Testet innehåller ett antal lektioner, så jag skulle vilja dela med mig av mina erfarenheter. Kanske hittar du dem värdefulla.
Utformning av testet
Testet bestod av att visa två olika versioner av hemsidan på denna sida till besökare, slumpmässigt. Testet, känt som ett A / B split test, visade hälften av besökarna min specialdesignade SitePal avatar, tillsammans med ett meddelande inspelat i min röst att be besökare att prenumerera. Den andra hälften av besökarna såg ett vanligt fotografi av mig, som redaktör för webbplatsen. Allt annat på sidan var detsamma för båda versionerna. Vi använde en provstorlek på 11.058 unika besökare på webbplatsen, känner att om vi fick minst så många skulle det vara en statistiskt signifikant storlek.
För att konfigurera A / B-testet och spåra resultaten använde jag Google Website Optimizer. Google Optimizer är ett utmärkt gratis verktyg som hjälper dig att enkelt göra A / B-testning och spåra resultat. Verktyget Website Optimizer är inrymt i kontrollpanelen i Google AdWords. Men du gör det inte måste köpa Google AdWords att använda med den.
Även om det inte är så svårt att konfigurera ett Google Optimizer-test, är det ganska tekniskt. Du måste läsa instruktionerna noga, gå steg för steg genom Optimizer-verktyget och installera koden på de berörda sidorna på din webbplats. I stället för att spendera ett par timmar jag själv lurade på tekniken frågade jag Tim Grahl, vår webmaster här, att faktiskt installera spårningskoden. Jag visste att han kunde göra det snabbare och felsöka några problem.
Vi tog också tillfälligt bort alternativet för e-postabonnemang för RSS-flödet för att undvika förvirring. Det är nu tillbaka i rubriken (bredvid den gula rss-abonnenträknaren), men den var borta under testet så att det bara skulle finnas ett abonnemangsalternativ på hemsidan.
Resultat
Användning av SitePal-avatar, nyhetsbrevsannonser mer än fördubblades jämfört med det statiska fotografiet. Faktum är att avataren gjorde 144% bättre. Det var självklart att jag var extatisk med resultaten.
fördelar
Kanske är den största fördelen med att använda SitePal-avatar att det minskar din totala kostnad per förvärv av en kund. Som ett litet företag kan reklam för att få besökare vara dyrt och andra metoder kan ta mycket tid. Oavsett om du tittar på tid eller pengar är det för dyrt att bara låta besökarna gå iväg utan att försöka engagera dem och locka dem att bli en del av ditt samhälle eller köpa något innan de vänder och lämnar. Att maximera investeringen som krävs för att få besökare på din webbplats är av största vikt och en talande avatar kan hjälpa dig att minska kostnaderna för nya kunder.
Tips för att använda en talande tecken för att driva konverteringar
(1) För att maximera konverteringar, ställ in din avatar för att automatiskt spela upp ljudmeddelandet för besökare omedelbart när de kommer till sidan. Du kan ställa in en SitePal-avatar för att bara spela en gång i 30 dagar för en viss besökare, och det är vad jag gjorde - så att besökaren inte behöver höra samma budskap om och om igen. Ärligt talat var jag inte säker på hur autoplay-funktionen skulle tas emot, men det fungerade ganska bra. Jag hade en läsare maila mig att säga att han inte gillar att besöka webbplatser med ljudspel automatiskt. Men totalt sett berättade de ökade resultaten att autoplay är en kraftfull funktion för att driva omvandlingar, förrän jag avslutat testet och släckte autoplay-funktionen har abonnentfrekvensen inte varit så hög. Kanske en dag ska jag göra ett annat test och jämföra autoplay och non-autoplay huvud till huvud.
(2) För bästa resultat, anpassa din avatar. I mitt fall skapade SitePal en anpassad avatar som ser ut som mig, från mitt fotografi. Jag spelade också in meddelandet i min egen röst. Och jag gjorde inte meddelandet ljudet "för" perfekt - jag försökte hålla det naturligt ljudande. Personifieringen hjälper mycket, för det gör att det känns mer som ett ett-till-ett-meddelande. Faktum är att en personlig avatar är en anmärkningsvärd isbrytare och konversationsbit, online och offline. Jag kan inte berätta för dig hur många som påpekar det. Jag har till och med haft förflutna kollegor kontakta mig ur det blåa, ombedd att se avataren.
(3) Använd ett övertygande inspelat meddelande. Vi startade faktiskt A / B-testet för några dagar, stoppade sedan det och började på nytt, för att jag ville återskapa meddelandet så att det låter mer övertygande. Jag rekommenderar ett ganska kort meddelande på högst 45 till 60 sekunder. Annars tar det för mycket av din besökares tid. Gör inte det svårt att sälja, bara beskrivande om fördelarna. Eftersom det är kort måste du räkna med det. Det tog mig en timme att skriva meddelandet - nästan för att redigera extraord och få det att låta kraftigare - men bara ca 4 eller 5 minuter för att spela in det några gånger tills det låter OK. SitePal har en inspelningsfunktion byggd direkt in i den administrativa kontrollpanelen, så allt du behöver är en billig mikrofon ansluten till din dator.
(4) Längra lite tid för att lära dig hur du använder avatarstekniken. För några månader sedan intervjuade jag Adi Sideman, VD för Oddcast (tillverkare av SitePal) på min radioprogram. När vi intervjuade, sa Adi något som fastnade i mitt sinne. Han sa, "För att få ut det mesta av en SitePal-avatar måste du visa det lite kärlek och uppmärksamhet." Vad han menade var ju ju mer du lär dig hur du använder det, desto mer värde kommer du att få ut av det.
Under hela processen med att genomföra A / B-testet fann jag verkligen att det var sant. Ju mer jag använde SitePal-avatar, desto mer förstod jag dess potential att hjälpa till att uppfylla mina affärsmål. Till exempel kunde jag finjustera funktioner som autoplay och animation genom att spendera tid på kontrollpanelen att lära sig hur man använder den.
Slutgiltiga tankar
Jag delade resultaten från mitt A / B-test med SitePal och de publicerade den faktiskt som en fallstudie. Du kan läsa casestudien här. Tack, SitePal!
Avatrar eller elektroniska tecken är "in" idag. Mellan explosionen i onlinespel och virtuella världar som Second Life har avatarer blivit coola. Men förutom att vara cool kan avatarer hjälpa till att köra konverteringar på din webbplats. Om du letar efter något unikt för att övertyga besökare att göra ett köp eller prenumerera på ett nyhetsbrev eller på annat sätt konvertera till en åtgärd, och vill maximera investeringen som krävs för att få besökare på din webbplats, bör du kolla in SitePal.
5 kommentarer ▼
