Enkelt uttryckt är ögonspårning kartläggning vad konsumenterna tittar på. Det finns hårdvara som verkligen spårar ögat rörelser och programvara som analyserar data. Small Business Trends frågade Mike Bartels, seniorforskningschef hos Tobii Pro Insight, för att förklara hur och varför denna teknik är viktig för småföretag och att leverera 10 beteendehemligheter som avslöjar.
Bartels började genom att gå oss igenom processen. Medan det finns en miljon olika variationer, säger han att de alla följer samma steg. Först uppmanas ett konsumentprov att ha speciella ögonspårningsglasögon eller möta en speciellt utrustad dator.
$config[code] not found"Sedan utför de vad som är av intresse för företaget som påbörjar forskningen - handlar i en butik, använder en webbplats, går igenom en flygplats eller slutar ett antal andra konsumentbeteenden" skriver han i ett mail. "Forskarna kan titta på ett levande flöde av varje konsuments uppmärksamhet i realtid och genom efterföljande dataanalys svara på ett antal kritiska frågor om sina kunder."
Letar efter specifikationer
Dessa forskare letar efter specifika som annonser märks mer än andra, vilka paket som står ut på affärshyllor och i allmänhet vad fångar konsumentens öga när de går i en butik. Sitter framför en dator tillåter dessa experter att se vilken text som får mest uppmärksamhet på en webbplats också.
Inte överraskande, Bartels står håller tekniken som ett bra verktyg för småföretag.
"Enligt min mening finns det inget bättre verktyg än ögonspårning för att komma in i shopparens sinne, oavsett om du har 100 kunder i veckan eller 100 000. Vi har forskat om konsumenternas uppmärksamhet i bilutställningar, på kiosker, på restauranger, på kaféer och i närbutiker. Förbättrad kundupplevelse och ökad konvertering är lika viktigt för alla affärer, stora eller små. "
Ögonspårningshopuppförandesresultat avslöjad
Så vad är de 10 shoppingbeteendehemligheterna som ögonspårning avslöjar? Bartels ger sin 12 års erfarenhet att bära och levererar ett nummer baserat på Tobii Pro Insight-studier.
Topphylla är inte bäst
Den övre hyllan är den minst synliga platsen i mataffären.
"Shoppare tenderar att vinkla blicken på ögonivå och under, och den övre hyllan tenderar att få liten eller ingen uppmärksamhet," skriver Bartels.
Aisle Length Matters
Längden på gången gör en skillnad. När de är längre shoppare dras ögonen på hyllnivå 2 - 5. Med kortare gångar koncentreras de mer på övre och nedre hyllor.
Trefotregeln är viktig
"De första tre foten av gången rekommenderas för placering av uppmärksamhetsfyllda produkter", säger Bartels. "De flesta shoppare använder produkterna i detta utrymme som skylt för gången, i stället för att titta upp för att läsa den hängande kategorin skyltar."
Tecken måste vara enkla
Tobii Pro Insight rapporterar att i skyltar får mindre än 2 sekunder av uppmärksamhet. Därför måste småföretag fokusera på att göra dem koniska, raka framåt och varumärkesfokuserade.
Tecken måste vara höga i gallerior
Förhöjda skyltar i köpcentra bäst under helgdagar och andra årstider när det är mycket fottrafik. Stående och golvskyltar kan gå vilse i fray när det finns många människor som går runt.
Uteskyltar borde vara nära dörren
Bartels förklarar varför denna placering är viktig:
"Det är där folk fokuserar när de närmar sig byggnaden", säger han. "De borde också vara stora eftersom kunderna ofta tittar på dem från stort avstånd när de närmar sig."
Impulstativ arbetar bättre i kassan
Impulsköpställen bör placeras nära utcheckningar där kunderna måste vänta i raden. Självutcheckningsfiler är inte det bästa stället för dessa eftersom shoppare är mer fokuserade på att checka ut egna objekt och mindre sannolikt att titta runt.
Videor ta uppmärksamhet
Inte en stor överraskning här totalt sett, men videor är ett bra sätt att ta en titt på en webbsida.
Visuella ledtrådar
Forskning visar att visuella ledtrådar är ett viktigt sätt att styra konsumentens blick. En valp som tittar direkt på en konsument kommer att hålla sin uppmärksamhet. Samma hund som tittar på någon text på en webbsida kommer att leda shopparen till dessa ord.
Shoppare läser samma sätt
Kom ihåg att forskning visar att de flesta läser från vänster till höger i vad som vanligtvis kallas The F-mönstret. Att förstå hur deras ögon rör sig över din text borde hjälpa dig att designa effektiva målsidor.
Foto via Shutterstock
Mer i: Small Business Growth 1
