Stitch-Xero-integrationen innebär att efter en engångsinställning kan information och transaktioner synkroniseras mellan de två applikationerna utan att behöva uppdatera de två kontona separat eller omdirigera information manuellt. Dessutom får kunderna mer granulära data för att bättre förstå sina företag.
$config[code] not foundI ett officiellt tillkännagivande på Stitch Labs Blog förklarade företaget den enkla motiveringen för flytten. Marknadschef och gemenskapschef Camille Brenkwitz skrev: "Vi hoppas att den här nya integrationen kommer att hjälpa många av våra befintliga kunder och ta med sig några nya."
Med andra ord är meddelandet: integration är bra för kunderna.
Precis som du hörs mycket mer dessa dagar om "moln" -programvara, förväntar dig att höra mycket mer om produktintegrationer. För affärssystem kan integration av en leverantörs produkt med en annan göra det enklare, billigare och bättre för slutkunden - det vill säga för dig.
Detta är en av flera orsaker molnet är så värdefullt idag. Cloud apps (en highfalutin term för en programvara du får tillgång till via Internet) kan göra integrationer lättare att uppnå.
Cloud Integration: En nyckelleverantörsstrategi för att betjäna kunder
Produktleverantörer har två val när det gäller produktstrategi.
Ett val är att erbjuda en allt-i-ett-lösning. Med andra ord bygger leverantörer funktioner i sina produkter för att tjäna kundens hela process, från slutet till slutet. Det kan dock ta flera år att bygga alla dessa funktioner. I vissa fall kan det göra produkten dyrare för kunden.
Det andra valet är att samarbeta med andra leverantörer som redan tjänar en funktion eller del av en process. På så sätt behöver kunder som redan är bekanta med att använda en annan produkt för en viss funktion inte behöva byta. De fortsätter att använda den produkt som deras personal är utbildad att använda.
Stitch Labs har valt den senare strategin. Dess integration med Xero är inte den första. Under 2012 lade Stitch integration med åtta andra partners, inklusive Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL och Storenvy. Företaget säger att partnerskapen är en del av en kundfilosofi för att bygga en uppsättning tjänster "automatisera några av dina mest krångliga operativa aktiviteter".
Oavsett vilken strategi som väljs är slutmålet detsamma: gör det bättre för kunden. En väl genomförd strategi som fokuserar på kunden undviker fel och förseningar som härrör från "luckor" i arbetsflödet. I stället för att kräva manuell åtgärd kan data överföras elektroniskt från ett steg i processen till nästa.
Vilka småföretag kan lära sig
Stitch Labs strategi för partnerskap ger en bra lektion för småföretag - på två sätt.
1) Tänk utanför fältet om din egen produkt- och / eller servicestrategi. Ryan Lawler i TechCrunch konstaterar att Stitch Labs strategi syftar till att lösa det typiska problemet som småföretag står inför. De har viktiga och komplexa arbetsflödesfrågor som är nödvändiga för att driva sina företag. Teknisk integration kan göra det enklare för dem. Titta på hur du kan göra saker lättare för din kund genom att integrera din produkt med andra produkter som dina kunder använder.
Förresten behöver du inte få en produkt att "integrera" med en annan leverantör. Även om du erbjuder en tjänst kan det vara ett sätt att "integrera" en leverantörs produkt i vad du gör. Du behöver bara tänka på hur du gör det lättare för den slutkund du serverar.
Låt mig ge dig ett exempel, med hjälp av revisorer, en viktig leverantör av tjänster. Idag interagerar många revisorer med information från kunder elektroniskt, genom att arbeta direkt i kundens bokföringssystem eller fånga data direkt från det. Klienter behöver inte hämta kalkylblad eller e-postinformation fram och tillbaka. I stället loggar revisor in på kundens bokföringssystem, balanserar böckerna och utför andra aktiviteter. På ett sätt har revisorn "integrerat" sin tjänst med en produkt som kunden använder.
Det är värdefullt för klienten, eftersom du inte orsakar dem onödigt manuellt arbete. Du har gjort kundens verksamhet effektivare.
Tänk på den modellen och hur ditt företag kan erbjuda liknande fördelar för dina slutkunder.
2) Tänk på säljarens integritet vid val av teknik. När du är i stånd att köpa teknik för att driva ditt eget företag, leta efter program som integrerar med system du redan använder och inte planerar att sluta använda. Det borde vara nära toppen av din shopping checklista.
Du vill inte behöva skriva in information från ett system till ett annat manuellt. Vill du inte hoppa genom hoops som nedladdning och sedan ladda upp kalkylblad. Att göra så institutionaliserar bara ineffektivitet i din verksamhet.
Om ditt företag är som mitt lilla företag, har du inte människor eller tid att spara. En timme som sparas här, två timmar som sparas där, vecka efter vecka, kan verkligen öka till högre vinster.
4 kommentarer ▼
