Small Business Trends rapporterade nyligen att GoDaddy är i färd med att skaffa molnbaserad FreedomVoice-telefontjänst för att lägga till sin serie av småföretag marknadsföringskommunikationsprodukter.
I artikeln nämnde också att GoDaddy har inrättat en ny telefoniaffärsenhet som leds av Intuit veteran Barry Saik, som är chef och SVP, för att övervaka företagets kommunikationsprodukters strategi och verkställande.
$config[code] not foundSkäl för att förvärva FreedomVoice telefonservice
I en e-postutbyte med Saik lärde Small Business Trends att GoDaddy intresse för att förvärva FreedomVoice är dubbelt:
"Många av de 210 miljoner små företagen runt om i världen kämpar för att hitta enkla, prisvärda telefoni lösningar för sin verksamhet, så företaget såg en tillväxtmöjlighet, sa Saik.
"GoDaddy har också uppgift att tillhandahålla tjänster till småföretag som gör det möjligt för dem att bygga en stark digital identitet, och FreedomVoice-förvärvet passar den modellen. Båda företagen utnyttjar molnens kraft för att leverera skräddarsydda produkter till småföretag och de tror på att tillhandahålla kundvård som går utöver att säkerställa att kundernas behov är uppfyllda. "
Varför ska småföretagare vårda?
I en värld full av molnbaserade telefonlösningar - Sprinkhoppare och Nextiva för att bara nämna två - varför ska småföretagare bry sig om den nya GoDaddy-tjänsten? Också, vad gör det annorlunda från de många andra alternativen där ute?
Saik sa det som svar: "Det finns några anledningar till varför det här är bra för småföretagare. För det första har vi stor erfarenhet av att leverera missionskritiska tjänster till småföretag, och rösttjänster är absolut missionskritiska för dem. Faktum är att en viktig anledning till att vi lockades till FreedomVoice är att de är lika besatta för att leverera produkter anpassade till småföretag. "
En annan anledning som småföretagare bör bry sig om, enligt Saik, är den höga servicenivån GoDaddy är känd för att tillhandahålla.
"Vi ställer en mycket hög bar när det gäller personlig, empatisk kundvård och vi kommer att utvidga samma utmärkt service till våra telefonprodukter, säger Saik.
Telefonens enhetssignaler Fortsatt skift i produktutbud
Av kanske större betydelse är det faktum att utvecklingen av GoDaddys affärsenhet för telefoni signalerar ett fortsatt skifte från tjänster som är direkt relaterade till företagets huvudområden av verksamheten - domänregistrering och hosting - mot införandet av allierade produkter som är skräddarsydda för småföretag som, som Saik föreslog, är missionskritiska.
"Vi spenderar mycket tid på att lyssna på våra kunder, och vi vet att röstkommunikation är av största vikt för småföretag," sa Saik. "Vi vet också att företagstelefonnummer och kundtjänst är notoriskt stackars. Denna dynamik skapar en utmärkt möjlighet för GoDaddys affärsenhet för telefoni att störa saker till förmån för småföretag, som vi har gjort för domäner, online närvaro och produktivitet. "
FreedomVoice är inte den enda produkten som inte är direkt relaterad till GoDaddys huvudservicelinjer. Faktum är att det representerar en kurs som företagets kompass har varit inställd på under en tid.
Under 2012 förvärvade GoDaddy ansökan om ekonomisk förvaltning, Outright, att erbjuda online bokföring. År 2013 lade den till online fakturering som en del av bokföringsprodukten genom köp av Ronin, en fakturatjänst. Och år 2015 utvecklade företaget en SEO-produkt som kallades sökmotorisk synlighet, för att göra det enklare att öka ett företags småföretagers digitala närvaro.
Senast tillkännagav GoDaddy lanseringen av en ny mobilapp, Flare, avsedd att fungera som ett slags socialt nätverk där entreprenörer kan dela affärsidéer och få feedback från medarbetare och experter.
När det gäller planer för telefonienheten sa Saik att FreedomVoice bara betyder den första generationen av röstkommunikationsprodukter.
"GoDaddy kommer att introducera bundna erbjudanden och nästa generations produkter inom en snar framtid," sa han.
Bild: FreedomVoice
