Online-tjänsteleverantörer har undersökt och distribuerat freemium-affärsmodeller i åratal. Freemium är självklart affärsmodellen där du erbjuder minst två servicenivåer. Den första nivån är en gratis version. Sedan lägger du till en eller flera betalda premiumnivåer som innehåller mer funktionalitet, ytterligare funktioner eller tilläggstjänster.
$config[code] not foundDet är en kombination av gratis och premium-erbjudanden - därav namnet "freemium".
Termen blev populär från och med 2006. Det var då venturekapitalisten Fred Wilson skrev om det på sin inflytelserika blogg:
"Ge din tjänst bort gratis, eventuellt annonsunderstödd men kanske inte, skaffa många kunder mycket effektivt via mun-till-mun, referensnät, organisk sökmarknadsföring etc., sedan erbjuda högprissatta mervärdestjänster eller en förbättrad version av din service till din kundbas. "
Wilson kallade det sin favorit affärsmodell och frågade sina läsare om det fanns ett namn för det. Några dagar senare heter Jarid Lukin i Alacra det fritt. Namnet fast, och startups och etablerade företag har varit över det hela tiden.
Men hur populärt är freemium-online-affärsmodellen med dem som räknar, dvs köparna?
Enligt forskningen av den Amsterdam-baserade teknologilänkleverantören Avangate är onlinetjänster populära hos amerikanska konsumenter - och freemium är en stark attraherare. Tänk på följande:
- 63% av amerikanska konsumenter använder varje dag online-tjänster.
- Mer än hälften betala för dessa tjänster.
- Mer än hälften som freemiummodeller.
Konsumenterna tycker också om vanlig gammal fri - som i fria försök. I undersökningen, bland de faktorer som ökade chanserna för konsumenter att köpa en onlinetjänst, valde 58% fria försök.
Naturligtvis är det inte bara gratis som lockar folk. Andra saker är viktiga för konsumenterna. De vill ha flexibiliteten att välja vilka delar av erbjudandet de vill ha. De förväntar sig också bra kundsupport.
För nybörjare och etablerade företag som är nya för att tillhandahålla freemium-onlinetjänster, möts det mer än en gång med affärsmodellen. Till exempel vet du exakt vad det kommer att ta för att konvertera gratisversionsanvändare till köpare av premiumtjänster? Har du den typ av smart teknik som uppmuntrar människor att uppgradera till premium och gör det enkelt att göra det?
Om du inte gör det kan du sluta ge bort mycket gratis. De premienivåer du erbjuder kanske inte får många tagare.
"Freemium är en startpunkt för att börja bevisa värdet av din onlinetjänst", säger Ed Chuang, en talesman för Avangate. Intelligenta automatiserade påminnelser, graceperioder och incitament att uppgradera är bland de tekniker som serviceföretag kan använda för att uppmuntra människor att köpa premiumnivån.
Det handlar också om flexibilitet, snabbhet och experiment. "Det viktiga med att erbjuda en freemiummodell är inte bara att konsumenterna förväntar sig att kunna försöka innan de köper i den nya tjänsteekonomin, men att du måste kunna snabbt experimentera, tweak och ständigt optimera," tillägger Chuang.
Avangates undersökning genomfördes med över tusen respondenter i USA i maj 2014. En visuell representation av undersökningsresultaten är nedan. Du kan hitta mer analys om undersökningen och dess konsekvenser på Avangate hemsida här.
