En kvalificerad, säker tjänsteman i receptionen kan ställa en positiv ton för ditt företags kundinteraktioner. Oavsett om du kör ett gym, sjukhus eller advokatbyrå är din receptionist ofta den första kontaktpunkten för potentiella kunder. Innan du intervjuar receptionens sökande, utveckla en intervjustrategi som inbegriper alla dina observatörer.
Body Language Primer
En intervju-savvy receptionen sökande kommer att styra samtalet till tidigare jobb prestationer och återuppta höjdpunkter. Medan dessa faktorer är viktiga, har kandidatens kroppsspråk också värde, eftersom det undermedvetet telegraferar hur hon verkligen känner till positionen. En person som ofta initierar ögonkontakt betonar hans poäng med handbehåll och talar entusiastiskt om hans bidrag till företaget är sannolikt engagerad i konversationen. Däremot kan en kandidat som fortsätter att flytta i sin stol, eller som uppträder distraherad eller nervös, sakna förtroende eller vara ointresserad i jobbet.
$config[code] not foundScenario Sampler
Att begränsa din kandidatlista kan bli svårt, speciellt om du bara lita på sökandes CV och täcka bokstäver för att styra ditt beslut. Under intervjun, överväga rollspel en del sannolikt reception jobb scenarier. Utvärdera varje sökandes kompis och svar för att hjälpa dig att bestämma vilka kandidater som vill betala mer. Rullande scenarier i receptionen kan inkludera jonglering ett tillflöde av samtal medan du försöker slutföra en tidskritisk uppgift, hantera en svår telefonkund när du hälsar flera besökare eller affärsspecifika situationer som utmanar även den bästa professionella receptionen.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingTrial by Fire
Efter intervjun, överväga att låta kandidater ta provkörning vid receptionen så att du kan se hur varje person svarar på ställningens verkliga krav. Exempelvis hjälper en timmars försök vid en väldigt upptagen växeltavla dig att avgöra om en kandidat förblir unflappable under snabba, stressiga förhållanden. På samma sätt kommer det att visa om en sökande har en idealisk kombination av människors kompetens och effektivitet som kan hjälpa till att bryta isen med potentiella köpare. Innan du planerar de här försöken på jobbet, se gällande lagar och / eller företagspolicy avseende ersättning för dessa arbetade timmar.
För jobbet kandidat
Förberedelser för en intervju med receptionen kräver en mångfacetterad strategi. Undersök företagets webbplats för information om sitt uppdrag, prestationer och tillväxtplaner så att du kan tala kunnigt om företaget och positionen. Öva noggranna, polerade svar på vanliga intervjufrågor, helst med en betrodd kollega som ger objektiv feedback. Under intervjun frågar du välstrukturerade frågor om receptionens uppgifter och uttrycker en önskan att stödja företagets fortsatta tillväxt genom din utmärkta jobbprestation.
