Chipotles PR mardröm är långt ifrån över. Företaget har tydligen varit tvungen att hantera kris efter kris de senaste åren, främst beroende på livsmedelssäkerhetsfrågor på sina restauranger. Och ett par nya händelser har återställt kundernas bekymmer.
Möss vid Chipotle
För det första klagade kunderna på en Chipotle (NYSE: CMG) restaurang i Dallas att se att mus körde genom restaurangen. De fångade även mössen på video och delade den online.
$config[code] not foundDessutom stängde Chipotle tillfälligt en restaurang i Virginia efter rapporter om att några av sina kunder upplevde symtom på Norovirus, en av de problem som har plågat restaurangkedjan de senaste åren.
När du driver ett företag, är det bundet till att vara misstag och problem som ligger utanför din kontroll. Du kan till och med behöva hantera en PR-kris eller två genom åren. Men upprepade händelser av samma eller liknande problem igen och igen - som i fallet med hälsa och livsmedelssäkerhet - kommer att vara svårt för kunderna att förbise. När du redan har haft ett stort problem med livsmedelssäkerhet kan det inte vara så att ha ytterligare problem med matfödd sjukdom och möss som går genom din restaurang.
Så medan det är bra att försöka undvika stora problem i första hand, är det ännu viktigare att vara extra försiktig när du har gjort liknande misstag tidigare. Även om möss inte hade något att göra med de ursprungliga problemen på Chipotle restauranger, kommer kunderna att länka dessa saker i sitt sinne och se ett återkommande problem snarare än ett par isolerade incidenter.
Chipotle Photo via Shutterstock
