De dolda mysterierna bakom att undersöka din målgrupp med sociala medier

I dagens digitala tidsålder måste du vara på toppen av marknadsföring av sociala medier, men med så många sociala medieplattformar i spel kan det vara utmanande att hitta rätt sätt att närma sig din målgrupp. Detta beror till stor del på att företagen inte tar tid att undersöka sin målgrupp med de många olika verktyg som finns tillgängliga för dem - till exempel sociala medier.

Marknadsundersökning med sociala medier

Även om du har en fantastisk marknadsföringskampanj kan du inte köra den framgångsrikt om du inte når din målgrupp genom den typ av medium de känner sig bekväma med. Det är därför att veta hur man bedriver marknadsundersökning för att hitta din målgrupp med hjälp av sociala medier är en helt avgörande färdighet som ditt företag helt enkelt inte kan göra utan.

$config[code] not found

Definiera din målgrupp

Det första steget i marknadsundersökningen är att definiera din målgrupp. Detta inkluderar att vara medveten om sina beteendevanor, motivationer, föredragna medier och plattformar, intressen och de allmänna egenskaperna som delas av individer som är intresserade av vad du erbjuder.

Utan målgruppen är det nästan omöjligt att utveckla en effektiv marknadsstrategi. Förutbestämda idéer om din publik kan ofta skilja sig från verkligheten eller inkludera överraskande nischer som du inte övervägde.

För att dina marknadsföringskampanjer ska vara effektiva måste du vara helt säker på att de når de människor de borde vara.

Vem är din perfekta publik Persona?

Hur ser du de perfekta kunderna? Vilka egenskaper har de? Tänk på deras ålder, varifrån de är, deras anställning och vilka slags butiker de besöker eller husdjur som de äger. Gör nu en lista över de enskilda egenskaper du tror de har.

Detta är din Ideal Customer Persona. Du kan använda dessa kriterier för att hitta de sociala medierna som din idealiska kund kan få frekvent. Så, hur vet du vem som använder vad?

Vilka sociala medier plattformar använder din publik?

Alla sociala medier har ett brett utbud av personer med olika personligheter, men även de har större mängder människor som delar vissa egenskaper. Vi har brutit ner de fyra största spelarna i sociala nätverksspelet och de rekommenderade metoderna att ta med varje, nedan:

Facebook används av uppskattningsvis 60 procent av amerikanerna - det är utan tvekan det största sociala medienätverket idag. Det är värd för det största användargruppen, vilket gör det svårt att fastställa en viss person, men det är allmänt accepterat att det handlar om roliga, lugna upplevelser och sociala nätverk

Bäst av allt kommer Facebook-användare frivilligt att ge dig en stor mängd information själva - gratis. Facebook har också en rad verktyg som är utformade för att du ska kunna rikta din perfekta publik, oavsett om det är baserat på ålder, plats, intressen eller i princip allt annat du kan tänka dig, vilket gör det till en av de bästa plattformarna för att hitta den perfekta målgruppen. Facebook-annonsering kan till och med hjälpa dig att hitta och föreslå personer med liknande egenskaper för dina kunder.

Youtube värd också ett brett utbud av personligheter, men Youtube-besökare delar egenskapen att lockas till visuella media och är villiga att investera tid i vad de tittar, till skillnad från Facebook-användare, som är mycket mer benägna att bara blicka och bläddra.

Instagram handlar om bilder. Allt på Instagram handlar om fotografering och statiska bilder, och Instagram-användare är vanligtvis intresserade av något visuellt tilltalande. Instagram användare är mer benägna att vara medvetna om sitt utseende och intresserade av produkter relaterade till detta. Framgångsrika annonser på Instagram inkluderar betänkanden, fotografering och direktlänkar.

Linkedin är den mest populära sociala medieplattformen för professionella tjänster och nätverk. Här består din publik av, nästan uteslutande, tjänstemän på alla nivåer, som inte uppskattar att bli utsatta för icke-professionella tjänster och produkter via LinkedIn.

Twitter har en mycket specifik kultur som fokuserar på korta, snabba meddelanden (180 tecken eller mindre, för att vara exakt), vilket ofta resulterar i mer specifik språkanvändning, såsom märkning, akronymer och "text språk", eftersom användarna försöker passa mer information till korta fraser.

För att hitta din perfekta målgrupp erbjuder Twitter också målgrupper för målgrupper som liknar Facebook, bland annat kön, intresse, följare, enhet, sökord, beteende och geografi-märkning.

Var spenderar din publik sin tid?

