Hoesbach, Tyskland (18 juli 2008) - ASC, en ledande global leverantör av innovativa lösningar för att spela in, analysera och utvärdera kommunikation och Integrity Voiced, dess partnerfirma i Sydafrika meddelade idag att de gemensamt presenterar och demonstrerar ASCs kommunikationsinspelning och kvalitetsövervakningslösningar i ett unikt roadhow-format. Händelserna kommer att äga rum på Michelangelo Hotel, L'incontro Room, i Sandton, Sydafrika, den 22 juli 2008; och på Commodore Hotel, America's Cup Room, i Kapstaden, Sydafrika, den 24 juli 2008.
$config[code] not foundEn unik showcase, ASC Roadshow kommer att innehålla innovationer inom call recording och kvalitetsövervakning marknaden för kontaktcenter, finansiella institutioner och offentliga säkerhetsorganisationer. Det kommer att fokusera på fyra områden, 1) Voice over IP-inspelningslösningar för rena och hybrid IP-miljöer, 2) Kvalitetsövervakning för systematisk utvärdering och analys av hela kommunikationsprocessen, 3) Hot-call-inspelning för att spåra onda samtal och 4) talbehandling med automatiserad innehållsanalys för organisationer med stor volym inkommande kommunikation.
Patrick Sales, Director Sales International i ASC, sa: "Vårt sydafrikanska vägshow ger oss en omfattande introduktion till våra mest sofistikerade lösningar på en snabbt växande marknad. Integrity Voiced representerar en idealisk partner för denna insats på grund av sin erfarenhet i Sydafrika och dess förmåga att hjälpa nya kunder att integrera kommunikationsinspelning och kvalitetsövervakning i deras övergripande I.T. infrastruktur."
Roadshowet kommer att presentera presentationer och demonstrationer av ASC: s senaste samtalsspel, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, och dess kvalitetsövervakningslösning, INSPIRATIONpro 8.0, i en tre timmars session, inklusive en välkommen tid, en allmän introduktion och en fråga och svar period.
MARATHON EVOLUTION registrerar kundinteraktioner för fyra till tusentals kanaler, med ett minsta lagringsutrymme på 15 000 timmar. Samtal kan spelas upp via LAN / WAN-anslutningar och arkiveras till överflödiga, flyttbara media.
EVOip, en helt mjukvarubaserad lösning, tar emot telefonsamtal från nätverket, registrerar krypterade samtal och känner igen det vanliga SIP-protokollet. Många inspelningsfunktioner kan styras genom att trycka på en knapp på IP-telefonen.
INSPIRATIONpro hjälper callcenter chefer att lära sig om sin agens servicenivå och därigenom främjar en kontinuerlig förbättringsprocess. Den stöder sökordspottning för detaljerad analys av inspelade samtal genom att använda en sofistikerad transkriptions- och talutvinningsfunktion.
Om Integritet Voiced:
Integrity Voiced Pty Ltd är ett privatägt och finansierat företag. En leverantör av specialkommunikation och elektronisk utrustning till serviceleverantörer; Offentlig säkerhet, företag, lokala myndigheter, handelsbanker och återförsäljare i hela Afrika.
Integrity Voiced erbjuder försäljning, utbildning, support, service och underhåll. Integrity Voiced anser att uppnåendet av BEE-mål är kritisk för framtida tillväxt och välstånd i företaget och den sydafrikanska IKT-sektorn som helhet. Integrity Voiced har antagit ett fokuserat tillvägagångssätt som stöds av sunda policyer och processer för att säkerställa en hållbar och trovärdig strategi för att uppnå framgångsrik bemyndigande. "Det är vår vision att vara den ledande leverantören av professionell kommunikation som ger excellens inom kvalitetsprodukter, säljstöd och kundservice. Vi kommer att uppnå detta genom engagemang för våra kunders konfidentialitet, omedelbart kvalitetssvar på förfrågningar, uppmärksamhet på detaljer och optimala lösningar. Vi är dedikerade till att bygga och upprätthålla pågående relationer med våra kunder till högsta nivå av integritet för att säkerställa långsiktig tillväxt, lönsamhet och värde ".
Lösningar som erbjuds inkluderar: Röstinspelning för VOIP-, TDM- och Hybrid-konfigurationer och Kvalitetssäkerhetsutveckling; Headsets, Routers, Switches, Metro-E, NMS, Överföring, VPN, Övervakning.
Om ASC:
ASC är en ledande global leverantör av innovativa lösningar för att spela in, analysera och utvärdera multimediabaserad kommunikation. ASC: s lösningar avslöjar viktig information, vilket gör det möjligt för företag och organisationer att förbättra sina värdeskapande betydligt: kontaktcentra förbättrar kundservice, distribuerar personal effektivt och ökar produktiviteten. Finansinstituten uppfyller dokumentationskrav, erhåller rättsligt skydd och minskar kostnaderna. Första respondenterna och de offentliga säkerhetsorganisationerna förbättrar reaktiviteten i nödsituationer. Därför utgör ASC ett viktigt bidrag till allmän säkerhet.
ASC-lösningarna är innovativa. De omfattar arbetskraftoptimering, e-learning och e-coaching, och anpassar sig dynamiskt till de stigande kraven på organisationer i alla branscher och storlekar. På grund av sin öppna arkitektur integreras de smidigt i alla IT- och kommunikationsmiljöer. Detta ger investeringsskydd eftersom tid och kostnader för implementering reduceras till ett minimum.
ASC-mjukvara är multi-tenancy kapabel. Kunder erhåller kommunikationstjänster från en leverantör som "vatten från en kran" på begäran, efter behov, och med maximal flexibilitet. I ett sådant on-demand-scenario utnyttjar kunderna en sofistikerad kommunikationsinspelning och analysplattform utan finansiella förinvesteringar. ASC: s lösningar med flera hyror ger tjänsteleverantörer möjlighet att öppna nya affärsområden.
ASC förbättrar kontinuerligt funktionaliteten, användbarheten och driftskompatibiliteten hos sina lösningar. Varje år investeras cirka en femtedel av intäkterna i forskning och utveckling. Företaget, grundat 1964, med huvudkontor i Hoesbach, Tyskland, erbjuder ett globalt partner- och servicenätverk. Med dotterbolag i Storbritannien, Frankrike, Schweiz, USA, Japan och Singapore samt certifierade distributionspartners är ASC verksamt i mer än 60 länder. Globala strategiska partnerskap med branschledande telekommunikationsleverantörer garanterar driftskompatibiliteten hos ASC: s lösningar i praktiskt taget alla IT-infrastrukturer.
