När det gäller rebranding, vad kan ditt lilla företag lära av en tillverkande jätte som Sharp Electronics? Ganska mycket, som det visar sig.
Efter köp av den japanska elektronikproducenten Hon Hai Precision tidigare i år, gick Sharp igenom en omfattande rebranding-process för att fokusera på sin hushållsapparatsektion.
Ansträngningen resulterade i ett nytt paraply av "Simply Better Living", vilket visar företagets ökade fokus på premium hushållsapparater och engagemang för att möjliggöra hälsa och välbefinnande för sina kunder.
$config[code] not found
Förutom att ha en verkställande marknadsföringsposition hos Sharp, (och Samsung och Circuit City före det) startade Weedfald sin egen verksamhet, Gen One Ventures, en konsultverksamhet 2008. Under sådana omständigheter känner han till de utmaningar som småföretagare står inför när det gäller omprofilering.
Han pratade med Small Business Trends via telefon och delade några av de principer han lärde sig genom åren som ledde till Sharp rebranding och att småföretag kan också söka.
Lektioner från Sharp Rebranding Exempel
1. Gör en "Checkup from the Neck Up"
Detta steg, som borde gå före allt annat, innebär att du innan du gör något annat borde utföra en omfattande marknadsundersökning. Syftet, enligt Weedfald, är så att du kommer att "veta vem du är och vem du försöker vara."
Han använde metaforen av en trebenig avföring för att förklara vad den här forskningen innebär.
Det första benet handlar om att förstå vad Weedfald hänvisade till som din "unika editorial franchise och position". Med andra ord, vad gör dina produkter och tjänster annorlunda än dina konkurrenters? Har du ett commoditized erbjudande eller något bättre? Vad är ditt unika värdeförslag?
Weedfald sa att du som småföretagare måste förstå tre saker i synnerhet:
- Marknadsförhållandena du spelar i;
- Vem köparna är som du försöker nå
- Tävlingen och vad de har att erbjuda och inte erbjuda.
Det andra benet på pallarna har att göra med en förståelse för din distributionsstrategi. På vilka sätt kan du distribuera dina produkter och tjänster som lockar folk till dem?
Det tredje benet tar upp frågan om prissättning och din förmåga att sälja, sälja och skapa större rytm i din försäljning. Du behöver förstå de fördelar som följer med intäktsgenereringsmöjligheten och hur du kan utnyttja det för att öka försäljningen med din nuvarande kundbas.
Weedfald sa att många företag aldrig följer upp efter den första interaktionen och saknar därför ett utmärkt tillfälle att sälja mer av sina produkter eller tjänster.
2. Använd CRM-programvara
Kunddata blir mycket relevanta för det andra benet på avföringen, sa Weedfald. Faktum är att han har definierat akronym CRM för att betyda "konsumenterna spelar verkligen roll".
"CRM är den heliga graden", sa han. "Ju bättre du känner din kund, ju mer sannolikt är du att vara relevant för dem."
3. Få kreativitet med din rebranding
"I deras rebranding måste småföretag komma in i den kreativa zonen för att undvika förutsägbara", sa Weedfald. "Du kan inte bara säga" Jag är en rörmokare "," Jag är i detaljhandel "eller" Jag är i tillverkning. "Du måste titta på det mer kreativt. Det är för mycket konkurrens om att du ska vara densamma som alla andra. "
4. Tänk överensstämmelse, frekvens, storlek, färg och plats
Annonsörer bombar konsumenterna med meddelanden, men ingen kan komma ihåg en enda kommersiell (annat än de från Geico och Progressive).
Weedfald delade en formel som kan ge dina företag ett sätt att fixa det och se till att du inte slösar bort pengar när du annonserar: konsistens, frekvens, storlek, färg och plats.
"Du måste köra frekvens och konsistens i reklam," sa han. "Sällsynta inkonsekventa annonser fungerar inte. Och var inte liten; bli inte begravd någonstans. Gå stor. Och gör det på ett sätt som är mycket relevant för din kundbas och plats. "
Weedfald använder termen "färg" metaforiskt för att representera den kreativitet som används för att producera en annons såväl som annonsen själv.
5. Betala personlig uppmärksamhet åt dina kunder
Weedfald sa att varje jul och Hanukah skickar han personliga videomail till var och en av sina affärskunder.
"Jag tog en hel helg för att skicka 120 olika video-e-postmeddelanden till så många människor och grupper av kunder", sa han. "Det fungerade också. De berättade alla för sina vänner och kollegor om videon. "
Tanken, sade han, är att genom att vara mer relevant och personlig i din marknadsföring, bygger du emotionell kapital med din kund, vilket i sin tur främjar varumärkeslojalitet, driver möjligheter och ökar din position på marknaden.
6. Tjäna rätten att be om ordern
Du måste tjäna rätten att be om ordern och vara mycket relevant när du gör det, sa Weedfald.
Han uppmanade att företag fokuserar på försäljningsformeln - uppmärksamhet, intresse, övertygelse, lust och nära - och att de övar att artikulera det inom olika tidsramar: 30 sekunder, en minut, fem minuter och en timme.
"Övning gör perfekt," sa han. "Över telefon, ansikte mot ansikte eller på internet, öva delning av mycket relevant, starkt energisk information. Du bör kunna artikulera varför din produkt eller tjänst är bättre, starkare och mer användbar än din konkurrent lika lätt i en 30-sekunders hiss eller en 30-minuters presentation. "
7. Fråga frågor och agera på svaren
"För småföretag är frågor svaren, säger Weedfald," så ständigt ställa frågor och agera på svaren när du får dem. "
8. Visa invändningar som begär för mer info
Ofta ser företag på ett nej som en invändning, sa Weedfald. I stället bör de se det som en begäran om mer information.
"Du har ett företag, och du försöker få någon att köpa," sa han. "Om de säger nej, det är ditt fel, inte deras."
Han tillade att det är "bättre för dig att spendera din tid att räkna ut varför du inte får möjligheter och förlorar försäljning långt innan du kör en annons för att försöka få mer affärer."
9. Använd Internet smart
Weedfald hävdade att många småföretag begränsar sin Internet-närvaro till en webbplats, men istället borde dra nytta av allt som webben (som han kallar "fritt företag i molnet") har att erbjuda.
Han rekommenderar särskilt småföretag att ansluta sig till kunder som använder sociala medier.
"Forty år sedan skulle vi behöva skriva ett brev eller ringa ett telefonsamtal", sa han. "Nu kan vi bara komma online och interagera med kunder direkt via sociala medier."
Han uppmuntrar också företag att utnyttja kraften i Internetvideo, vilket spelade en viktig roll i Sharps rebranding, vilket du kan se i det här exemplet:
10. Gör ditt varumärke ett löfte
Bortsett från hans betoning på "checkup from the neck up" och användning av den trebenta pallarna, sa Weedfald att den viktigaste aspekten av rebranding kommer i form av att göra ditt varumärke ett löfte och hålla fast vid det.
Faktum är att han kallar varumärket löfte "sätet" av den trebeniga avföring.
"Din kund ska sitta på den platsen, men han kommer inte om han inte gillar ditt varumärke, produkter, tjänster eller vem du är och vem du representerar", sa han. "Behandla andra som du vill bli behandlad, gör det oväntade och du kommer att få märkeslojalitet."
Rebranding Photo via Shutterstock
6 kommentarer ▼
