Det är en av frågorna som jag oftast ställs till som chef för brandingofficer i ett internetmarknadsföringsföretag. När du får folk på din webbplats, hur visar du dem är det ett säkert ställe att engagera sig? Hur uppmuntrar du dem att interagera med varandra? Hur växer du denna "gemenskap" sak, ändå?
$config[code] not foundMedan din process för samhällsbyggnad kommer att förändras beroende på din webbplats och dina mål, finns det några frågor som jag alltid frågar mig när jag utvärderar en potentiell kunds webbplats. Det finns några viktiga områden som, om de fokuseras på, verkligen kan öka "socialiteten" på en liten företagswebbplats. Du kanske vill fråga dig samma frågor när du utvärderar din egen webbplats.
Har du kommentar / webbplatsens riktlinjer?
Detta är sidan på din webbplats som berättar för folk hur de ska agera / uppträda när de är där. Medan bara det betyder inte att folk kommer att hålla sig till det, så här är din chans att offentligt säga vad slags samhälle du vill växa. Genom att lägga ut de åtgärder du kommer och inte tolererar visar du människor vad du handlar om och de regler du behöver följa för att kunna spela. Det ger dig också ett ben att stå på när man försöker upprätthålla order och starta någon ut. (Inte att du vill göra det.)
Modererar du kommentarer?
När jag landar på en ny blogg, är det första jag ser ut i kommentarfältet. Jag vill se hur vaksamt de modereras. Som bloggägare tillåter du att personer ska söka på sökord-deras namn för länkjuice? Visa du spammy trackbacks? Eller håller du strikt mått på allt för att hålla ditt samhälle rent? Användare vill inte slösa sin tid på att navigera genom en cesspool eller läsa skräp. Renare du håller ditt vatten, desto mer sannolikt kommer de att vara att doppa sina tår.
Markerar du dina bästa bidragsgivare?
Starka samhällen bygger på starka bidragsgivare. Som samhällsägare visar du din uppskattning genom att markera dessa personer? Ringer du dina mest aktiva kommentarer genom ditt Twitter-flöde, inlägg eller sidofält? Skickar du e-post för att tacka människor för att starta bra diskussioner eller bjuda in dem att prova nya produkter och tjänster? Gör du något för att validera sina bidrag och visa dem att du bryr dig? Om du inte är, vilket incitament ger du dem att komma tillbaka? Folk vill känna sig uppskattade. Hjälp dem att känna det sättet.
Delta du i kommentarer?
En av de största avstängningarna för en bloggläsare är en författare som ignorerar hans / hennes gemenskap. Det är ett tydligt tecken på att de inte bryr sig om samhället och är bara där för att spruta sin åsikt. Om du inte kan ta tid att delta i ditt eget samhälle och interagera med de personer som landar på din webbplats, varför skulle de hålla sig kvar? Om du kommenterar, har du ett sätt att ställa in dina kommentarer i stället för alla andras? Det är inte bara viktigt att delta i ditt samhälle, det är viktigt att människor kan se du deltar.
Ser din webbplats / blogg ut som Times Square?
En annan sak som kan skicka folk som kör från din community är när du landar på din blogg resulterar i sensorisk överbelastning. Ta en titt på din webbplats. Är det täckt av sociala medier widgets? Visa du märken för varje social media profil du har skapat? Använder du mer än en "dela den här" applikationen och fyller dem alla i sidfoten av dina inlägg? Ju mer rörigt din blogg ser ut, ju mer skrämmande är det för någon som bara landar på sidan. Håll det rent och städat.
Kräver du en registrering?
Det finns många legitima skäl att kräva att användarna registrerar sig innan de lämnar en kommentar i ditt samhälle. Men ju fler hoops du gör någon hoppa igenom, desto mindre sannolikt är det att de fortsätter att hoppa. Om du använder registreringen som ett sätt att avskräcka spam, överväga att söka efter alternativ. De flesta nya användare kommer inte att registrera sig för att lämna en kommentar om de inte verkligen är avfyrade över något (och i så fall kanske du inte vilja dem att kommentera!). Gör hinderet för tillträde till ditt samhälle tillräckligt lågt för att människor inte behöver stressa sig för att komma in.
Uppmuntrar du debatt?
Vad är atmosfären i ditt samhälle som? Uppmuntrar du kommenterare att inte hålla med och ta alternativa synpunkter, eller reagerar du defensivt? Hur hanterar din gemenskap skillnad? Om de reagerar dåligt, inser de tar sin cue från dig. När du höjer din röst eller blir arg, ger du andra tillstånd att göra detsamma. Ingen vill gå in i en arg gemenskap som kan attackera dem. Om det är tonen du ställer in kan du ha ett stort problem.
Ge du människor prenumerationsalternativ?
Inte alla föredrar att prenumerera på din blogg via RSS. Inte alla är bekväma med RSS. Om du ser på att växa ditt samhälle, ger du dem andra alternativ? Kan de prenumerera via e-post ladda ner en ljudversion eller hitta dina inlägg via sina favorit sociala medier som Twitter, Facebook, LinkedIn etc.? Tar du tid att ta reda på det på vilket sätt vill de få uppdateringar?
Be dig om deras inmatning?
En av de sista sakerna jag tittar på när jag utvärderar ett samhälle är huruvida de söker åsikter / idéer från de människor som de försöker nå. Använder du undersökningar eller omröstningar för att få idéer om vilka typer av innehållsanvändare som är intresserade av, vad de vill läsa om, vad de vill se från dig? Om inte, hur kommer du fram med dina innehållsförslag?
Många går in i att bygga en stark och hälsosam gemenskap. Att ta itu med ovanstående frågor kan dock ge dig ett försprång och se till att du flyttar i rätt riktning.
3 kommentarer ▼
