Dålig kommunikation i näringslivet kan vara mycket dyrt. Det kan leda till beslut som görs med hjälp av falska antaganden och opålitliga uppgifter. Sådana problem kan kosta organisationer i genomsnitt mer än 7 000 dollar per dag.
Det finns olika anledningar till att fel information kan krypa in i din organisation just nu: oklara instruktioner och förväntningar, dålig lyssningsförmåga, otillförlitliga uppgifter, brist på samarbete bland lagmedlemmar och listan fortsätter. Ett av de ledande kommunikationsproblemen innefattar lag och avdelningar som arbetar i silo och delar inte information.
$config[code] not foundDenna brist på samarbete kan döda ett växande företag.
Så kan det här lösas? Här är en idé: Främja en enda version av sanning i ditt företag.
Därmed menar jag att ditt företag ska främja öppenhet och bättre delning av data och information i hela organisationen. Detta kan ske med hjälp av molnbaserade lösningar som främjar öppenhet och samarbete.
Fördelar med att dela information på arbetsplatsen
Du kan uppnå följande fördelar genom att uppmuntra ett sådant samarbete mellan dina anställda.
En "Sanning" kommer att möjliggöra bättre beslut
Du kan stöta på denna term i databehandling: singelversion av sanningen eller SVOT. Det är en princip som uppmuntrar användningen av en centraliserad och synkroniserad databas för att hysa all relevant data i ett standardformat. Detta syftar till att säkerställa integriteten hos de uppgifter som används vid en given punkt.
Detsamma gäller för flödet av information inom din organisation. Noggrann och tillförlitlig information ska flöda över alla nivåer i verksamheten oavsett om det är bra eller dåligt. Exempelvis kan negativa recensioner påverka uppfattningen av kundsupportpersonalen. Således har de ett intresse för att snedvrida denna återkoppling i ett försök att minska skulden.
Problemet är att sådan information asymmetri kan leda till dåligt beslutsfattande längs linjen. Du behöver nippa problem som dessa i buden. Att dela data och information på ett öppet sätt kommer att se till att alla är i loop och att alla är medvetna om eventuella problem med det företag, produkten eller tjänsten som kan hanteras på ett samarbets sätt.
Genomskinlighet främjar förtroende
En annan princip som du kan ansöka om att du arbetar med korrekt information är kvalitet från källa. Nyckelfrågan att fråga här är här: Var kommer informationen ifrån och hur är det relevant för mig?
Problemet med muntliga och kvalitativa uppgifter är att det kan påverkas av partiskhet eller genom direkta lögner. Vissa chefer är ganska paranoida för att dela information med alla, till exempel. Medan vissa frågor kan behöva hållas i förtroende, finns det saker du borde dela med alla inblandade. Om du till exempel får veta hur ditt företag utför vad gäller mätvärden och indikatorer kan du bekräfta allas bidrag.
Men hur känner du till dessa siffror för alla? Det här är där visualiseringsverktyg och instrumentpaneler kommer in. En väldigt användbar instrumentpanelservice är Cyfe, som låter dig distribuera företagspaneler helt enkelt genom att lägga upp widgets.Det kan även integreras med verktyg som du kan använda som Google Analytics, PayPal eller till och med Facebook. Om du har stora skärmar på ditt kontor kan du till och med ansluta den så att alla i din verksamhet kan få en snabb ögonblicksbild av företagets tillstånd i realtid. Genom att göra informationen visuell, kan vissa till och med upptäcka trender och möjligheter som annars skulle bli obemärkta. Med en kraftig instrumentbräda är allt enkelt att spåra och övervaka, och dessutom sparar du mycket tid.
Effektiv samverkan främjar synergi
Interdepartementell friktion uppstår ofta från varje avdelning och tror att de bidrar mer till företaget och arbetar hårdare än andra. Detta förhöjs ofta av det till synes godtyckliga sättet som vissa chefer mäter prestanda. Även enskilda lagmedlemmar kan slaka av om de inte kan säga om de gör meningsfullt arbete, hur bra de utför eller om de faktiskt hjälper till att leverera värde.
Så det är viktigt att definiera vilka mätvärden som är viktiga för ditt företag. Professionella inom olika branscher kommer emellertid att kräva olika mätvärden. Till exempel behöver de i de mer kreativa industrier inte verkligen ha sina timmar av arbete för att de ska veta om de utför det. De är vanligtvis beroende av kvaliteten på deras produktion och acceptansen för kunden som bättre åtgärdsförlopp. Detta skiljer sig från mer transaktionspersonal, där antalet order uppfyllda och leveranshastigheten kan mer exakt visa sin produktivitet.
För att korrekt spåra prestanda borde du ha ett enhetligt sätt att dokumentera vilket arbete som görs. En lösning som WorkflowMax erbjuder inte bara konsoliderade sätt att spåra uppgifter genom ditt arbetsflöde. Det kan också enkelt generera prestationsrapporter. Att ha ett sådant system kan göra det möjligt för dig att spåra organisationsövergripande mätvärden som intäkter per anställd och jämn effektivitetsförhållande (eller bruttovinsten du genererar per arbetskraftskostnad).
Integrerade arbetsflöden gör det enkelt att bygga upp värde
Som ledare är det viktigt för dig att bemyndiga människor genom att göra dem medvetna om hur alla bidrar till värdet till den större bilden.
Ett tydligt exempel här är att avskräcka inställningen att överföra pengarna. Genomskinlighet i arbetsflödet gör det möjligt för människor att vara medvetna om varandras roller och ansvar och hur de kompletterar dessa med sig själva.
Integrerade arbetsflöden och fritt flöde av information ger alla en bättre uppskattning av hur andra lag och avdelningar påverkas av sina handlingar.
Detta kan göras genom att skapa integrerade arbetsflöden som alla kan känna till och förstå. Illustrera hur kundvärdet förbättras och levereras genom de olika avdelningsuppgifterna. Använd flödesschema. Gör det visuellt.
Om du är ute efter investeringen kan du också använda företagslösningar för arbetsflödeshantering, vilket också kan vara användbart för småskaliga inställningar. Till exempel kan uppgiftshanteringsprogram som Wrike eller till och med ett enkelt Kanban-kort som Trello hjälpa visuellt att spåra uppgifter. Vad dessa verktyg gör att du kan göra är att dela och samarbeta på samma information som arbetet vidarebefordras från en person till en annan. Det är svårt att mudda upp fakta som alla ser.
Summering
Att främja öppenhet och samarbete kräver stor ansträngning och vilja. Det kan ta lite arbete för att uppmuntra människor att köpa till en sådan tankegång. Miscommunication och silo kan undvikas om alla vet hur alla andra bidrar och att alla andra tittar på och agerar på samma kvalitetsinformation.
Erbjuder konkreta sätt att spåra och mäta prestanda så att människor lätt kan kontrollera hur bra de gör. På detta sätt kan du se till att alla alltid handlar rätt information och fatta välgrundade beslut.
Dela foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
