När en intervjuare ber dig att prata om att hantera svåra människor, är det inte en knepfråga eller en inbjudan att slita om dina hemska tidigare medarbetare. Arbetsgivare frågar den här frågan om hur du hanterar konflikter med medarbetare och för att få en känsla av din personlighet och hur bra du hanterar utmaningar. De vill veta att du är anpassningsbar, lätt att komma överens med och villiga att lösa problem på ett professionellt sätt. Ditt svar bör fokusera mindre på vad en annan person gjorde fel och mer på vad du gjorde för att göra situationen bättre.
$config[code] not foundFokusera på vanliga problem
Även om du kanske är frestad att svara på en fråga om svåra människor genom att säga att du sällan eller aldrig blir irriterad av andra, är det inte troligt att intervjuaren tror på dig. Alla blir irriterad eller frustrerad ibland. Med det i åtanke fokuserar det bästa svaret på en fråga om en svår person på ett legitimt problem som andra kan komma att dela, till exempel någon som tar krediter för ditt arbete eller en arbetstagares sakna tidsfrister. Att ge ett sådant exempel visar att du tar ditt arbete seriöst och att dina frustrationer härrör från beteenden som påverkar lagdynamik, produktivitet eller framgång för ett projekt - inte små irritationer som kan göra att du ser högt underhåll eller svårt att arbeta med.
Förklara din lösning
När du svarar på en "svårt folk" fråga börjar du med att kortfattat förklara problemet. Till exempel kan du säga, "Jag hade en gång en kollega som konsekvent missade deadlines, vilket orsakade förseningar till att andra uppgifter slutfördes. Det var frustrerande för att det var orättvist för de andra gruppmedlemmarna som gjorde sina deadlines och sätter hela projektet i fara för sent. "Fokusera sedan på din lösning. Arbetsgivare vill veta att du kan ta itu med utmaningar på ett hälsosamt, produktivt sätt. Du kanske säger något som "Jag pratade med min medarbetare om de missade deadlinesna och uttryckte mina bekymmer och hjälpte henne att brainstorma några sätt att få jobbet så snabbt som möjligt." Återigen betonar att du kommunicerade frågan till person och sökte en lösning på problemet.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingVisa villighet att komma med
Det kan finnas tillfällen då det enda exemplet på en svår person du kan leverera innebär en där problemet inte löstes med en enkel diskussion. Kanske hade du en medarbetare eller ledare som regelbundet var oförskämd eller missbrukande, eller som konsekvent gjorde jobbet svårare trots dina försök att lösa problemet. Återigen är ditt bästa svar en som kortfattat summerar problemet och fokuserar sedan på hur du kommunicerade med den andra personen och försökte lösa problemet, även om det innebar att du pratade med en ledare eller lämnade jobbet. Betona att du föredrar att hantera problem snabbt och ärligt, snarare än att låta dem fester och att du arbetar hårt för att hitta gemensam grund och komma överens med andra.
Undvik att ventilera
En fråga om svåra människor kan tyckas som ett tillfälle att göra en rant om hur fruktansvärda dina tidigare medarbetare var, men motstå den frestelsen. Inte bara gör badmouthing andra att du ser dåligt ut och skadar ditt professionella rykte, men du skickar också en röd flagga till intervjun om att du någonsin kan säga dåliga saker om henne eller dina kollegor i företaget. Du kan också skapa uppfattningen att du är en klagare, och lätt irriterad av alla och allt - och ingen vill jobba med någon sådan. Fokusera alltid mer på det positiva än det negativa, och på dina handlingar och hur du uppförde sig professionellt.
