Vad tycker du om när du hör termen företagens sociala ansvar (CSR)? Det finns mycket ljud runt denna affärsmöjlighet, men många företagsägare ser det antingen som en passande korg eller ett onödigt yttre tryck. Men sanningen är att det är mycket viktigt för din organisations övergripande hälsa - särskilt från ett marknadsförings- och varumärkesperspektiv.
CSR-marknadsföring
Länken mellan CSR och Brand Equity
När du tar upp idén om CSR i ett rum fullt av företagsledare, är du tvungen att få en mängd olika svar. Vissa kommer att avslöja att de faktiskt vet väldigt lite om det, medan andra kommer att gå på spiel om alla de underbara saker som deras företag gör för ett bättre samhälle. Du har också de som är skeptiska till avkastningen på investeringar i CSR.
$config[code] not foundMed en definition är "Corporate Social Responsibility" ett etiskt ledningskoncept där företag syftar till att integrera sociala, ekonomiska och miljömässiga problem samt överväga mänskliga rättigheter i sin affärsverksamhet. "
Denna definition är särskilt relevant eftersom den berör bara hur långtgående ett CSR-program kan vara. Det handlar inte bara om att samarbeta med en NPO eller sponsra en lokal välgörenhet. Det handlar om att skapa konkreta förändringar - socialt, ekonomiskt och miljömässigt.
Medan CSR: s bakomliggande syfte är att fördjupa en särskild orsak som gagnar samhället, luras inte på att det inte heller kan ha en positiv inverkan på ditt eget företag. Ett strategiskt utvecklat, korrekt implementerat CSR-program kan direkt förbättra varumärkets förmåga att skapa och behålla en positiv bild på konsumentmarknaden.
Känn inte dåligt om du har vinst i ditt sinne när du närmar dig ämnet för CSR - du är inte ensam. "En av de främsta anledningarna till att företagen deltar i socialt ansvarsfullt beteende är den möjliga ekonomiska vinsten som kan komma ifrån det, förklarar chefsekspert Timothy Creel. "Nya studier visar att företag som deltar i socialt ansvarligt beteende tenderar att visa långsiktiga ekonomiska vinster och värdeökning."
CSR är dock väldigt mycket på lång sikt. Företag tenderar att visa finansiella förluster under de tre första åren. Det är inte förrän 36 eller 48 månader på vägen att fördelarna börjar sparka in. Men när de gör det kan effekten vara avgörande när det gäller marknadsföring och branding.
Anledningen till att CSR bygger varumärke är i stort sett psykologiskt. Som Creel noterar, "Positiva känslor är relaterade till socialt godkännande och självrespekt. Varumärken som framkallar positiva känslor gör kunderna bättre om sig själva. "Kom ihåg att de flesta inköp inte handlar om att tillgodose ett behov. Visst finns det fall där kunderna behöver produkter för att överleva, men de flesta inköp är rotade i vill. När ett företag kan knyta ett köp som annars ses som icke-väsentligt för något som är större än produkten, har kunderna en enklare tid att validera köpet i sina sinnen.
En annan varumärkesrelaterad fördel med CSR är den känsla av samhälle det skapar. Creel pekar på hur Lowes donerar material och ger volontär timmar till Habitat for Humanity, vilket gör att företaget kan bilda förbindelser i lokala samhällen. Dessa anslutningar bränner varumärkets bild och resulterar i bättre anslutningsförmåga.
I slutändan har ett åtagande att betjäna andra påverkat försäljningen. Enligt en undersökning från Better Business Journey, säger 88 procent av kunderna att de är mer benägna att köpa från ett företag som stöder och engagerar sig i aktiviteter som förbättrar samhället.
Tre företag får CSR rätt
Lowe har redan nämnts, men vilka andra företag får CSR rätt?
1. Kök Skåp Kings
Miljöhållbarhet är ett stort fokus just nu och Kitchen Cabinet Kings gör ett fenomenalt jobb att placera sitt varumärke för framtiden genom att anpassa bolagets försäljning med Plant a Tree Campaign. För varje fullt inköpt kök planterar företaget ett träd i en av de 155 nationella skogarna i USA.
"Vi tycker att en trädplantering är ett utmärkt sätt att tacka för ditt företag samtidigt som vi ger tillbaka till vår planet", förklarar företaget. "Vårt hopp är att när det här trädet växer, så gör vi också vårt förhållande."
Det kan tyckas som en liten sak, men när det gäller att välja mellan Kitchen Cabinet Kings och en konkurrent kan något som är så enkelt som att stödja hållbarhet göra en stor skillnad.
2. Kroger
Den populära snabbkedjan Kroger har länge varit inblandad i CSR-program. Som företaget förklarar: "Vi har byggt en stark grund grundad på våra medarbetares engagemang att serva varje kund varje dag och vårt löfte att vara goda förvaltare av våra samhällen och vår planet. Vi vet att förtroendet är förtjänat och vi tar aldrig givet förtroende för våra medarbetare, kunder, leverantörer, samhällen och andra intressenter. "
Specifikt samarbetar Kroger med företag och grupper som bekämpar världsödrar, stöder kvinnors hälsa och försörjer militära medlemmar och deras familjer. De har också initiativ som gäller miljö, försörjningskedja och lokala ekonomier.
3. Delta Airlines
I en bransch där företag ofta blastas av frustrerade kunder verkar Delta ha gjort någonting rätt på CSR-fronten. Deltagandet i CSR-programmen, som fokuserar på att minska koldioxidutsläppen och uppmuntra miljömässig hållbarhet, fokuserar på att förbättra öppenheten.
Delta frågar också många av sina anställda, som är starkt inblandade i Delta Force for Global Good. Att Delta-anställda också är engagerade i företagets CSR-mål är något som vädjar till många kunder.
Ge ditt varumärke en uppmuntran med CSR
Fördelarna med CSR är rikliga. Medan ett CSR-program bör ha ett positivt inflytande på de personer, grupper eller samhällen som påverkas direkt av åtgärderna, blir det också klart att CSR är ett starkt marknadsförings- och varumärkesspel.
Om ditt varumärke letar efter ett boost kan CSR vara svaret.
Affärsmänniskor Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
