Online shopping har blivit mer populär, och förväntas växa ännu mer så här på semesterperioden. Enligt en undersökning av Euclid planerar 42 procent av konsumenterna att spendera huvuddelen av sina semesterbudgetar på nätet, en ökning från 38 procent förra året. Men medan Cyber Monday förväntas vara årets största shoppingdag, är den hetaste inköpsdagen för murbruksmedelsbutiker dagen efter Jul.
$config[code] not foundNästan två tredjedelar (63 procent) av konsumenterna i undersökningen säger att de sannolikt kommer att handla i en fysisk butik dagen efter jul, jämfört med 60 procent och 56 procent som planerar att göra det på svart fredag respektive super lördag. Hur kan din butiksaffär få sin andel av dessa kunder och göra dem till lojala kunder?
1. Ge dem ett tecken. Tänk på din butik som "din mest värdefulla skylt", föreslår studien. Om din butik ligger i ett köpcentrum eller annat område med mycket fottrafik, är skyltar i butiksfönstren förvånansvärda effektiva för att locka kunder. Sixtio procent av männen och 55 procent av de undersökta kvinnorna kommer sannolikt att besöka en butik om de ser en tilltalande kampanj som visas i fönstret.
2. Börja markera produkterna efter dagen efter jul. Konsumenter som handlar på dagen efter julen är vanligtvis i en fynd-jaktrama - men eftersom fynd är så rikliga, är de också redo att splurge. I stället för att hålla säsongsvaror på hyllorna fram till januari kan du klara din butik för nya, mer spännande lager genom att diskontera det nu.
3. Sätt ut välkomstvagnen. När kunderna går in i affären hälsar du dem och meddelar dem om dina aktuella kampanjer och nya varor. Detta kan ändra kundens tankesätt från "Grr, jag vill bara komma in, returnera det här och gå ut" till "Ooh, kanske ska jag titta lite om först."
4. Spruta upp din butik - och ditt lager. Dagen efter jul ser de flesta butiker ut som om de har drabbats av en orkan. Shoppare vill inte stanna kvar i en butik som ser ut som en krigszon, så se till att din plats är shipshape. Varför inte lägga ut några nya varor också? Konsumenter som har shoppat semesterförsäljning under de senaste sex veckorna kommer att vara stolta över att se något annat än samma gamla, samma gamla. Plus, en nyfylld butik ser väldigt lockande ut än en med raka hyllor och skimpiga skärmar.
5. Håll kunderna tillbaka. Använd specialerbjudanden för att få kunder som handlar dag efter jul för att återvända under de långsammare månaderna före våren. Till exempel, när kunder gör ett köp över ett visst belopp, ge dem en rabatt eller presentkort bra för en begränsad tid i januari. Träna din säljare för att främja ditt lojalitetsprogram genom att fråga varje shopper om de vill anmäla sig.
6. Nurture presentkortskunder. Om kunderna kommer med presentkort att spendera, var redo att hjälpa - och uppmuntra dem att spendera mer än beloppet på kortet. Föreslå eventuella inköp och berätta om aktuella kampanjer som gör deras presentkort gå längre.
7. Vänd tillbaka till försäljning. När kunder säger att de vill återvända till något, fråga alltid om de vill titta runt affären och byta objektet för något annat. Påpeka liknande produkter, eller en annan storlek, modell eller färg som de kanske föredrar. Glöm inte att berätta för dem om de nya varor du just har lagt ut.
8. Personal upp. För att framgångsrikt underteckna personer för ditt lojalitetsprogram, hjälpa kunderna med avkastning, behåll affären i ordning och föreslå köp eller utbyte, behöver du fler anställda på golvet än vanligt. Belöna din hårt arbetande personal med övertid, mycket uppskattning och förmåner som att föra in mat och kaffe för att hålla dem energiska.
Dagen efter jul kan vara en tuff i detaljhandeln, men det är också en utmärkt möjlighet att visa kunderna vad som är speciellt med din butik och göra dem till lojala shoppare för det kommande året och därefter.
Vi är öppna foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
