Needham, Massachusetts (PRESSMEDDELANDE - 4 december 2009) - Den semester shopping årstid är i full gång och online shoppers letar efter bra erbjudanden från pålitliga webbplatser där de kan hitta den perfekta presenten. RatePoint, Inc., en ledande leverantör av kundreaktion och online-ryktehanteringstjänster, lyfter fram fem av de bästa företagen som använder kund- och produktrecensioner för att bygga beslut om förtroende och effekt.
$config[code] not foundBaserat på recensioner från kunderna har följande företag några av de högsta övergripande rankningarna av RatePoints verktyg för ryktehantering:
* Te Guys (www.teaguys.com), en hantverkare med helblodstee och distributör av gourmetlös te * Dreamland Smycken (www.dreamlandjewelry.com), en online-återförsäljare av guld och silver halsband, armband, örhängen, smycken och andra smycken tillbehör * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), ett prisbelönt, miljömedvetet livsmedelsföretag * Smart Momma (www.smartmomma.com), en online-butik för att lösa mammas frågor relaterade till barnuppfödning * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), en operatör av närliggande hårdvaruaffärer i hela New England
"Medan våra kunder redan har gjort ett stort engagemang för kundtjänst genom att använda RatePoint, representerar dessa fem webbplatser det bästa av det bästa för kundnöjdhet", säger RatePoint medgrundare och VD Neal Creighton. "Småföretagare som använder recensioner för att belysa nöjda kunder kommer att skilja sig eftersom konsumenterna försöker spendera sin semesterbudget med webbplatser de kan lita på denna säsong." SmartMomma, som erbjuder gratis frakt på beställningar över $ 50 och en speciell semestergåva sektion denna högsäsong, har hittat recensioner hjälper platsen att differentiera sig eftersom det konkurrerar mot större webbplatser för babygåsar. "Våra recensioner ger kunderna försäkran om att andra föräldrar har varit mycket nöjda att shoppa på vår butik", säger Heather Burns, ägare till SmartMomma. "Det har definitivt förbättrat vår konverteringsfrekvens sedan vi genomförde ett översynsprogram." Dreamland Smycken, som erbjuder högkvalitativa italienskgjorda och rena sterling silverkedjor till låga priser som julklappar, sägs att säkra positiva recensioner kräver en genuin önskan att behaga kunden. "RatePoint tillåter oss att visa besökare på webbplatsen hur bra vår kundservice är, även innan de köper", säger David Darkhordari, ägare till Dreamland Jewelry. "Det är lika viktigt att vi som företag kan hålla oss ansvariga för god kundservice genom att använda RatePoint som mätsticka. Slutligen tillåter kunderna att rösta om sina åsikter om oss. Och vi lyssnar definitivt. " Tea Guys lanserar hantverkssäsongens te och gourmetblandningar för semesterperioden inklusive Pumpkin Spice, en uppvärmningsblandning av rooibos och nyskurna kanelspinnar och torkade gingerskivor med äkta bitar av sockerpumpa och sötpotatis. "Det är ingen hemlighet att kunder svarar bra på feedback från andra kunder. Och när återkopplingen är positiv har den en ännu större inverkan, säger Oliver Rich, ägare till Tea Guys. "Varje minut varje dag, någonstans i världen, njuter någon av vårt te. RatePoint har försett oss med verktygen för att få den positiva förstärkningen från denna kunskap. " Överlägsen mutter, vars semestererbjudanden innehåller nutkorgar, har haft recensioner på sin webbplats i mer än tre år och har trott sedan dess grund att kunderna borde ha en plats att dela med sig av feedback. "Ibland får du en negativ recension på grund av ett missförstånd om produkten - när det händer, vänder du dem och gör dem till en troende på produkten", säger Hicham Chraibi, e-handelsdirektör, SuperiorNutStore.com. "RatePoint låter oss veta om några problem och göra det till kunden." Aubuchon Hardware, som erbjuder presentidéer för under 25 dollar och över 25 dollar på sin webbplats denna säsong, har funnit recensioner ger ett sätt att kontrollera konsekventa kundservicenormer och se till att alla lokaler lever upp till företagets varumärkeslöfte. Medan stora återförsäljare lanserar stora marknadsföringskampanjer, har småföretagare funnit sin hemliga sås är recensioner som lyfter fram sin enastående kundservice, vilket gör att de kan hålla sig konkurrenskraftiga. En nyligen genomförd RatePoint-undersökning som visades bland små och medelstora företag som angav stora stora varumärkesförsäljare var deras tävling under semesterperioden, säger 49 procent att kundservice är deras nummer 1 fördel. Läs hela intervjuerna på: www.ratepoint.com/bestreviews Om RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., som är den ledande leverantören av kundreaktion och online-ryktehanteringstjänster, hjälper företag att skydda och bygga upp sitt rykte på nätet, så att företagen kan utnyttja kraften av trovärdig kundreaktion och utnyttja den till en försäljning, marknadsföring och kundservice tillgång. RatePoints lättanvända webbaserade kommunikationstjänster inkluderar kundreaktionsverktyg för att samla in företagsrecensioner och produktrecensioner samt e-postmarknadsföring, kartläggning och tvistlösningsfunktioner för att ge små och medelstora företag möjlighet att samla, hantera och främja kundernas feedback direkt från deras webbplats. För mer information kontakta oss på: 888-777-1636 eller besök: www.ratepoint.com.
