"Hej, det här är Ted och jag är från X Corporation. Har du några minuter? "
Jag är omedelbart uppe i armarna. Jag vet att han vill sälja mig något som jag är 99% säker på att jag inte vill köpa (för rekordet, jag har aldrig gjort något köp från någon kall kallar mig).
Kan du relatera? Vad handlar det om försäljning som sätter oss på vakt? Varför gör säljare ett så dåligt jobb att ansluta sig till kunder och få oss att känna att de hjälper oss?
$config[code] not foundOm du är i försäljning (och som småföretagare, är du förmodligen på ett eller annat sätt), ta dessa tips till hjärta och se om du får bättre resultat.
Så här undviker du att bli en försäljningsrobot
1. Känn din ledning
Detta är en mantra som sällan faktiskt hålls. Jag menar inte "ta en snabb titt på din ledares webbplats." Jag menar faktiskt att gräva ner och ta reda på vad varje enskild ledares smärtpunkter är.
Stora data betyder att vi har stor tillgång till information om köpare beteenden online, så använd det till din fördel.
2. Hitta ett sätt runt det kalla samtalet
I mitt öppningsexempel visade jag att många människor (inklusive mig) inte svarar väl på kalla samtal. Hur bättre kan en säljare nå mig?
Han kunde kommentera mina blogginlägg. Tweeta mig. Visa att han uppmärksammar min värld. Då började han åtminstone med ett varmt samtal.
3. Antag inte att du vet vad din kund vill ha
Jag hade en gång någon ringde mig för att sälja en kopiator. Tänk på: Jag är ganska mycket en en-kvinna-show, som jobbar ut ur mitt hem. Varför skulle jag köpa en $ 10.000 kopiator på jorden?
Detta går också tillbaka till # 1.
4. Dra, tryck inte
Det är här linjerna mellan marknadsföring och försäljning suddas. Om marknadsföring gör ett utmärkt jobb att locka i ledningar med bra innehåll online och via sociala medier, kommer försäljningen att bli enklare.
Konsumenterna har förändrats. De är trött på att ha försäljningsmeddelanden slagna i huvudet. De vill fatta sina egna beslut.
5. Aldrig Tweet Salesy Stuff
I allmänhet är vad du lär dig på mina "10 sätt att undvika att bli en social media robot" inlägg goda regler att följa. Ingen kommer att läsa din tweet, "Vår produkt är fantastisk! Köp det nu! "Och vidta åtgärder. Ingen.
Fokusera istället på att bygga förtroende med rätt publik. Gör det genom att leverera användbar innehåll och interagera.
6. Använd din CRM
Som säljare måste ditt spel vara toppklassig. Inga misstag. Det betyder att du behöver veta allt om en ledning och du behöver veta om den här ledningen har kontaktats tidigare. Jag har kontaktats av två olika personer inom samma organisation inom en vecka. Jag var inte intresserad första gången, men andra gången var jag livlig.
En enkel titt på din CRM-plattform (Customer Relationship Management) kan berätta om någon annan i ditt lag redan har nått ut.
7. Ta av skriptet
Precis som kalla samtal är en avstängning, så är skript. Jag är mänsklig och det är du också. Låt oss prata som det. Du kommer att finna det genom att ha en riktig konversation - även om den inte direkt handlar om din produkt - hittar du alltid något om din ledning som kan hjälpa dig att skapa ett band och stänga försäljningen.
Jag önskar att de skulle förbjuda försäljningsskript helt.
8. Vet vad den vänstra handen gör
Återigen är försäljningen och marknadsföringen nära knuten. Men om försäljningen inte vet vad marknadsföring gör kan resultaten bli katastrofala. Historiskt sett har det varit en koppling mellan försäljning och marknadsföring, men i dagsläget är det sårbart.
Håll regelbundna möten med de två avdelningarna och arbeta tillsammans mot gemensamma mål.
9. Fokusera på förmåner, inte funktioner
Det här är försäljningsfel nr 1. Säljare tror att funktionerna i deras produkter är det som säljer dem. Kunderna vill ha förmåner. De vill ha lösningar på sina problem.
Om du inte kan tala om hur din produkt kan lösa dessa problem, är du i fel yrke.
10. Lyssna
Jag har aldrig känt en säljare med förlust för ord. Ändå är lyssningen förmodligen det bästa försäljningsverktyget någonsin.
Precis som jag sa i # 7, kommer du bara att ha en konversation - och faktiskt lyssna på den person du pratar med - kommer att få dig längre än någon smidig försäljningssamtal någonsin kunde.
Robotfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
