Needham, Massachussetts (PRESSMEDDELANDE - 29 november 2009) - Småföretag som integrerar recensioner på deras webbplats ser betydande avkastningar enligt en nyligen genomförd undersökning från RatePoint, en ledande leverantör av feedback från kunder och online ryktehanteringstjänster.
Av de 30 procent av småföretagshandlare som hade integrerade produktrecensioner på sina webbplatser uppgav 43 procent att recensioner hade resulterat i mer försäljning, medan 28 procent visade att recensioner hade resulterat i mer trafik.
$config[code] not found"Recensioner hjälper småföretagare att lära sig mer om hur kunder använder sina produkter, hitta latenta problem med deras webbplats eller inköpsprocess som de ännu inte har upptäckt och viktigast av allt, hitta nöjda kunder vars positiva feedback kommer att bygga förtroende med potentiella kunder", säger Neal Creighton, VD för RatePoint. "Att sakna all information och möjligheter som recensioner ger är något som småföretag helt enkelt inte har råd att göra."
Medan vissa småföretagare har uppfattningen att recensioner kan vara skadliga för ett varumärke har data visat att recensioner är mycket mer benägna att påverka ett företag positivt än negativt. RatePoint-undersökningsdata som släpptes i juli visade recensioner var sex gånger mer troliga att påverka ett företag positivt än negativt.
Enligt forskning från Deloitte & Touche sa mer än 82 procent av dem som läste recensioner att deras köpbeslut har påverkats direkt av dessa recensioner. Feedback fortsätter också att spridas viralt; 69 procent av konsumenterna som läser recensioner delar dem med vänner, familj eller kollegor.
"Forskning visar tydligt att peer reviews ökar konsumenternas förtroende när de handlar online," sa Creighton. "Småföretag som har genomfört recensioner på sin webbplats är unikt placerade för att skilja sig från den här semesterperioden, eftersom kunderna ser ut att handla med webbplatser och varumärken som de kan lita på."
Om RatePoint:
RatePoint, Inc., som är den ledande leverantören av kundreaktion och online-ryktehanteringstjänster, hjälper företag att skydda och bygga upp sitt rykte på nätet, så att företagen kan utnyttja kraften av trovärdig kundreaktion och utnyttja den till en försäljning, marknadsföring och kundservice tillgång.
RatePoints lättanvända, webbaserade kommunikationstjänster inkluderar kundreaktionsverktyg för att samla in företags- och produktrecensioner, e-postmarknadsföring, kartläggning och tvistlösningsfunktioner för att ge små och medelstora företag möjlighet att samla, hantera och främja kund feedback direkt från deras hemsida. För mer information kontakta oss på: 888-777-1636 eller besök: www.ratepoint.com.
