Att driva ett e-handelsföretag är inte lätt. Även om du listar produkter via populära plattformar som Amazon eller eBay, så finns det så mycket som går in i logistiken för att driva ett sådant företag.
Rob Wray, grundare av eCommerce-automationsföretaget Whitebox, sa i en telefonsamtal med småföretagstendenser, "För att din e-handelsprocess ska kunna fungera och att dina kunder ska vara lyckliga finns det dussintals saker som måste fungera perfekt tillsammans."
$config[code] not foundDärför grundade Wray Whitebox, för att ta hand om alla de besvärliga detaljer som går in i att driva en e-handel. Det inkluderar allt från att skriva produktbeskrivningar och publicera produktfoton för att optimera din webbplats för SEO och hantera kreditkortsbetalningar.
Idén för företaget kom till Wray när han körde Mp3Car, en e-handelsplats för nisch elektroniska delar. Företaget gick inte bra, så han övervägde att sälja eller avveckla det. Men han visste att han behövde rensa sin verksamhet lite först.
Efter att ha sökt framgångsrikt för ett företag som skulle hjälpa honom att bygga en e-handelsprocess som faktiskt fungerade byggde han sitt eget system. Men sedan efter att ha automatiserat i princip alla aspekter av företaget förbättrades Mp3Cars försäljning. Faktum är att vinsten var 607 procent bara 2 år efter genomförandet av sitt nya system.
Wray trodde att andra småföretag skulle kunna dra nytta av de programvaru- och logistiktjänster som han använde. Så han och hans team byggt Whitebox och officiellt släppte det förra månaden efter två års testning.
Tjänsterna riktar sig till små och medelstora företag som inte nödvändigtvis har råd att lägga ut alla sina processer eller anställa personer specifikt för att hantera varje steg i eCommerce-processen.
För e-handelsföretag som just börjat, kan företaget hjälpa till att faktiskt skapa ett affärer, oavsett om det är på din egen branded webbplats eller en annan plattform som Amazon. Sedan finns det företagets lagerhantering och orderuppfyllningstjänster. Faktum är att företaget även kommer att hantera kundservice frågor som avkastning och återkoppling av kundernas feedback. Och Whitebox kan också övervaka dina analyser för att producera månatliga försäljningsrapporter och även spåra försäljningsmönster över tiden.
Förutom att automatisera alla dessa processer erbjuder företaget även expertråd för saker som tillväxt och distributionskanaler. Faktum är att Wray säger att marknadsföring handlar om det enda som Whitebox inte gör för e-handel.
"Det finns miljontals företag som bygger varumärken och gör reklam, men ingen tar verkligen ansvaret för den svåra delen av e-handel, som logistiken och alla de små detaljerna som går ut på att det ska fungera tillsammans, säger Wray.
Medan företaget erbjuder möjligheten för företagen att välja vilka tjänster de vill använda, kan de också bara hantera hela processen. Och företaget syftar till att hålla sin prissättningsmodell enkel och debitera 10 procent av försäljningen, inklusive kreditkortbehandling, marknadsplats och fraktkostnader, för att automatisera hela e-handelsprocessen.
Den typen av enkelhet är vad Whitebox skiljer sig från plattformar som Amazon, enligt företaget. Faktum är att Wray säger att de har haft kunder som hade anställda som var ensamma dedikerade till att hantera Amazon. Men Whitebox kunde hjälpa dessa företag att förenkla sin prcess så att de kunde omdirigera sina resurser.
Andra e-handelsplattformar som Shopify erbjuder verkligen mjukvarudelen av e-handel - en plats för att folk kan lista sina varor, säger Wray. Men Whitebox går långt bortom detta.
Sammanfattningsvis är tanken bakom Whitebox att tillåta företagare att fokusera på vad de är riktigt bra på och varför de startade sina affärer i första hand, sa han. Få, om några, människor går in i affärer eftersom de älskar att hantera avkastning eller hantera fraktleverantörer. Whitebox försöker befria sina kunder från dessa vardagliga sysslor och låta dem fria att fokusera på marknadsföring och skapa nya produkter.
Bild: Whitebox
1
