San Diego (PRESSMEDDELANDE - 21 augusti 2011) - Infratel, en ledande leverantör av call center-produkter och allmänna telefonitjänster till SMB-marknaden, tillkännagav att marknaden lanserades av en molnbaserad tjänst som gör det enkelt och billigt för alla små och medelstora företag att ha toppmoderna röstlösningar. Meddelandet gjordes på HostingCon.
"Cloud computing har skapat ett fantastiskt tillfälle för små och medelstora företag att omedelbart jämföra spelfältet när det gäller att få tillgång till telefonsystem som motsvarar dem som används av deras större konkurrenter", säger Jim Southwell, chef för Infratels nordamerikanska verksamhet. "Vi väljer för närvarande de bästa webbhotell företagen att samarbeta med oss i att distribuera tjänsten och hoppas kunna få stor inverkan på marknaden under 2012."
$config[code] not foundDen nya värdbaserade lösningen från Infratel ger ett brett utbud av funktioner för små och medelstora företag, inklusive möjligheten att: skapa unika inkommande samtalsbanor för bättre kundservice; leverera samtal till någon tillgänglig telefon; ruttsamtal baserat på tid på dagen eller andra affärsregler tillåta användare att ställa in icke-störningsstatus och skapa unika brevlådor för företag och slutanvändare.
I februari tillkännagav Infratel preliminära planer på att arbeta med Parallels för att nå sitt nätverk av slangpartners. Parallels Automation automatiserar hela livscykeln för hostade tjänster och programvara - från servicehantering och provisioning till kundens självbetjäning och datacenterhantering. Det minskar tiden som används för upprepade administrationsuppgifter och systemunderhåll, vilket gör det möjligt för molntjänstleverantörer att fokusera på tillväxt och vinst.
Företagets Infra Call Center erbjuder en rad lösningar som levererar samtalskanaler, rapportering och analys, IVR, samtalsinspelning och proaktiv kontakt. Infra CommSuite levererar en robust mjukvaruplattform som betjänar de små och medelstora företagens allmänna telefonibehov. Paketet med programvara gör att företag kan minska kostnaderna, öka kundnöjdheten och öka intäkterna.
Om Infratel
Infratel grundades 1999 av chefer och ingenjörer från Genesys Labs (nu ett Alcatel-Lucent-företag) som först och främst hade sett de utmaningar som små och medelstora företag möter med krympande budgetar och ökade krav. Infratels mål har från starten varit att erbjuda en världsklass svit av kontaktcenter och interaktionslösningar som främst är utformade för små och medelstora företag.
Företagets flaggskeppsprodukt, Infra Call Center, är en ren SIP-baserad applikation byggd på Microsoft Windows Server. Företagets telefoni-lösning, Infra CommSuite, är en av endast några Microsoft Windows Server-baserade IP PBX-lösningar. Båda utvecklades för att hjälpa chefer, IT-avdelningar och callcenter-chefer att verkligen göra mer med mindre genom innovativ teknik. I hela världen har Infratel mer än 700 kunder och 10 000 användare.
Mer i: Small Business Growth
