Vi vet hur viktigt vår hälsa är att bygga våra muskler och jobba på dem varje dag. Nåväl, byggandet av vår lyssnande muskel är lika viktigt för vår verksamhet. Ändå är det en muskel som ofta går obevakad.
Vi är ofta så fokuserade på nästa steg, nästa mening, nästa tillfälle som vi glömmer att vara närvarande och uppmärksamma. Dessutom finns det så många fler influenser och stimuli idag att vi kan känna att vi har vuxna A.D.D. Mellan våra elektroniska enheter, sociala medier, e-post och textning bombas vi med information och aktivitet. Det kan vara mycket svårt att fokusera i denna miljö.
$config[code] not foundDet finns några problem med oförmåga att lyssna effektivt. Det första är att vi inte upptäcker den information vi behöver för att fatta relevanta beslut eller presentera exakta förslag. Det här är en stor fråga i försäljningen. Säljaren är så inriktad på att dela information om sin produkt eller tjänst att de inte tar tid att ställa frågor och lyssna på svaren. På grund av detta bygger de inte en rapport med utsikterna eller hjälper utsikterna att känna sig värda.
Folk köper från människor som de gillar och litar på. Om de inte litar på dig, kommer de inte att köpa från dig - oavsett hur fantastiskt din produkt eller tjänst är.
Dessutom finner de inte tillräckligt om möjligheten att avgöra om det passar dem bra. Inte alla utsikter är kvalificerade. Det enda sättet att ta reda på om den du pratar med är en bra passform för dig och ditt företag är att ställa frågor och lyssna på svaren.
Detta kan också vara ett problem när man vetting leverantörer eller referenspartner. Om du inte tar tid och uppmärksamhet för att verkligen lära känna dem, kan du ingå ett förhållande som inte är det bästa för ditt företag. Dåliga affärsrelationer kan förstöra ett företag. Du slutar spendera pengar, tid och energi onödigt - allt som ska spenderas på bra relationer.
John Jantsch talar om olika typer av lyssnande, det bästa är "aktiv" och "uppfattande". Enligt John:
"Perceptivt lyssnande är överlägset det mest komplexa eftersom det kräver att du är helt fokuserad, helt uppmärksam och, bra, uppmärksam på vad som verkligen händer."
Jag måste säga att jag tycker att det här är den svåraste typen av att lyssna på att lära sig. Det tar verkligen fullständig uppmärksamhet och avstämning av allt annat. På grund av det är det den mest effektiva typen av att lyssna. Den andra parten kan känna den här typen av att lyssna. När någon känner denna typ av lyssnande känner de sig också värderade. De tror att den andra personen är verkligen intresserad av att lära sig om dem och deras behov.
De tror att du verkligen vill hjälpa dem att lösa ett problem. de börjar lita på dig.
Det äkta intresset är nyckeln till ett framgångsrikt företag enligt min åsikt. Det fungerar inte bara med utsikterna, utan kunder och leverantörer. Någon du har en relation med kommer att märka denna nivå av engagemang och uppmärksamhet. De kommer att vara mer benägna att delta i relationen och du kommer att hitta bättre beslut och lösningar när du lyssnar noga.
Du kommer verkligen att höra vad någon säger och kommer att kunna absorbera den. Nu är du öppen för idéer och samarbete. Perfekt!
Eftersom "uppmärksamt" lyssnande är mer komplext kommer du sannolikt inte att behärska det vid ditt första försök. Det är därför aktivt lyssnande är så viktigt. Aktivt lyssnande lyssnar helt enkelt på vad som sägs. När du lyssnar aktivt tänker du inte på vad du ska säga nästa. Du läser inte din e-post på din smartphone medan den andra personen pratar. Du är närvarande, uppmärksam och engagerad. Du kanske inte tänker på vad den andras motivation är. Du kanske inte är uppmärksam på deras kroppsspråk, men du uppmärksammar deras ord. Du tar anteckningar och svarar på vad de säger.
Detta beteende är ett utmärkt första steg. Aktivt lyssnande kan bygga förtroende och värde med din prospekt eller anställd.
Det finns så få personer som aktivt lyssnar (tyvärr) att detta beteende uppträder. Du kan lära dig mycket på denna punkt. Du kan svara på deras svar och ge dem en lösning på deras problem. Du kan bemyndiga en anställd; Du kan komma till en kompromiss med en leverantör. Du kan vara oerhört effektiv.
Så, hur väl utvecklad är din lyssnande muskel? Lyssnar du aktivt? Har du behärskat perceptivt lyssnande? Om inte, börja arbeta med att utöva den muskeln idag. Övning av andra influenser. Engagera någon i en konversation och övervaka din lyssningsförmåga. Skapa ett system för att hjälpa dig att fokusera under samtal med utsikter, kunder, anställda och leverantörer. Ditt företag kommer att bli friskare när din lyssnande muskel är stark.
Lyssna foto via Shutterstock
8 kommentarer ▼
