Svara tjänster har funnits i många år. Kanske har du till och med använt en tidigare för att ta emot eller ringa vidarebefordran.
Med tekniska framsteg, massor av nya integreringar och en bra bra gammaldags kundservice kan dagens svartjänster göra mycket mer än du kanske tror. Här är en lista över fem överraskande saker dagens svartjänster kan göra för företag.
$config[code] not found1. Ledsamling
Lödkollektion är väsentlig när du ansluter kunderna till din produkt eller tjänst. Låt oss möta det, ibland är det svårt att hålla reda på antalet telefonsamtal som företag mottar idag. Om du saknar telefonsamtal saknas du ny verksamhet. Visste du att 85% av kunderna inte kommer att ringa dig tillbaka om du inte svarar på telefonen? Om du inte värdesätter sin tid, kommer de inte att störa dig länge och lämna dig bakom en konkurrent.
Den goda nyheten: du behöver inte göra allt på egen hand. Dagens svartjänster kan fånga den exakta informationen du vill ha från dina potentiella kunder och direkt leverera den till din inkorg och / eller placera den i din CRM. Ännu bättre - en telefonsvarare kan ta dina samtal närhelst du vill. De kan ta dina samtal 24/7 eller bara efter timmar, det är upp till dig.
2. Integrera med ditt varumärke
Har du undvikit ett partnerskap med en svarande tjänst för rädsla agenterna kommer att låta som, ja, agenter? Du kommer bli positivt överraskad av hur sömlös en telefonsvarare låter idag.
Ett skriptteam gör det möjligt för agenter att fånga den information som är viktigast för ditt företag och ofta är agenter uppmanade att inte läsa ett skript, utan snarare använda det som riktlinje för samtal. Så länge du väljer en ansedd tjänst baserad i USA, kommer agenterna att låta som de arbetar internt och dina uppringare kommer aldrig att känna skillnaden.
3. Orderbehandling
Finns det att du tar kundorder via telefon på kvällarna eller på helgerna? En telefonsvarare kan ta dessa order för dig. Eftersom 75% av kunderna tänker ringa är det snabbaste sättet att få svar när du beställer, fortsätter försäljningen att behandlas via telefonen.
Telefonsvarare kan skriva in beställningar med egen programvara eller de kan förmodligen även använda din egen försäljningsportal.
4. Tidsplanering
När du är upptagen och inte har tid att svara på telefonen är det svårt att planera möten eller hantera din egen kalender.
En telefonsvarare kan använda ditt favoritkalendersystem för att schemalägga slots för dina kunder, kunder, patienter etc. Nu har du ett team av experter som hanterar dina samtal och du kan nu fokusera på att hantera ditt företag.
5. Samtalsrapportering
Vill du veta hur många samtal som kommer till ditt företag varje månad? Vill du följa utvecklingen av en direktpostkampanj?
Samtalsrapportering gör det möjligt. Många telefonsvarare har månadsrapporter som ger ditt företag alla de saftiga detaljerna i dina samtal. Rapporter inkluderar totala samtalstalter, samtalstid, genomsnittlig samtalstid, en lista över alla samtal, telefonnumret som ringts upp, geografiskt läge och resultatet av samtalet.
Slutsats
Som du kan se svarar du mer än någonsin för att spara tid och pengar. För att besvara, kan svarstjänster samla in ledningar, använda anpassade samtalskript, processorder, schemalägga möten och ge bra uppringareinsikt. Du får alla fördelarna med en intern receptionist till en bråkdel av kostnaden.
Foto via Shutterstock
Mer i: Sponsrade 2 kommentarer ▼
