Som småföretagare eller chef försöker du förmodligen att spendera så mycket tid som möjligt på marknadsföringsstrategier för att få nya resultat, oavsett om du arbetar med din sökmotoroptimering, reklam i relevanta publikationer, använder sociala medier eller olika andra vägar. Du kan till och med göra vad du kan för att spåra digitala ledningar genom program som Google Analytics och liknande. Men hur mycket tid och ansträngning lägger du i att följa upp de som leder när de kommer in? Det här är en otroligt viktig del av försäljningen, men en som många inte ägnar tillräckligt med energi till.
$config[code] not foundDet finns många olika saker du kan göra för att effektivt följa upp försäljningsledningar som genererar marknadsaktiviteter. Från att kontakta människor snabbt och fortsätta att checka in med dem över tiden, för att hålla en aktuell databas och mätresultat, finns det mer till bra uppföljning än bara en enkel kommunikation.
Läs vidare för nedräkning på tips som du kan använda för att följa upp försäljningsledningar.
Följ upp på försäljningsledningar snabbt
Den första viktiga sak att notera när du följer upp försäljningsledningar är att du måste göra det i god tid. Medan du kanske tror att det inte är något problem att komma i kontakt inom ett par veckor visar mycket forskning att ju snabbare du gör det, desto bättre.
Enligt Harvard Business Review är företag som följer upp inom en timme efter att ha fått en online-fråga från en potentiell kund faktiskt nästan sju gånger så sannolikt att de kan kvalificera den ledningen (ha en bra diskussion med en viktig beslutsfattare) än de som kontaktar utsikterna bara en timme senare. Vidare följde upp i denna tidsperiod företag mer än 60 gånger större risk att kvalificera ledningen än de som väntade en hel dag eller mer för att få kontakt.
Det här är meningsfullt när du tänker på att varje timme som går när ditt företag inte talar till en potentiell kund är tiden då ett annat företag kan vara. Konsumenterna förväntar sig idag att hitta information snabbt och ofta väntar inte på att ett företag ska komma tillbaka till dem med detaljer eller ett citat. Stoppa din organisation från att komma på andra plats genom att vara den första som svarar på varje fråga.
Hålla kontakten
Därefter tänker du på frasen "nyhet och frekvens". Det här handlar i grunden om att människor köper när de är redo att slutföra ett köp och vill tillgodose ett behov eller ett behov snarare än när företagen vill sälja till dem.
När konsumenterna är redo att spendera pengar, väljer de vanligtvis det företag som står högst upp i sitt sinne. detta betyder vanligtvis det företag som har varit i kontakt med dem senast, eller den som håller kontakten oftast.
Att vara den första affären som en kund tänker på när de är redo att köpa, måste följa upp regelbundet och religiöst. Konsistens är nyckeln här och bygger i allmänhet på att ha system på plats, samt att utbilda förfrågare om dina produkter och tjänster mer och mer över tiden.
För att säkerställa att dina leads följs upp varje vecka, månad, kvartal eller år (beroende på vad som är mest relevant för din produkt eller tjänst typ) ska du använda program eller appar som är utformade för att hålla reda på försäljningsanrop och e-post. Alternativt kan du bestämma dig för att designa ditt eget system som har samma funktion.
Du bör alltid ha en aktuell databas på filen som håller alla relevanta ledningsuppgifter tillsammans på ett ställe, och vilka noteringar på vilket stadium av försäljningssteget varje potentiell kund för närvarande sitter. Den här databasen är den perfekta platsen för att hålla anteckningar om tidigare interaktioner med varje ledning, liksom de produkter eller tjänster de har uttryckt intresse för tidigare.
Test och åtgärd
En försäljningsledningsprocess kan bara någonsin vara så bra som möjligt om den förbättras och förädlas över tiden. För att göra detta måste du kontinuerligt testa och mäta din process och de resultat du uppnår från det. Som du kanske har hört nämnt av marknadsförare och andra affärsmän i det förflutna, "Du kan inte förbättra vad du inte mäter."
För att effektivt följa upp ledningar måste du hålla reda på en mängd olika uppgifter. Notera till exempel hur många leder du får varje dag eller vecka; hur lång tid det tar för någon i företaget att reagera på varje led i början; vilken procentandel av ledare som kvalificerade utsikter och hur många ledare som faktiskt omvandlas till betalande kunder.
Målen bör ställas in för vart och ett av dessa områden, och mätas därefter på en månadsvis, om inte veckovis basis. När du har resultatet av dessa test kan du sedan finjustera varje element i din uppföljningsprocess för att fortsätta att nå mål.
Företagsägare Foto via Shutterstock
6 kommentarer ▼
