Redaktörens anmärkning: Återigen tar vi med dig täckning från konferensen för Affiliate Management Days. Denna serie av artiklar handlar om ämnen av intresse för företag som erbjuder affiliate-program.
* * * * *
Här är de viktigaste initiativen och målen med affiliaten.
Kundsegmentering. Känna igen olika kunder och deras unika behov och hjälpa utgivare att möta dessa behov. Definiera kundens mål för utgivaren så att de förstår vilka kunder du letar efter.
Gör det enkelt. Skapa sömlös integration mellan webbplats och erfarenheter på plats.
Motivera. Ha ett motiverande incitamentsystem för utgivare. Behovet av att motivera dem tillräckligt, så att utgivare är villiga att ändra sin praxis för att få in de önskade kunderna.
Fokusera på slutkundernas behov
EBay Partner Network hanterar behoven inom fyra områden som kan fungera som modell för andra affiliate-chefer:
- "Allt jag någonsin velat ha" - se till att du har ett bra dataflöde
- "Shopping som jag vill" - se till att vi har en bredd av utgivare, sa han. eBay var tvungen att öppna sina policies för att tillåta utgivare. eBay arbetar med utgivare för att behålla befintliga köpare och nya köpare med vertikal marknadsföring. Hans förutsättning är att ingen äger kunden förutom kunden själv.
- När som helst, var som helst någon enhet - se till att den anslutna spårningen ingår. Se till att politik definieras på alla arenor
- Seamless, borderless - se till att spårningen sker utanför gränserna
Fokusera på utgivarens behov
eBays partnernätverk fokuserar på:
- Värde: tid = belöning, mer information
- Öppna: Plug and play integration och utveckling
- Transparent: Starkare signaler om hur man optimerar, tydlighet om begränsningar och guideposter
- Enkel: Intuitiv plattform, enkla verktyg för att driva intäktsgenerering, självstyrd hjälp / tillgängligt stöd. Känn igen att vissa affiliates inte är tekniska, särskilt vissa av innehållsleverantörerna.
- Skalbar: Stöd utgivarnas tillväxt nationellt och globalt. Prata med dem på deras språk.
I en kort sammanfattning, som en affiliate-chef bör du granska dina affärsmål, titta på dina analyser och tillhandahålla verktyg och information för att hjälpa utgivare att nå dina mål plus sina egna.
eBay går mot ett strängare och öppnare förhållande med sina dotterbolag.
Denna idé om förtroende och dubbelriktad kommunikation har varit konsekvent under konferensen om affiliate management dagar. Tidvattnet verkar förändras. Är du på väg att bli mer transparent med dina affiliates? Vem ska ta det första steget: affiliates eller handlare?
Läs relaterad intervju av Brian Marcus från Global eBay Partner Network. Och kolla all täckning av #AMDays.
Mer i: AMDays 1
