Kunderna är svaret på allt

"Den här boken utforskar och lyser briljant den glada punkten där kunderna förstår varför de ska välja dig om och om igen."

Och den lilla meningen smooshed inuti ett stort stycke är den kritiska framgångsfaktor som ditt företag saknar.

Innan jag fortsätter, låt mig säga att den här boken är medskriven av Chris Williams med en framsida av Jay Conrad Levinson. Chris Williams är försäljningen till Martha Hanlons marknadsföring. Och det här säger att jag ska få en fullständig och riktig bild av vad det kommer att ta för att få och behålla kunder. En annan sak som jag märkte från bara omslaget är att det finns ett testamente från Loral Langemeir VD och grundare av Live Out Loud. Detta berättar för mig - och det borde berätta för dig att rådet i den här boken är riktat till "huvudgatan" småföretagare.

Dessa människor är småföretag växande dårar. De har gjort det för sig själva och de har gjort det för andra. Och en sak som kan störa vissa människor - de skriver INTE på företagets sätt att göra saker. De prenumererar på att göra vad som fungerar - ingen fluff, ingen företagspresentation, inget som kräver "implementeringar" eller "användbarhet" eller "tänkande ur lådan". Det här är riktigt råd för äkta småföretagare som jobbar med att få och hålla kunder på frontlinjen och inte från ett styrelserum.

Låt oss komma in " Kunderna är svaret på allt "

Hanlon och Williams har liksom alla experter på tillväxtmarknaden för småföretag en process, en ritning eller en formel för att ta dig från var du är till var du vill vara. De kallas "Customer Generator System." Detta system har tre komponenter; Stiftelse, Aktivering och Expansion och boken är organiserad med dessa tre element som huvuddelen av boken.

Boken innehåller också massor av underbara kalkylblad och formulär (du vet hur mycket jag älskar dem) som du kan ladda ner gratis på bokens webbplats: Wide Awake Marketing. Webbplatsen är laddad med alla slags godsaker, så du vill checka ut det.

Det här är en bok som du kommer att vilja "arbeta" genom - tro mig. Det finns kund som lockar guld på varje sida. Till exempel, precis i början av boken upptäcker de en hemlighet att de flesta småföretagare inte "får" att förstå sin kund. lyssnar på vad de inte säger.

Detta är så lysande och så sant. Vi tror att vi genom att prata med kunder och / eller undersökningar kommer att förstå vad de vill ha - men det är inte där guldet är. Guldet lyssnar på vad som saknas för din kund. Var kommer de ifrån? Vilka antaganden gör de?

Är Kunderna är svaret på allt Till dig?

Den här boken är IDEAL för nybörjare och mikroföretagare. Om du driver en detaljhandel eller en affärsverksamhet till konsument ser du en direkt koppling mellan vad som erbjuds i boken och dina affärer. De av er som befinner sig i en mer teknisk eller industriell B2B-bransch kommer berätta för er att det här inte är för dig - men du kommer att vara felaktig. Människor fattar beslut, inte företag eller kommittéer. Och det här är en bok om hur man förstår vad folk vill ha och sedan ger det till dem på ett sätt som är lätt och oemotståndligt att köpa.

Nu kan några av er avskräckas av former och arbeten som är inblandade i att förstå dig själv och dina kunder. Jag får det helt. Jag har arbetat med processen i den här boken när jag utvecklat en ny produkt i min verksamhet och det har varit utmanande och tråkigt, men resultaten har varit värda det.

Kunderna är svaret på allt är en bok som bokstavligen kan förändra hur du ser ditt företag och dig själv. Ansträngningen du lägger i att arbeta i denna bok kommer att löna sig i lojala lönsamma kunder och en gladare dig.