David Naffziger, VD för BrandVerity, en robust teknikplattform som gör det möjligt för affiliate-chefer att bekämpa varumärkesmissbruk och reklambedrägeri, ansluter oss till en intervju om handelsskydd. På Affiliate Management Days SF 2013 (den 16-17 april 2013) kommer David att tala om ämnet "Kupongkodens överensstämmelse: Skydda kanalspecifika kuponger."
* * * * *
$config[code] not found
Fråga: Om du skulle betona ett viktigt problem som varje affiliate-chef och online-försäljare bör vara uppmärksam på, vad skulle det vara och varför?
David Naffziger: Jag är verkligen partisk, men jag tycker verkligen att överensstämmelse är en av de minst förstådda och resurserna av affiliate-marknadsföring. Kompensationsstrukturerna i hela branschen stämmer inte typiskt med genomförande av effektiv överensstämmelse. Inte bara är överensstämmelse dåligt förstådd, men det kräver ofta en annan uppsättning färdigheter än den förhållningsfokuserade kompetensuppsättningen hos många affiliate-chefer. Det är därför det är ett ämne som jag ofta talar om. Vi sammanställer till och med en 30-sidig sidguide till affiliate-överensstämmelse som diskuterar många av sina olika aspekter och hjälper affiliate-chefer att utveckla tillvägagångssätt för överensstämmelse som bäst tillgodoser deras behov.
Fråga: Vad ser du som dagens utmaning för online och affiliate marknadsförare? David Naffziger: Bli märkt. Online marknadsförare måste i synnerhet hitta sätt att ansluta till en publik som annars har blivit alltmer immun mot onlineannonsering. Bannerklickfrekvenserna har sjunkit långt under 0,1% och kan skilja sig från oavsiktliga klick. E-postadresserna fortsätter att släppa. Även Facebook-klickfrekvenserna har nyligen visat nedgång. I bästa fall erbjuder affiliate-marknadsföring motgift mot online-reklam immunitet. Affiliate marknadsförare kan vara otroligt kreativa och är ofta de första att anta (och utveckla) nya reklamstrategier. De bästa utgivarna har befintliga, lojala publikgrupper som litar på dem och deras rekommendationer. Jag skulle säga att affiliates gör några av de mest kreativa marknadsföring vi ser idag. Och den affiliate marknadsföringskanalen ger marknadsförare chansen att utnyttja den unika nivå av förtroende och engagemang som är så svårt att uppnå i mer traditionella former av marknadsföring.
Fråga: Online-brandkappning är ett stort problem för onlineannonsörer / köpmän. Vissa säger att den resulterande missuppdelningen av annonseringspengar varierar från 40% till 90% per annonsör. Är detta nummer verkligen så högt och vad är de sårbarhetsområden som annonsörerna har? David Naffziger: Nej, numret är inte så högt. Åtminstone inte från betalda sökfrågor. Det kan eventuellt vara sant för handlare i vissa vertikaler. Direktresponsprodukter som "Som sedd på TV" kommer ihåg. Men det är inte särskilt troligt. Betalt sök missbruk är en väldigt riktig utmaning och handlarna behöver absolut behålla övervakningen av deras varumärkesvillkor i betald sökning. Kostnaderna kan ibland spiral otroligt högt. Men alla rimligt sofistikerade betalade sökhanterare kommer att märka stora droppar i utförandet av sin betalda sökkampanj och kan lätt avtäcka tillräckligt många problem för att hålla felaktigheter under dessa nummer. Annonsörer är oftast mest utsatta för affiliates som gör ett effektivt jobb med att tvätta sina referenter. Denna teknik maskerar källan till en förfrågan genom att infoga en ytterligare omdirigeringslänk mellan annonsadressen och destinationsadressen. Det kan ge affiliate-chefen ett felaktigt intryck att källan till ett besök på ett rättvist sätt tjänat trafiken. Det är inte bara den här tekniken som användes av affiliates för att dölja betald söktrafik, den används också för att maskera trafik från andra förbjudna källor som spam, domän typosquatting, cookie-stuffing, adware etc.
Fråga: Om du skulle ge online-köpmän råd om hur man skyddar sig mot kränkningar, vad skulle du vara de bästa 3 tipsen? David Naffziger: Förtydliga det associerade avtalet. Särskilt se till att du identifierar om dotterbolag får
- Använd din visningsadress.
- Kör annonser på söktermer som innehåller ditt varumärke
- Kör annonser på söktermer som innehåller ditt varumärke plus en annan term som "varumärkeskuponger".
Om du inte tillåter 2 eller 3, kräver dina medlemsförbund att lägga till dina varumärkesvillkor och stavfel i deras negativa sökordslistor.
För det andra, granska regelbundet din programstatistik. Leta efter affiliates med plötsliga spikar i försäljning, ovanligt höga eller låga konverteringsfrekvenser eller marknadsföringsmetoder som du inte förstår. Jag är en stor fan av TinyPrints affiliate-avtal som kräver att affiliates ska vara tydliga och lyhörda om de begär mer information om källan till några beställningar eller klick. Som affiliate-chef, se till att du förstår hur dina affiliates marknadsför ditt program. För det tredje, bekanta sig med en uppsättning verktyg för att underlätta utredningar. I synnerhet är vi fans av HTTPFox för att granska omdirigeringar. Proxies kan också vara ett bra verktyg. Kontrollera åtminstone dina sökord varje gång du reser för företag.
Fråga: På AM Days SF 2013 kommer du att tala om kupongöverensstämmelse. Varför val av ämne? Vad är exakt "kupongläckage" och varför skulle en onlinehandlare sköta sig? David Naffziger: Vi har alltmer lärt oss om de utmaningar som handlarna står inför med att hålla sina kupongkoder under kontroll och nyligen lanserat en tjänst för att hjälpa säljare att säkerställa kupongöverensstämmelse. Kupongläckage uppstår när en kupongkod betydde för en viss publik eller webbplats sprider sig till webbplatser som säljaren inte hade för avsikt att göra. Detta händer vanligtvis med kuponger som distribueras via e-post till en kunds kunder, och ibland via offline-post. I andra fall kan en handlare ge en selekterad affiliate en anpassad kupong till en högre rabatt. I utbyte mot exklusivitet får köpmannen premieplacering och betalar en lägre provision per försäljning. När dessa kuponger läcker ut till oavsiktliga destinationer, kan en handlare förlora mycket pengar. Vissa köpmän kan bara inte vara lönsamma med sina djupaste rabatter lagrade ovanför affiliate-provisioner. Dessutom förlorar de sin förmåga att effektivt spåra kanalens prestanda och även riskera kundfrustration och övergivande om de avaktiverar en kod. Proaktiv överensstämmelse hjälper säljarna att hålla sig före dessa risker, både för att förbättra lönsamheten och öka kundtillfredsställelsen.
* * * * *
Den kommande Affiliate Management Days konferensen, där du kan höra David talar, äger rum 16-17 april 2013. Följ @AMDays eller #AMDays på Twitter; och när du registrerar dig, se till att du använder koden SBTAM250 för att få ytterligare $ 250,00 av din tvådagars (eller combo) pass.
Resten av intervjuserien från #AMDays kan hittas här.
Mer i: AMDays Kommentar ▼
