När jag talar vid händelser får jag det bästa svaret från att prata mindre och fråga mer … med andra ord uppmuntrar publiken att dela deras exempel och idéer. Det är mer interaktivt på det sättet. Det är mer intressant. Alla drar nytta av en bredare uppsättning upplevelser.
Den händelse jag deltog i förra måndagen med en grupp småföretagare i Houston, Texas var inget undantag.
$config[code] not foundVid den händelsen frågade jag dem som deltog i huruvida de använde olika sociala medier webbplatser och online Web 2.0 verktyg. För dem som svarade "ja" skulle jag fråga "vilken typ av resultat får du?"
I det här inlägget vill jag dela med dig några av vad de företagare sa om att använda sociala medier i verkliga situationer.
Om evenemanget
Evenemanget, berättigat Kvinnor i näringslivet, var värd för HP till förmån för Houston medlemmar av NAWBO (National Association of Women Business Owners) och WBEA (Women's Business Enterprise Alliance). Det är en del av HP: s utkik till kvinnliga affärsverksamma och småföretagare, för att skapa en dialog för att bättre förstå de problem som småföretag står inför. Medan de flesta deltagarna var kvinnor, räknade jag också om ett halvt dussin män, främst medeägare eller anställda i kvinnorägda företag.
Detta är den andra händelsen i HP Kvinnor i näringslivet serie som jag har deltagit i - den andra är i San Diego. Var och en har varit snyggt låg och kännetecknas av en riktig önskan att prata fram och tillbaka … och lyssna. Följaktligen ställa frågor och få deltagarna att dela deras tankar verkade väldigt mycket i linje med den övergripande tonen i denna händelse.
NAWBO och WBEA-medlemmar som deltar i HP Women in Business-händelsen
$config[code] not foundBra upplevelser
Några av de positiva Web 2.0-erfarenheterna som företagsägare delade inkluderade dessa:
- Bloggar och forum - En företagsägare rapporterade att få nya / återvändande företag från att delta i flera diskussionsforum och bloggar. Hennes verksamhet är en verksamhet inom muskelterapi. Att vara en källa till information - dvs dela kunskap och svara på frågor på forum och bloggar - visar värde för kunder och potentiella kunder.
- LinkedIn - Flera företagsägare rapporterade bra resultat från LinkedIn.com. En, en företagsledare, får högkvalitativa affärsledningar från LinkedIn, genom att göra anslutningar och kan hittas i LinkedIn. Hon påpekar att de personer som använder LinkedIn tenderar att vara proffs och företagare (dvs. de som är i stånd att faktiskt anställa en tjänsteleverantör). Hennes erfarenhet var en bra rekommendation för LinkedIn, speciellt om du är en professionell tjänsteleverantör.
- Facebook - Två företagare rapporterade att få väsentliga resultat från Facebook. En företagsägare har en företags profil sida på Facebook, liksom en personlig profil sida. Ett annat företag driver en Facebook-grupp och lockar intresse för verksamheten och utvecklar lojalitet via Facebook-gruppen.
- Online pressmeddelanden - En person lägger rutinmässigt pressmeddelanden på nätet och intygar sitt värde för att få hennes webbplats som finns i sökmotorerna.
- Online video - Ägaren till ett produktföretag rapporterade att de fick bra resultat med videor som laddades på YouTube.com och också tillgängliga på företagets hemsida. Videon tog med människor till webbplatsen och förlovade också befintliga besökare på webbplatsen.
- Twitter - En företagsägare erkände att vara något av en Twitter-holic, använder Twitter.com regelbundet för att skapa och förstärka sammankopplingar och sprida mund till munnen om hennes verksamhet. Men hon var bestämt i minoriteten.
Lisa Baker, VD för HP startar programmet
oro
En av de andra sakerna jag gjorde vid denna händelse var att uppmana frågor. Frågor visar ofta bekymmer som företagare har med att använda sociala medier. Så det är ett bra sätt att ta reda på vad som stör eller förbryllar människor. Här var några av de viktigaste bekymmerna uttryckta:
- Saknar tid att lära sig och använda sociala medier verktyg - Den största oro som uttrycktes om och om igen var "vem har tid för alla sociala medier?" Som flera andra i publiken påpekade var den bästa strategin att välja ett eller två verktyg och fokusera på att göra det bra. En annan talade om att dela upp ansträngningen genom att ha flera anställda som delade uppdateringsansvaret på företagsbloggen. (Som en sido verkar det som om det finns en bra affärsmöjlighet för något företag att tillhandahålla kontraktshjälp för att utföra sociala medier.)
- Känna sig obekväma att sätta information online - En företagsägare sa att hon ofta fick anslutningsförfrågningar för LinkedIn, men hade inte känt sig bekvämt med att sätta sin information på webben. En annan företagsägare i publiken försäkrade henne om att hon inte skulle lida mycket spam via LinkedIn, men kunde faktiskt göra värdefulla kontakter med andra trovärdiga affärsmän.
- Fråga ROI - En företagsägare undrade högt om någon någonsin fick verkligt företag från dessa sociala medier. Om publikens svar och erfarenheter visar något, visar de du kan om du väljer det sociala medieverktyget som passar din typ av verksamhet bäst. LinkedIn verkar mycket bra för affärsverksamma, medan forum kan vara bättre när det handlar om konsumenter som forskar på svar på frågor som de har om hälsa eller inköp.
- Oroar sig för spam-kommentarer på bloggar - Två företagare oroade sig för att en blogg skulle leda till problem på grund av spammare. Jag påpekade att du alltid är i kontroll och kan mildra spam eller missbruk / olämpliga kommentarer.
- Fråga om skillnaden mellan en blogg och ett forum - Flera personer var oklara av skillnaden mellan en blogg och ett diskussionsforum. Även om det finns ett antal skillnader, var chefen som jag påpekade att på en blogg kontrollerade bloggägaren ämnet att initiera diskutera (även om läsare bidrar till diskussionen). Med ett forum kan vem som helst initiera ett diskussionsämne.
- Undrar hur man börjar med en blogg - Flera personer frågade hur och var att komma igång med en blogg. Jag rekommenderade att experimentera med att skapa en gratis blogg på Blogger.com eller WordPress.com, för att se om du gillar att blogga regelbundet. En målgrupp rekommenderade Blogger.com som bloggplattform hon använder.
Det fanns mycket mycket mer, men det här ger dig en uppfattning om erfarenheterna och även småföretagarnas bekymmer kring sociala medier.
Yvonne Bourquin från HP, som spjutade dagen
Medel
Slutligen vill jag peka på några av de material som jag erbjöd vid denna händelse - ladda ner och dela om du vill:
100 bäst marknadsföringshemligheter (PDF) Bästa affärsbloggar EBook (PDF) 10 Business Blogging Commandments (DOC) Online Marketing ROI Diagram
Tack så mycket för HP för att bjuda in mig. Jag skulle särskilt vilja erkänna Yvonne Bourquin, som gjorde ett vackert jobb som organiserade evenemanget, tillsammans med Lisa Baker, Sheila Watson, Bill Seidle och många andra som stödde evenemanget och min deltagande. Och många tack till NAWBO och WBEA-medlemmarna som var så öppna med dina idéer och bekymmer - vi lärde oss alla så mycket av er. Du damer (och herrar) rock!
