåter oss att göra tidigare. Men det är viktigare än någonsin att göra det eftersom fler affärsrelationer börjar med Google-sökningar, Facebook-sidor och Tweets.
Medan djärvt tänkande kan verka konstigt och kontraintetivt för vår "i lådan" -sätt som vanligt, är det här två exempel som hoppade ut på mig.
Gratis + Audacity = $ 1M
Talar om Google, om du gör en sökning på termen nya regler för pr Du kommer att stöta på David Meerman Scotts 20-sidiga e-bok. Jag borde säga att du kommer över sin gratis e-bok. Ingen anmälan krävs. Ingen e-postadress samlad. Bara ladda ner, läs och njut.
Det här är helt kontraintetivt mot vad vi är vana vid. Men, som David förklarar i den korta ljudklippet nedan, ledde hans beslut att ge bort sina "nya regler" 50.000 nedladdningar under den första månaden, en bokförlaga med Wiley-utgivningen, en bästsäljande bok och en blomstrande talande verksamhet. Mellan hans skrivande och talar visar David beslutet att ge bort sin e-bok gav honom $ 1M i affärer. Kan någon berätta för mig vad avkastningen på det skulle vara?
Display_podcastDen notoriska B.I.G. av SEO?
Jag måste erkänna, jag är fortfarande trippin '(aka buggin' out) på den här. Jag hittade nyligen (från en tweet inte mindre) om en kille som heter Chuck som går genom "MC" -handtaget på The SEO Rapper … och nej jag skojar inte. Faktum är att Chuck har en serie rap-videor på sin YouTube-kanal som berör många olika faser av sökmotoroptimering. Nu kommer Chuck aldrig att förväxlas med rap royalty som Rakim eller KRS-One, men hans videor är faktiskt ganska bra. Ta inte det från mig, kolla in statistiken från en av hans mer populära videor - Design Code (uploaded 20 mars 2008):
- Över 297 000 visningar
- 512 text kommentarer
- 10 videosvar
- 4,5 av 5 rankning på över 1 400 röster
Givetvis har jag ingen aning om hur mycket affärer (om någon) Chuck har fått från sina videoklipp, men dessa siffror blåser mig verkligen bort. Jag skulle döda för att ha tolv kommentarer på mina inlägg, än mindre 512. För att inte tala om videosvar, eller så högt i en rangordning som baseras på så många röster. Men det är vad fräckhet kan göra för dig om du kan släppa det. Jag vet inte om dig men jag kanske måste "släppa" några rader själv om det får mig några fler kommentarer … och potentiella affärsavtal.
Nu behöver vi inte rappa för att sätta fräckhet att fungera för oss. Vi behöver inte ens ge bort saker. Men ovanstående siffror är svåra att ignorera. Så vi måste tillåta oss att driva bortom våra traditionella gränser för att hitta vad som ska fungera för oss. Bättre än, hitta vad som fungerar för de människor vi vill fängsla och bygga meningsfulla relationer med. Det är kraften som kommer från en uppriktig social CRM-strategi. Har du begått en uppriktig online-handling idag?
* * * * *
