Bankräknare har ett antal färdigheter som hjälper dem att göra sina jobb effektivt och effektivt. En teller är den första personen en kund ser när de går in i banken. För att porträtta banken i ett positivt ljus måste tellare vara vänliga, artiga och ha positiva attityder. De måste vara uppmärksamma på detaljer för att förhindra bedrägliga aktiviteter eller fel som kan kosta banken en stor summa pengar.
$config[code] not foundMatematisk förmåga
Bankräknare måste ha en bra matematisk förmåga. De kommer att ta pengar och ge förändringar under en stor del av dagen. Tellers måste balansera kassaskåp i slutet av dagen och ibland måste de balansera kontanterna i valvet. Om det finns brist eller överbelastning måste tellare utföra en mini-revision för att lokalisera avvikelsen.
Bra lyssnare
En teller måste vara en bra lyssnare för att förstå exakt vad en kund behöver. Efter att ha hjälpt en kund att lösa sitt första problem kommer en teller att lyssna på om det finns andra produkter och tjänster som kan hjälpa kunden att uppfylla sina finansiella mål. Kunderna ger ledtrådar om deras framtida behov när de pratar. Tellers måste vara beredda att hänvisa en kund till en försäljningsassistent eller en chef för att se om de kan hjälpa kunden med en produkt eller tjänst.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingDatorfärdigheter
Tellers måste veta hur man använder en dator. Ibland måste tellers skriva in transaktioner, såsom inlåning, uttag och hemmahörande kreditkortsbetalningar och överföringar. Om en chef eller en försäljningsförening öppnar ett nytt konto för en kund, skifter de ofta pappersarbetet och informationen till kassan för att komma in i datorn.
Problemlösare
Tellers måste veta hur man hanterar enkla kundproblem. De är ibland behöriga att avstå från vissa avgifter, till exempel överkortsavgifter. Bankräknare förväntas fortfarande överensstämma med företagets policy och rutiner vid service av kunder.
Organisationskunskaper
Det är viktigt att en teller har bra organisatoriska färdigheter. När kunden har två eller tre transaktioner som måste behandlas, bör en teller kunna multitasking för att kompetent ta hand om kundens behov. Att vara oorganiserad kan kosta bankpenningen om förluster uppstår som ett resultat.
