Du har kanske märkt något nytt i din Google My Business-lista.
Du har en av dem, eller hur? De är ett mycket synligt, inflytelserikt och viktigast, gratis sätt att lista ditt företag på internet. Det är särskilt viktigt för lokala småföretag.
Den senaste funktionen i Google My Business-listor är Q & A-avsnittet. Den nya sektionen utrullades helt i slutet av 2017. Nedan visas all information om ditt företag i det så kallade Knowledge Panel, så att du får se Q & A-sektionen så småningom.
$config[code] not foundOm folk har ställt frågor om ditt företag via Google - bra eller dåligt - kommer de att visas här. Det kommer att visa om du har blivit ombedd och inte svarat, och det kommer att visa kundens svar på andra kundfrågor.
Och enligt den ryktehanteringsexpert Mike Blumenthal från GetFiveStars.com kan det bästa du kan göra med det här lilla företaget med det här nya avsnittet. Det betyder att fråga och svara på frågor om ditt lilla företag.
Google Frågor och svar för småföretag
Som noterat visas Google Q & A-avsnittet på din Knowledge Panel. Det är Google My Business Listning som visas på söksidor. Det har alla relevanta uppgifter om ditt företag. Om du har tagit dig tid att registrera dig för ett lokalt Google-företagsuppgifter, vet du informationen som finns där. Om inte, bör du kolla in det för att försäkra dig om att informationen är korrekt.
Under alla dessa detaljer ser du nu avsnittet Frågor och svar. Google ställer en fråga på din Knowledge Panel och du kan klicka för att se resten av frågorna som har blivit frågade.
Blumenthal berättade för småföretagstendenser i en intervju nyligen att Google låter dig, företagsägaren, fråga och svara på dina egna frågor.
Dessa frågor kan och bör sträcka sig från dem om speciella riktningar till din butik eller speciella timmar för semestern till de om vissa produkter eller varumärken du bär.
Om du inte ställer dessa frågor, kommer någon annan att göra det. Just nu kommer Google att fylla i teaseravsnittet på din Knowledge Panel med dessa frågor istället för din.
Du kan inte lita på någon slumpmässig besökare att ställa frågor du vill ställa och svara.
Ta till exempel denna lokala företagsnotering. Det här företaget har inte riktigt utnyttjat den nya Google My Business-funktionen alls, men här är vad folk kommer att se om de kolla på de frågor som har ställts om denna speciella pizzaaffär. (Vi har blockerat namnet för att skydda oskyldiga … de har faktiskt bra pizza!)
Det är inte precis den fasaden du vill att folk ska se på din Google My Business-lista, eller hur?
Här är ett exempel från Blumenthals "Big Guide" på den nya Q & A-sektionen. Du kan se hur det här avsnittet kommer att se ut om du kommer före funktionen och använder den till din fördel. (Bild via GetFiveStars.com)
Du kan se att Barbara, företagsägaren, fyllde in egna frågor och svarade på dem också.
Rykteshantering
I det enda dåliga exemplet kan du se hur vissa företagare inte ens har tagit kontroll över sina listor. Det betyder att de inte svarar på kundfrågor.
Att komma före Google Q & A innebär också att du håller dig på toppen av det. Det betyder att svara på de frågor besökarna har. Blumenthals företag, GetFiveStars.com har ett verktyg som hjälper till att hantera det här avsnittet och andra webbplatser på webben där ditt företag kan vara och granskas.
I stället för att ha det verktyget är det viktigt att snabbt svara på frågorna … även de tuffa! Precis som du inte kan styra de frågor som folk frågar kan du inte kontrollera svaren från allmänheten. Endast du kan vara säker på att ge exakta svar på frågor om ditt företag.
Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
