Det är ingen hemlighet, många småföretagare är överväldigade. Om det låter som du är du inte ensam.För mycket att göra, för många val, för lite tid, inte tillräckligt med pengar. Skulle det inte vara bra om du kunde ha ett centralt ställe att hantera verktyg som var kostnadseffektiva samtidigt som du fick tidsbesparingar? Sök inte mer. Tom Byun, VD och chef för Yahoo! Small Business, ansluter Brent Leary att tillhandahålla en lösning.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Vi är uppenbarligen väldigt mycket glada över småveckorsveckan. För att först svara på din fråga om vilket litet företag som betyder för Yahoo! Är det en viktig del av vår strategi och uppgift att fortsätta att ge relevanta nyheter, innehåll och information till konsumenternas publik.
Det vet du om Yahoo! - Det är inte en välkänd stat, men vi har nästan tio miljoner småföretag, plus vad vi kallar intenders - människor som kan vara eftertraktade entreprenörer - besöker och konsumerar en mängd olika tjänster. De är en mycket viktig publik för Yahoo!
Affärsenheten jag hanterar är att betjäna dessa kunder och ge dem ledande källor och verktyg för att hjälpa dem att växa och hantera sin verksamhet på nätet.
Till din andra fråga om vad Small Business Week betyder för mig, anser jag totalt sett att småföretag verkligen är livsblod och motor för tillväxt för denna ekonomi. Jag behöver inte nämna alla statistik du och dina läsare vet om hur många personer som småföretag använder. Och vilken typ av tjänster och tillväxt de ger för ekonomin. De är en viktig del. Jag tror att Small Business Week är ett bra fordon och innebär att fler och fler medvetenhet om småföretag skapas.
Småföretagstendenser: Vilka är några av de viktigaste frågorna som du hör av dina kunder om marknadsföringsutmaningarna ur ett småföretagande perspektiv?
Tom Byun: Jag har tillbringat mycket tid med kunder dagligen och arbetar med kundforskningsfokusgrupper som är inrättade. Det finns ett par saker som vi hör:
- En, de är mycket pressade för tiden och fokuserar på att föra sin nästa försäljning och nästa fot i dörren, eller trafik till deras hemsida.
- Två, de är översvämmade med samtal eller förfrågningar om en mängd olika tjänster. Oavsett om det är någon som vill sälja dem en kundlista, är de bara översvämmade och överväldigade, inte säkra på vilka tjänster som ska användas.
Ofta är de också överväldigade med att behöva använda en mängd olika verktyg och inte ha det på ett centralt ställe för att de ska kunna hantera på ett sätt som inte bara är kostnadseffektivt utan också ger dem tidsbesparingar.
Det är några av de smärtpunkter som vi har hört från kunder. Jag tror att en av de trender vi ser är allt fler småföretag att flytta mycket av sina marknadsföringskurser online. Men de är inte säkra på vilka resurser som är kostnadseffektiva och ger bästa avkastning.
Småföretagstendenser: Kan du berätta om marknadsföringspanelen som du nyligen släppte?
Tom Byun: Säker. Marketing Dashboard som vi lanserade för några veckor sedan är ett gratis verktyg som hjälper företag, entreprenörer och alla typer som börjar med småföretag att upptäcka nya marknadsföringsmöjligheter för att växa sin verksamhet. Hur får man den extra försäljningen. Hur man får ordet ut, bygga medvetenhet och få en tydligare och tydligare bild av sina marknadsföringskampanjresultat.
Som jag nämnde är det ett gratis verktyg. Men för en liten nominell avgift kan de få en mycket mer robust uppsättning funktioner som hjälper dem att hantera marknadsföringskampanjer på ett och samma ställe.
Småföretagstendenser: Du har några tjänster integrerade i instrumentbrädan. Konstant kontakt för e-postmarknadsföring, Orange Soda för SEM / SEO och Google Analytics för analys?
Tom Byun: En sak som vi gjorde som en del av forskningen när vi pratade med småföretag är förstå: "När jag är affärer idag och tänker igenom alla de olika tjänsterna som jag tittar på för att växa och marknadsföra mig själv, vad står högst upp på lista? "Det finns några saker som kommer till toppen och baserade på det, vi pratade med ett antal olika potentiella partners där ute.
E-postmarknadsföring ligger nära toppen av listan och Constant Contact är någon som vi bestämde oss för att samarbeta med eftersom de redan är en beprövad, stark varumärkesaktör. Därefter bestämde vi oss för att en hanterad SEM- och SEO-strategi är ett kostnadseffektivt sätt som du undviker SEM och SEO. Det är rätt tillvägagångssätt, eftersom små företag inte längre har mycket tid på dagen. Så vi samarbetade med Orange Soda.
Nu finns det andra tjänster. Till exempel lokal kataloghanteringshantering och online reputation management som vi också erbjuder som en del av tjänsten. Den lokala katalogförteckningen hanterar över hundra platser. Därefter tar online-ryktehantering från upp till åtta tusen olika källor. Och sedan, som du nämnde, är trafiktjänstanalys med Google Analytics.
Småföretagstendenser: Kan du prata lite om marknadsföringsinitiativ och deras inverkan på företagets rykte på nätet?
Tom Byun: Definitivt. Du vet, särskilt med de växande rösterna och åsikterna från konsumenterna, det är verkligen viktigt att du håller dig uppdaterad om vad som sägs och hur man svarar på det.
I instrumentbrädan har vi integrerat ett rykte tracker. Du kan titta på hur många recensioner när det gäller anmärkningar du har fått, hur många recensioner den här månaden, och det finns en fördelning av betyg - om det är positivt, negativt eller neutralt.
En annan jag ringer ut, och det läggs till som en del av den uppgraderade funktionen, kan förstå och spåra vad som sägs av dina konkurrenter nära dig. Bara ha en puls på det och kundens röst är verkligen viktigt. När de har information inom sina fingertopp kan det hjälpa dem att förbättra den övergripande kundupplevelsen. Jag tror att detta kommer att bli ett värdefullt verktyg.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer?
Tom Byun: De kan gå till Yahoo! Litet företag. Vi har också en rådgivare webbplats hos Yahoo Small Business Advisor där det finns en personlig uppsättning innehåll och resurser för att hjälpa småföretag. De kan också besöka Marketing Dashboard.
Denna intervju är en del av vår One-One-serie samtal med några av de mest tankeväckande entreprenörerna, författarna och experterna i näringslivet idag. Denna intervju har blivit redigerad för offentliggörande. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på högerpilen på den grå spelaren nedan. Du kan också se fler intervjuer i intervjuserien.
Din webbläsare stöder inte
audio
element.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
