Som chef måste du rikta dina anställdas ansträngningar mot företagets mål och utnyttja din egen erfarenhet av att styra dem på sina karriärvägar. Men det kan vara svårt för någon att höra kritik, oavsett hur behövs det kan vara. Den effektiva chefen ger kritik som ett sätt för anställda att utöka sina framgångar, inte en litany av arbetstagarens misslyckanden. Håll kritik fokuserad på att uppnå framgång, inte undvika misslyckande, för att hålla anställda från att vara defensiva och ignorera din vägledning.
$config[code] not foundVälj en låg stresstid för att hålla medarbetarnas återkopplingssessioner. Människor kommer att vara mycket mindre benägna att göra kritik mot resultaten om de stressas eller fokuserar på något annat, som en kommande tidsfrist. Dessutom kan anställda vara defensiva när de går in på kontoret under regelbundna utvärderingar. Försök att ge personlig, informell kritik på en nödvändig grund snarare än att hålla allt till ett formellt möte.
Öppna ditt möte genom att bekräfta deras senaste framgångar och de förbättringar de har gjort. Detta kommer att göra dina anställda lugna och göra en uppgift om att visa det positiva beteendet du vill förstärka.
Undvik att använda ord som "men" när man byter från beröm till kritik. Detta sätter lyssnaren på försvaret och tar bort fördelen med något beröm du har givit dem, enligt Dale Carnegie.
Var uppmärksam på ditt eget röst- och kroppsspråk när du levererar kritik. Auktoritativa, frustrerade eller negativa signaler från dig kommer att sätta någon av försvaret, även om dina ord är avsedda att vara snälla och positiva.
Leverera negativ feedback för beteenden eller tillvägagångssätt, undvik att rikta det till arbetstagaren som person. T ex diskutera hur man undviker ett visst beteende kan betjäna kunder bättre än att berätta för en anställd att de behöver interagera med kunderna bättre.
Tips
Placera dig alltid i arbetstagarens skor och försök att föreställa sig hur de skulle få den kritik du ska ge. Detta kan hjälpa dig att uppnå en bättre förståelse för medarbetaren och leverera effektivare feedback.
