Kundtjänst och PR är två karriärer med mycket gemensamt. Båda positionerna fungerar trots allt som ett ansikte i ett företag och arbetar för att upprätthålla företagets image och intressen. Likheterna hamnar emellertid vanligtvis där.
Huvudskillnaden
Den viktigaste skillnaden mellan de två karriärerna ligger i vem representanten arbetar med. En kundservicerepresentant, som namnet antyder, arbetar direkt med kunder, medan PR-specialister oftast handlar med mediamedlemmar och andra organisationer.
$config[code] not foundKundtjänst i korthet
Kundtjänstrepresentanter svarar på kundförfrågningar, löser klagomål och gör förslag. Företrädarna arbetar i olika miljöer, enligt bolagets karaktär. En kundservicerepresentant kan arbeta inom en butik, på ett callcenter, på ett kontor eller hemma. US Bureau of Labor Statistics konstaterar att eftersom nästan varje bransch behöver kundservicerepresentanter är det ett av USA: s " största yrken.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingPR i korthet
PR-specialister kontaktar mediamedlemmar och skriver pressmeddelanden för att meddela hur kunderna planerar att tjäna samhället. PR-specialister organiserar också funktioner som talande engagemang och konventioner för att hålla organisationen i kontakt med allmänheten och pressa. PR-specialister kan genomföra intervjuer eller förbereda tal till kunder. Företag, ideella organisationer och myndigheter alla anställer PR-specialister.
Skillnader i utbildning och utbildning
Enligt U.S. Bureau of Labor Statistics, eller BLS, kräver kundservice-arbetsgivare i allmänhet gymnasietexamensbevis och tillhandahåller utbildning på arbetsplatsen, men många arbetsgivare kanske föredrar en kandidatexamen eller associerad grader. PR-arbetsgivare kräver generellt en kandidatexamen i PR, journalistik eller kommunikation och erbjuder ofta praktikplatser för att träna och skapa en pipeline av nya anställda.
Skillnader i betalning
Från och med maj 2008 rapporterade BLS den medianårslön för PR-specialister var 51,280 dollar, med den lägsta 10 procentenergin mindre än 30,140 dollar och de 10 procent som tjänar mer än 97.910 dollar. BLS rapporterar att median timlön för kundservice representanter var 14,36 USD. Arbetstiden varierar vildt för kundtjänst, men med en stadig 40-timmars arbetsvecka, skulle den årliga medianinkomsten bli 29,869 dollar.
