Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, den populära snabbmeddelandestjänsten lanserad av den sociala nätverksjätten 2011, ser alltmer allt fler människor vänder sig till för att ansluta sig till de märken som de bryr sig om. Enligt en studie beställd av Facebook, över 330 miljoner människor kopplade till ett litet företag på Messenger för första gången år 2017 ensam.
Fler personer som är anslutna till ett litet företag på Messenger
Dagens kunder förväntar sig att företag ska vara tillgängliga för dem online. Och de vill sätta villkoren för dessa meddelanden för sömlös interaktion. Messenger låter människor kommunicera med varumärken och företag över hela världen gratis. Det är precis som textning, men du behöver inte betala för varje meddelande eftersom det fungerar med din dataplan. Det här är kanske det som gör Messenger så populärt.
$config[code] not foundEnligt Facebook: s studie använder mer än hälften av befolkningen över alla åldersgrupper Messenger som sin favoritmeddelandeprogram, med 58 procent av de personer som använder Messenger som säger att de använder appen varje dag. Eftersom meddelandeöverföring har ökat betydligt under de senaste två åren är det nu den mest använda kommunikationsformen mellan regionerna. Småföretag använder Messenger för att ansluta sig till deras samhälle och kunder, göra affärer personliga och driva resultat.
Facebook citerar Mermaid Pillow Company, en familjeägt företag i Nebraska som säljer "Kids Positivity" kuddar och armband. Mermaid Pillow använder Messenger för att svara på frågor och aktivera transaktioner. Det implementerade också kundchatt-plugin på företagets hemsida för att bättre kunna ansluta sig till kunderna.
Och Aprille Franks-Hunt, en Master Business Coach i Oklahoma, använder Messenger för att ansluta sig till hennes samhälle, distribuera material och uppmuntra anmälningar till sina seminarier.
Meddelande Adoption förväntas växa vidare
Mer än hälften av de undersökta personerna (63 procent) sa att deras meddelanden med småföretag har ökat under de senaste två åren och 67 procent förväntar sig att meddelandebolagen ännu mer under de närmaste två åren.
Med fler människor som vänder sig till meddelandeprogram för att kommunicera med småföretag kan det vara dags att komma igång på Messenger eller liknande plattformar om du inte redan använder dem.
Foto via Shutterstock
Mer i: Facebook 3 Kommentarer ▼
