Med så många olika röster är det omöjligt att göra alla lyckliga. Det är ett faktum att Starbucks bara gjort klart klart när det bestämdes att gå med en diskret design för sina semesterkoppar.
"Tidigare har vi berättat historier med våra semesterkonstdesigner," Jeffrey Fields, Starbucks vice VD för design och innehåll, förklaras i ett nytt inlägg på företagets Newsroom-sida. "I år ville vi inleda semestern med en ren design som välkomnar alla våra historier."
$config[code] not foundStarbucks Red Cups
Om du är minimalistisk är den vacker. Den röda färgen på semestern talar volymer och lägger till ingenting annat än Starbucks logotyp.
Men den här speciella tiden på året har många betydelser för många människor. Och när du lägger till religion i mixen, är den bunden att förolämpa ett stort segment av befolkningen.
Starbucks är ett multinationellt företag med närvaro på 68 marknader runt om i världen som driver mer än 22 000 butiker. Så det globala perspektivet antogs troligen när företaget bestämde sig för att gå till Starbucks red cups design. Det är också mycket viktigt att påpeka att inte alla på den marknaden firar jul.
De tidigare konstruktionerna på kopparna hade symboler som var associerade med semestern, inklusive snöflingor, vintageprydnader, snögubbar, carolers, godisrottor och liknande. Det fanns ingen religiös symbolik på kopparna, så i teorin skulle de helt inte ha gjort någon skillnad.
Men när en presidentkandidat och sociala medier personligheter hoppade in för att uttrycka sin åsikt skapade det hela hoopla företaget befinner sig i.
För sin del sa Starbucks på företagets blogg, "Att skapa en kultur av tillhörighet, inkludering och mångfald är ett av kärnvärdena för Starbucks, och varje år under semestern syftar företaget till att ge kunderna en upplevelse som inspirerar andan i säsong. Starbucks fortsätter att omfamna och välkomna kunder från alla bakgrunder och religioner i våra butiker runt om i världen. "
Så hur har Starbucks röda koppar påverkat företaget?
Som rapporterats på WSJ fanns det goda och dåliga nyheter, som visar att ordet "Det finns ingen sådan sak som dålig publicitet". Enligt Amobee Brand Intelligences data har 67 procent av Tweets om kopparna bära negativa känslor, men endast 17 procent av de negativa sentiment tweets riktades mot Starbucks. Istället var det reaktionen på Starbucks röda koppar som har fått det mest negativa känslan.
Om du driver ett företag är denna lektion i marknadsföring från Starbucks inte skuren och torr. Det kommer alltid att finnas människor som kommer att rösta sin åsikt på båda sidor och hitta balans som gör alla lyckliga kanske möjligt, men inte troligt.
Bild: Starbucks
7 kommentarer ▼
