Amerikanska e-handelsförsäljningen förväntas växa med cirka 3 procent denna högsäsong jämfört med förra året, enligt forskning från eMarketer. Det är ganska måttlig tillväxt. Men små e-handelsföretag måste fortfarande vara beredda på en orderingång under de närmaste månaderna om de vill skörda fördelarna med den travla semestersäsongen.
Teamet på ShipStation vet allt om vad som krävs för att få en e-handelsaffär redo för semestern. Programvaruföretaget erbjuder automatiseringsalternativ speciellt för e-handelsföretag och arbetar direkt med många oberoende online-säljare. Företaget talade nyligen med Small Business Trends för att dela några tips för att få ditt lilla företag redo för semestern.
$config[code] not foundFå en E-handel Business redo för semester
Skapa en rättvis policy för retur
När man köper semestergåvor, kan konsumenterna veta att mottagaren kommer att ha möjlighet att returnera den gåvan om de är missnöjda. Och de har kommit att förvänta sig fria och bekväma returalternativ från stora online-återförsäljare. Så om du vill att ditt lilla företag ska tävla, måste du överväga dessa faktorer när du utformar din egen avkastningspolitik.
Robert Gilbreath, vice vd för marknadsföring för ShipStation, sade i ett email till Small Business Trends, "Småföretag bör ha en bra förståelse för de vanligaste avgångsskälen, och vad som är ett rimligt fönster för returartiklar. Till exempel, om dina produkter ofta köps som gåvor till andra, kanske den normala 30-dagars returperioden inte är tillräckligt med tid. Många återförsäljare anser att semestersäsongen går tillbaka till slutet av mars. "
Testa den politiken på människor i ditt företag först
Bara för att du tror att din fraktpolicy är rättvis och lätt att förstå, gör det faktiskt inte så. Så Gilbreath föreslår att du får lite extra ögon på din policy för att se till att det inte blir några missförstånd när helgdagarna rullar runt.
Gilbreath säger, "Det är en bra idé att testa din avkastningspolitik på anställda, vänner och familj för att se till att det är tydligt för någon som arbetar utanför ditt företag. Avkastningspolicyn bör konsekvent kommuniceras för kunder över alla kanaler, inklusive din webbplats eller tredje parts marknadsplatser. "
Bygg medvetenhet på sociala medier
Att vara redo för semestern betyder också att du har tillräckligt med varumärkeskännedom på förhand så att din semestermarknadsföring kan vara effektiv. Därför rekommenderar Gilbreath att man särskilt fokuserar på sociala medier, eftersom det är en billig lösning som låter dig ansluta direkt till kunderna.
Gilbreath säger, "Dagens kund förväntar sig att ett företag ska vara mycket tillgängligt och lätt identifierbart online. Småföretag försöker ständigt hitta och vinna nästa försäljning och sociala medier gör att de kan ansluta sig till en större publik på en bred demografisk nivå. Marknadsföring av ditt företag på sociala medier är också kostnadseffektivt och kan sträcka din marknadsföringsbudget väsentligt i jämförelse med att förlita sig på dyrt tryck, digitala annonser och andra traditionella marknadsföringsmedier. "
Få dina processer ner
När semesterhoppet träffar kommer ditt lag att vara tillräckligt upptagen med att uppfylla order. Så du behöver inte lägga till några ytterligare uppgifter som att kommunicera med transportörer eller kontrollera leveransscheman. Istället gör de sakerna nu och öva dina uppdragsprocesser så att du vet exakt vad du ska göra under semestern.
Gilbreath förklarar, "Återförsäljare måste förbereda sig inför semesterhopp och samordna detaljer, inklusive prissättning och logistik med fraktfartyg före rushen och se till att alla fraktalternativ klart kommuniceras till kunden. Online-återförsäljare bör också vara medvetna om transportörernas semesterleveransscheman. Det sista du vill göra som återförsäljare under semestern är att skicka något för sent för att komma till sina kunder i tid. "
Automatisera var möjligt
Du kan göra processen ännu enklare genom att använda automatiseringsverktyg som de från ShipStation. Om du inte behöver oroa dig för några av de små sakerna som att skicka fraktmeddelanden eller utskriftsetiketter, kan du frigöra din tid för att fokusera på viktigare uppgifter.
Gilbreath säger, "Företagen står inför den högsta efterfrågan under semesterperioden och leverans på tid är viktigare än någonsin. Att skriva ut fraktetiketter eller anmälande kunder när deras produkt har skickats kan verka som mindre uppgifter, men alla små saker lägger snabbt på. E-handelsföretag kan göra sina leverans- och beställningsprocesser enklare för kunder genom att använda automatiserade verktyg som ShipStation som integrerar med alla större fraktfartyg, kundvagnar, e-handelsmarknader och mer, vilket sparar dig och din kundtid. "
Online Shop Ägare Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