De flesta av publiken använder mer än ett socialt nätverk. Ta reda på var din målgrupp tillbringar större delen av sin tid. Detta kommer att göra din marknadsföringskampanj mycket effektivare eftersom du kan investera mer i de områden som är värd för de flesta av dina ideala kundpersoner och mindre eller inget på dem som inte gör det.

Ta reda på mer om din målgrupp

Nu när du har en uppfattning om vem skall lyssna, ta reda på vem är lyssna och varför de är Genom att analysera dina aktuella data kan du se vad som fungerar och vad som inte gör och skapa resten av dina Client Personas. Kom ihåg att du ständigt ska analysera data och uppdatera dina personuppgifter för att bättre reflektera dina publiktyper. Om du vill veta mer om din målgrupp kommer du också att hjälpa dig att klara av de nischer du aldrig tänkt på, samt förbättra din marknadsföringskonfiguration för bättre omvandlingsfrekvenser.

Socialt samtalsminning

Så, hur hittar du ut vad slags innehåll kommer att resonera med din publik? Lätt. Se vad de pratar om. Strategier som att visa innehåll med höga bakåtlänkar, sökordsökningar, Google AdWords-uppskattningar och utvärdering av publikationer för relevant innehåll är viktiga, men inget slår vad som kvantifierar vad folk faktiskt talar om. Att använda ett verktyg som ett ämnesmoln ger dig också en inblick i den specifika formuleringen som används, nyckelfaktorerna bakom konversationerna och de frågor som ställs.

Influensidentifikation

Ibland är det nödvändigt att erkänna att du kanske inte är den person folk vill lyssna på. Så, hur konverterar du människor som du vet skulle vara intresserade av vad du måste säga? Ta reda på de personer som de redan lyssnar på. Om du har ett val av två restauranger till middag, och en vän du litar på rekommenderar en, är du mer benägna att äta där? Det är samma med din publik. Att fokusera på att engagera sig med en enda nyckelinflytare kan ofta vara nyckeln till att övervinna engagemangsparriären för en helt ny publik.

Fråga dem

Allvarligt. Fråga dem. Ge din publik ett tillfälle, inte bara för att ta emot kommunikation från dig, utan att skicka tillbaka något. Du kan engagera dig direkt med kunder, ställa upp undersökningar, aktivera recensioner, främja delning, skapa ett belöningssystem baserat på feedback, och bara främja uppmuntran till feedback i någon av dess former. Vad dina kunder tycker är en av dina mest värdefulla resurser när det gäller att skapa engagerande innehåll. Fråga din publik om vad det är och lyssna på dem. De kommer att berätta för dig vad du behöver göra för att skapa mer lämpligt och engagerande innehåll.

Titta på liknande webbplatser

Dina konkurrenter kan ha rätt idé. Om du någonsin undrar om du är på rätt spår, är det vanligtvis ett säkert sätt att bekräfta det med att titta på vad liknande webbplatser gör. Att göra något annat betyder inte nödvändigtvis att du inte är det; några man måste leda nya trender trots allt. Men om du känner dig osäker eller kanske lite fast, är det inget fel att dra inspiration från dina konkurrents idéer.

Använd rätt verktyg

För att hjälpa dig att uppnå några av de mål vi har skisserat ovan har vi också sammanställt en kort lista över användbara verktyg för ändamålet.

Sociala Crawlytics: Det här verktyget kan berätta hur många gånger en webbsida har delats på sociala mediasidor.
BuzzSumo: Det här verktyget hjälper dig att hitta populärt innehåll. Du kan söka efter ämne eller på en viss webbplats.
Värmekarta: Det här verktyget kommer att berätta exakt vilken del av dina sidvisare som spenderar mest tid på att titta på.
Personapp: Med det här verktyget kan du snabbt och enkelt kartlägga dina klientpersoner, utan att försvaga dig i alltför många detaljer.
Facebook målgruppsinsikt: Med det här verktyget kan du skapa någon form av måldemografisk du kan tänka dig (ja, kanske inte riktigt, men nästan!). Som föreslagits av namnet är det här verktyget endast för Facebook.
Followerwonk: I grund och botten är det samma som Facebook Audience Insights men för Twitter.

Slutgiltiga tankar

Det är allt. Du är redo. Du har din att göra-lista och en lista med användbara verktyg som hjälper dig. Det enda som kvar är att komma igång. Du kommer inte ångra att lära känna din publik.

Att få fel på sociala medier kan ibland göra ditt företag verkligt opersonligt eller fristående, men med rätt tillvägagångssätt kan du visa dina publik medlemmar du förstår dem och deras behov, och viktigast av allt som du bryr dig om.

Dartfoto via Shutterstock

3 kommentarer ▼