Möjligheten att kommunicera utan några begränsningar förväntas nu av företag. Utan en flexibel och skalbar kommunikationslösning på plats blir det så mycket svårare att samla alla resurser i en organisation och göra den tillgänglig över de många olika kontaktpunkter som finns tillgängliga på marknaden. För att göra detta hända på det mest effektiva och kostnadseffektiva sättet, migrerar organisationer mig till molnkommunikation.
$config[code] not foundEnligt en nyligen genomförd undersökning av Cisco på molnkommunikation överväger 86 procent av småföretag molnbaserade enhetliga kommunikationssystem (UC) för att ersätta det traditionella lokalsystemet de har på plats.
Så Vad är fördelarna med att distribuera molnbaserade kommunikationer?
Till skillnad från lokalt baserade lösningar kräver molnkommunikation minimala kapital- och driftsutgifter, vilket sparar tid och pengar under hela livstiden för tjänsten. Tillförlitligheten, skalbarheten och flexibiliteten hos tekniken, såväl som dess utveckling, hanteras professionellt med regelbundna mjukvaruuppgraderingar så det kommer aldrig att bli föråldrat.
Dessutom tillhandahåller tjänster som är avgörande i dagens högt digitala och anslutna värld, inklusive detaljerad analys, katastrofåterställning, hantering av support, CRM-integration och kommunikationsaktiverade affärsprocesser med hybridinstallationslösningar.
Alla dessa funktioner översätter till överlägsen kundinteraktion och tillfredsställelse samt förbättrad personalproduktivitet genom att stödja mobil och distribuerad arbetskraft med enhetlig närvaro som nu är nyckeln till teamsamarbete.
Här är några tips om du letar efter migrering till molnkommunikation.
Cloud Communication Implementation Tips
Skapa en omfattande webbportal
Webportalen kommer att bli kontrollcenter för ditt molnbaserade kommunikationssystem. Eftersom det finns många olika kommunikationslösningar som är tillgängliga är det viktigt att ha en webbhanteringsportal som för samman alla system. Med rätt plattform på plats kan du ändra hur tjänsten levereras med avancerade samtalshanteringsfunktioner. Administratörer kan se samtalsloggar, röstmeddelanden, ringinspelningar, tilldela tillägg, skapa detaljerade rapporter och mer.
Förbered dig på katastrofåterställning
Företagets kontinuitet och katastrofåterställning (BC / DR) är två termer som alla företag med en digital närvaro borde vara bekanta med.
Om det finns en sak du kan lita på när det gäller digital teknik, är det potentialen att katastrof alltid ligger runt hörnet. Med moln kan din affärskommunikationslösning återställas och nås från praktiskt taget var som helst så länge som det finns en Internetanslutning. Det betyder minimal eller ingen nedetid, oavsett om det är en naturkatastrof eller ett tekniskt fel. Den DR-plan du har på plats bör också inkludera BC så att du kan komma igång så snart som möjligt oavsett vad som händer.
Distribuera ett hybridsystem
Trots att det finns flera redundanssystem på plats av molntjänstleverantörer, har en hybrid molnstrategi som använder en kombination av molntjänster och lösningar på plats en otrolig lösning för att säkerställa att din företags kommunikation alltid är tillgänglig.
Bekanta dig med digital säkerhet
Cloud kommunikation och molnteknik är i allmänhet mycket säker, men eftersom du inte har kontroll över backend måste du identifiera vad riskerna är för din organisation och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder vid säkerhetsbrott.
Eftersom inte alla molnleverantörer skapas lika, måste du försäkra dig om att du vet vad som gäller för typen av säkerhetsprotokoll som den har på plats. I de flesta fall är molntjänster säkrare än på platsen, vilket är en annan fördel med denna teknik. Om du tillhandahåller sjukvård eller finansiella tjänster måste du se till att tjänsteleverantören följer de olika regleringsorganen i dessa branscher.
Förstå förhållandena mellan mobil och moln
Moln och mobil teknik kan sägas att de är en och samma i dagens samarbetsmiljö, eftersom de är beroende av varandra så mycket att de levererar och får tillgång till en mängd olika tjänster, inklusive kommunikation. Synergin mellan båda teknikerna kombinerar för att skapa en plattform som är större än summan av sina separata delar.
Utveckla en Cloud First Strategy
Att utveckla en molns första strategi för din organisation innebär att det inte finns någon äldre infrastruktur för att hålla dig tillbaka i framtida utveckling av dina kommunikationer och andra tekniska behov. Vad det här betyder är att du har flexibilitet att komma åt molnplattformar, infrastruktur, programvara, kommunikation och mer, så att du kan skala eftersom tillväxten av ditt företag kräver det utan begränsningar.
Ta det för en Spin
När du har minskat antalet tjänsteleverantörer till dem som du tror kommer att leverera den bästa servicen för ditt företag, ta det för en tur.
Den stora delen av molnkommunikationstjänsterna har en provperiod på 30 dagar, vilket är mer än tillräckligt för att du ska få en bättre förståelse för tekniken och huruvida det är till nytta på lång sikt att tillämpa det på ditt företag.
Ta med dig dina anställda i beslutsprocessen
Kommunikationstekniken du använder för ditt företag kommer i första hand att användas av dina anställda, så gör en gemensam insats för att få syn på dig innan du fattar ett beslut. Oavsett om du arbetar på kontoret hela dagen eller om du är ute, hitta en kommunikationslösning som förenklar hur de kommunicerar.
Glöm inte kunden
Även om molnkommunikationen du väljer är för personerna i organisationen, måste du komma ihåg att den används för att interagera med kunder. Med molntjänster får du fler alternativ att engagera dig med dina kunder över olika kontaktpunkter. Ju fler alternativ du ger, desto lättare gör det för dem att hålla kontakten med dig.
Lägg till enhetlig kommunikation
Med Unified Communications (UC) kan du integrera tjänster i kommunikationskommunikationstjänster i realtid på en övergripande plattform. Du kan tillhandahålla röst, video, data, mobilitet, konferenser, samarbete, enhetlig meddelandehantering (integrerad röstbrevlåda, e-post, SMS och fax) och en mängd andra tjänster för dina anställda, kunder, leverantörer och partners.
Få det bästa servicenivåavtalet (SLA)
När du flyttar din kommunikation till molnet kommer den tjänsteleverantör du väljer att ansvara för att du alltid har tillgång. Innan du loggar in på den prickade linjen ska du se till att SLA har en tydlig beskrivning av den tjänst som tillhandahålls, vilken typ av tillförlitlighet som erbjuder, lyhördhet, procedurer för rapporteringsproblem och typen av övervaknings- och rapporteringstjänst som de erbjuder. Dessutom ta reda på vilka konsekvenser det innebär att företaget inte uppfyller sina skyldigheter såväl som de undantagsklausuler eller begränsningar de har på plats.
Slutsats
Cloud-kommunikation ger småföretag tillgång till företagsklasslösningar till prispunkter som de lätt kan ha råd med. Det är dock oerhört viktigt att bedöma dina alternativ genom att ta hänsyn till tillförlitlighet, skalbarhet, support och säkerhet och inte enbart fokusera på pris. Se till att du grundligt utvärderar molnleverantören för att du ska få företaget som kommer att lösa kommunikationsbehoven hos ditt företag, anställda och kunder.
Cloud Communications Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
