Det är inte lätt att driva ett litet företag och excel på online marknadsföring samtidigt. Faktum är att den senare blir allt svårare, även för erfarna marknadsföringspersonal på Internet.
Lyckligtvis för företagare, webbmarknadsföringsbyråer och alla som vill få mer från lokal sökning, kommer hoppet i form av Mike Blumenthal och teamet och fakulteten på Local U (vars mål är att utbilda företag om att få lokala kunder till en lokal affärer genom online marknadsföring).
$config[code] not foundMycket har förändrats sedan senaste gången vi intervjuade Mike 2013, så vi bestämde oss för att intervjua Mike igen. Den här gången kommer vi att prata mer om lokal internetmarknadsföring holistiskt och hur det hänför sig till ditt företag. Vi är säkra på att du kommer att tänka annorlunda om lokal sökning efter denna intervju.
1. Lokal Internetmarknadsföring blir mer komplicerad, medan de flesta småföretag måste förvärva kunder med mycket begränsade resurser. Vad borde varje lokalt företag veta om marknadsföring på webben innan du spenderar en dime?
Mike Blumenthal: Det första är att förstå mediet. Det ger fördelar (och vissa nackdelar) jämfört med offline. Men förstå det kräver utbildning. Varje företag bör lära sig vad alternativen är online och hur de passar in i en integrerad marknadsplan (se Web Equity Graphic).
Den stora fördelen med webmarknadsföring är att det är lättare spårbart och därmed ansvarigt. Oavsett om det är offline eller på, bör ett företag kunna beräkna avkastningen på deras investering. Vissa onlinealternativ, som Yelp, är intryckbaserade och hamnar så dyra som offline media. Men om det riktar sig till din demografiska brunn (Yelp gör ett bra jobb med att rikta 20-35-åringar i städerna) och levererar kunder kan det ge en bra avkastning. Tricket är att spåra och kunna verkligen utvärdera värdet av varje on-line-alternativ.
2. Marknadsbudgetar flyttar mot webben. Vissa företag går till och med så långt som att stoppa alla offline marknadsföringskostnader. Är detta ett misstag?
Mike Blumenthal: Alla företag på varje marknad behöver se deras marknadsbehov holistiskt. Vad fungerar på sin marknad? Vad jobbar med sina kunder och vad som fungerar med deras riktade åldersgrupper.
Exempel: i de nordvästra och i synnerhet på landsbygden är de tryckta gula sidorna fortfarande mycket effektiva.
Tricket är att förstå värdet av varje marknadsföring val och försöka skapa en mix som ger bra exponering och klient förvärv till lägsta pris.
3. Vad är några offline marknadsaktiviteter som aldrig ska avbrytas?
Mike Blumenthal: Offline och online är komplementära på många sätt. Mantra brukade vara synlig för dina kunder. Nu måste mantra vara synlig för dina kunder både offline och online.
Barbara Oliver & Co Smycken är ett bra exempel. Hon har två demografi; äldre rika kvinnor och unga, snart att gifta sig unga män som behöver hjälp med att plocka en förlovningsring. Hon riktar sig till en med lokal TV och den andra med internetinsatser. Men verkligheten är att TV-annonserna också driver Internetaktivitet, eftersom folk ser tv-annonsen och sedan går till Internet för att leta upp henne. Om Google bedömer sökandesbeteende och klickar igenom genom att påverka rang som vi tror att de gör så är resultatet mycket synergistiskt.
4. Låt oss prata om Google. Du är en person med ett bra grepp om Googles lokala produktstrategi, liksom Googles plats i det lokala sökekosystemet. Hur mycket ansträngningar och resurser ska din lokala verksamhet investera i Google For Business enligt din åsikt?
Mike Blumenthal: Jag tycker att Google Local bör vara ett starkt och inledande fokus för alla företag som har ett starkt lokalt fokus. Under generell sökning kan de ha en marknadsandel på 65%, i lokal sökning är det mycket högre. När den första 3-6 månaders insats gjorts i lokal sökning kan ett företag göra sina ansträngningar på annat håll. Ofta kan effekten av ett starkt lokalt tryck vara i flera år beroende på marknadsdynamiken
5. Företag idag är besatt av recensioner, och med rätta det. Vad är några av de största missuppfattningarna folk har om online-recensioner?
Mike Blumenthal: Det finns en fara att fokusera på recensioner förringar sig från att fokusera på de verkliga frågorna: kundnöjdhet och driva ett företag som verkligen trivs sina kunder.
Recensioner har en mycket liten effekt på rang, men en stor effekt på omvandlingar. Och sålunda bör deras roll vara i samband med den större bilden av pågående förbättringar i ett företag snarare än ett mål i sig själv. Om du gör ett bra jobb med att driva ditt företag och följa upp dina kunder, får du en rättvis del av recensioner med ett enkelt fråga.
6. Google har nyligen gjort en stor förändring i hur det hanterar lokala frågor. Kan du hjälpa oss att förstå hur kommer denna uppdatering att påverka ett genomsnittligt lokalt företag?
Mike Blumenthal: Pigeon Update, som det är känt, passar in i större bild av förändringar hos Google. De har minskat antalet bilder och visuella distraktioner i de viktigaste sökresultaten med ansträngningar att ta bort författarfoton, dramatiskt minska antalet videoupptagningar och, med Pigeon Update, minskningen av antalet resultat som visar Local Pack-resultaten. ("Lokalt paket" avser en del av Googles sökresultatsida som visar företagets namn, adress, telefonnummer och en karta.)
De har också, i många fall, minskat radien i sökområdet som används för att visa resultat.
Det fanns vinnare och förlorare med duva. Oavsett betyder det att det har blivit svårare att visa i Local Pack-resultaten för många affärer, särskilt de i förorterna.
7. Finns det något som lokala företag bör undvika som en följd av denna uppdatering?
Mike Blumenthal: Det är nog dags att granska din lokala strategi. vilka kategorier är du i, vilka saker fokuserar du på organiskt vs lokala kategorier. Det kan innebära att ett företag behöver fokusera på längre svans lokala fraser för att återfå sin synlighet i förpackningen.
Det förändrar verkligen inte ett företags övergripande strategi - som bör innehålla en blandning av lokala, organiska, PPC och offline marknadsföringsinsatser.
8. Vad är det bästa sättet för en liten företagsägare att lära sig om lokal internetmarknadsföring?
Mike Blumenthal: Självklart är jag som grundare av Lokal U en stor tro på utbildning. Om företaget bestämmer sig för att göra det själv eller hyra någon, måste de förstå de många onlinealternativen, hur de fungerar, hur de arbetar tillsammans och de behöver veta tillräckligt för att välja mellan varandra. När ska de göra lokala sökmarknadsföring? SEO? Facebook annonser? Det beror allt på och verksamheten behöver i breda bemärkelser veta vad de gör och när de är mest lämpliga.
9. Om du skulle anställa ett lokalt internetmarknadsföringsföretag idag, vad skulle det vara viktigt för dig?
Mike Blumenthal: Ansvar och öppenhet. Det finns mycket orm olja och det är viktigt:
1) veta vad som görs i ditt namn och
2) för att kunna mäta resultaten som du betalar för.
10. Ser du några trender i konsumentbeteende online som alla lokala företagare borde veta om?
Mike Blumenthal: Internet handlar om skala. Och om nätverkseffekten. Som en följd av detta tenderar de flesta användare att hamna på samma platser, men specifika förhållandena är mycket ålder och demografiska beroende, ungefär som offline. Verksamheten behöver veta vem deras kunder är och det bästa sättet att nå sin specifika ålders- och intressegrupp.
Datorfoto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
