Marknadsföring har tagit några vändningar under åren - med Googles beslut att avbryta Google Plus som ger det enda till synes enkla valet till marknadsförare. avlägsna en plattform från en marknadsplan. Men vridningarna har ökat komplexiteten att helt enkelt tala med kunder om produkter eller tjänster. I stället för att tillhandahålla det traditionella envägsmeddelandet till kunder, marknadsförare måste nu söka en konversation med kunder.
$config[code] not foundMen vilka konversationer är meningsfulla? Hur förändras dessa samtal branding och försäljning taktik?
En bok som hjälper marknadsförare att förstå vad konversation de borde ha med sina kunder är Konversation Marknadsföring: Hur vara relevant och engagera din kund genom att tala mänsklig av Kevin Lund, en ledande strategist och marknadsförare för finansiell service. Framåt är av Joe Pulizzi, författare till Content Inc (Vi granskade den boken tillbaka 2016 - här är översynen).
Jag fick en recension kopia, och fann boken att vara en användbar guide ovanför bara sociala medier tips för att komma till hjärtat av marknadsföring.
Vad är konversationsmarknadsföring om?
Tanken med en märktratt är snabbt faller ur mode och marknadsförare känner pressen att engagera kunden som aldrig tidigare. Lund erbjuder ett antal kapitel indelade i tematektioner.
I kapitlet om planering förklarar Lund till exempel värdet av att uppmärksamma, berätta en historia, hålla sig ödmjukt och plocka en fest.
Vad jag gillade om konversationsmarknadsföring
Jag trodde att kapitlet Stay Humble var den mest intressanta och erbjöd fler femstjärniga strategiska tips än någon ad hoc-post. Här förklarar Lund hur undertryckande ett "id" gör samtal med kunder mer engagerande och drar svar.
"Att döda id är enkelt. Helt enkelt sluta prata om dig … För att uppnå detta berättar du historier - historier om livet, inte om dig eller din historia, som resonerar med din publiks historia. "
Den rekommendationen talade till mig, som jag gjorde detsamma när jag började min verksamhet. Så du kan se hur Lund skriver till sin sanning och talar om problem som låter läsaren nöja och dela i förståelse.
Jag fann också att jag nickade på Lunds observationer om analytics - det finns ett tydligt omnämnande av Google Analytics, men ingen djup täckning på rapporter, dimensioner eller mätvärden. Men Lund ger bättre information än många författare genom att notera hur data ska granskas.
"Data från en källa, uppmätt av en person, borde kasta upp en försiktighetsflagg …. Förstå de data du har mätat kräver flera dataset, samarbete och förmågan att utmana antaganden."
Att nämna ämnesdata genererar vanligtvis mer konversation än slutsats. Men Lund hittade rätt mängd beskrivning med bokens storlek.
Kapitlet om att berätta en historia omfattar många tips som skulle vara till hjälp, inte bara för att skapa innehåll utan också för att välja rätt anpassning för digitala annonser. Lund varnar läsaren om att göra innehåll för länge, en bra social media-tips med tanke på att inlägg kan förbättras på Facebook, Twitter och andra sociala medier.
"Kom ihåg att du har att göra med korta spänningar, speciellt online. Det är inte en tome. Det är innehåll med hjälp av berättande teknik. "
Lund använder välinformerade detaljer för att stödja hans åsikter, som denna notering.
"Innan 2019 förväntas innehållsmarknadsföring vara en 300 miljarder dollarindustri, med markörer som ökar deras innehåll med 25 procent i 2018."
Jag gillade mästaren "fuskark" som Lund beskriver i bilaga B, menade att knyta huvudpunkterna tillsammans. Det är till hjälp för småföretag och marknadsföringsbyråer som behöver snabba påminnelser.
Varför Conversation Marketing
Konversationsmarknadsföring är ett måste läsas för marknadsföring hur-till. Det är en av de bästa affärsböckerna som lanserades i år. Lund slår rätt ton och förenklar komplexiteten i att kommunicera online idag.Han hjälper verkligen både marknadsförare och småföretagare att planera för bättre innehåll och, ännu mer anmärkningsvärt, för att öka över bullret genom att få kundernas engagemang i innehållsmarknadsföring.
Bild: Amazon
1 kommentar ▼
