Gör detta till ditt mest lönsamma år någonsin

Om du är som en hel del småföretagare jag har pratat med sedan vi ringde 2010, känner du förmodligen med det här uttalandet: "Tillräckligt med domen och dimman redan. Jag vill inte veta hur fruktansvärt ekonomin är, jag vill veta hur man gör en vinst ändå! "

$config[code] not found

För några veckor sedan tacklade vår egen Anita Campbell det problemet med ett Intuit Community-webbinar med titeln " Gör 2010 ditt mest lönsamma år någonsin. "Anslutande till henne för webinariet var expert Andy Birol av Birol Growth Consulting.

Trots några tekniska svårigheter tidigt var det en annan av Anitas informationspakade sessioner med ett berg av handlingsbara resor för småföretagare, sponsrade av Intuit.

Anita startade webbseminariet med några enkätfrågor, vilket framkallade informationen att en överraskande hög 71% av deltagarna inte visste vad deras kundförvärvskostnader är. Från den andra frågan lärde vi oss att de flesta företagare antingen vet vem de mest lönsamma kunderna är (50%) eller de har allmän mening men är inte 100% säkra (43%).

Birol använde undersökningsresultaten att starta i en diskussion om hur man analyserar dina kunder för att maximera vinsten.

TIPS: Om dina mest lönsamma kunder ökar sina inköp, håll dem glada och hitta mer som dem genom att be om hänvisningar. Om deras försäljning är låg / platt, förbättra dina produkter och tjänster för att generera mer försäljning från dem.

TIPS: Om dina låginkomstkunder ökar sina inköp från dig, reprisera dina produkter eller tjänster för att mer exakt återspegla kostnaderna för att betjäna dem eller sälja till dem. Om försäljningen till dessa kunder är låg eller platt, minska eller ompröva dina kostnader för att tjäna eller sälja till dem och hur dessa kostnader kan minskas så att dessa blir mer lönsamma.

TIPS: Brandkunder som inte tjänar någon vinst (bryta jämnt) eller kostar dig pengar.

Lönsam tillväxt kommer inte nödvändigtvis från att utöka din kundbas. Istället växer det lönsamt - det vill säga vinst medan Ditt företag växer - kommer från att sälja mer till de kunder du redan har.

Det underliggande temat i allt detta, som kanske bättre har introducerats först är att det kostar mindre att sälja mer till befintliga kunder än att sälja mer genom att förvärva nya kunder.

Dina nuvarande kunder vet redan och litar på dig. Det ger dig chansen att etablera din kompetens och erfarenhet, vilket kommer att skilja dig från dina konkurrenter.

TIPS: Differentiering ger dig ett starkare varumärke och mer prissättningskraft, så arbeta för att etablera den kompetensen och erfarenheten i sinnena på marknaden.

När det gäller prissättning, vilket ofta ger småföretagare testamenten, här är ett fantastiskt citat från Andy:

"Pris, för mig, är den enskilt viktigaste demonstrationen av självförtroende som en företagsägare kan ha."

Och slutligen kommer lönsam tillväxt från att vara villig att ta vad du gör eller gör och ompaketera det för nya försäljnings- eller distributionskanaler.

Kort sagt är det allmänna sättet att växa din verksamhet lönsamt (även under denna recession) att fokusera på dina befintliga kunder, sälja din expertis och den underbara erfarenheten av att arbeta med dig, utöver bara din produkt eller tjänst. och förpackar dina erbjudanden till försäljning på flera kanaler.

Och bara för skojs skull var det en lista med 45 sätt att förbättra lönsamheten 2010:

Öka priserna

Höj priserna
Eliminera rabatter (eller lägre rabatt%)
Tjänster: definiera omfattning och bekämpa omfattningskryp *
Tryck på produkter med högre priser, gräva ut låga vinstprodukter
Använd marknadsföring för att förmedla din differentiering och värde

Öka försäljningen och behållning av kunder

Förbättra kundretention genom bättre kundservice, bättre kommunikation, ökat värdeförbättring
Cross-sälja ytterligare produkter eller tjänster
Uppmanar till högre priser, högre värdeprodukter
Servera dina mest lönsamma kunder bra
utnyttja ytterligare försäljnings- och distributionskanaler
Lägg till självbetalande försäljning som beställda säljare, PPC-annonser, affiliateprogram

Faktura!

Faktura omgående
Se till att fakturorna är fullständiga och korrekta
Använd teknik och automation för att strama fakturering och insamlingsprocesser

Förbättra produktiviteten

Minska avfall genom kontroller
Tåg anställda
Automatisera rutinuppgifter
Uppgradera ineffektiv utrustning och programvara
Tilläggsspårningssystem och analys (till exempel Google) och "hantera dina mätvärden"
Fråga medarbetarna om kostnadsbesparande förslag.

Minska fasta kostnader

Hitta mindre kontor; hyra ut; flytta
Anställ deltidspersonal i stället för heltid
Underleverantör till oberoende entreprenörer
Gör förebyggande underhåll
Minska personalen om det behövs
Ändra försäljningskompensation till mer provision, mindre garanterad bas

Minska rörliga kostnader

Förhandla bättre erbjudanden med leverantörer
Hitta billigare leverantörer
Dra nytta av förskott köprabatter
Hitta billigare material och tillbehör (förutsatt att kvaliteten fortfarande finns)
Håll på nätmöten istället för att resa
Skapa självbetjäningsresurser för kundtjänst
Om det inte är nödvändigt, eliminera

Hantera kapital klokt

Håll dina böcker uppdaterade och granska P & L kontra budgetprognoser regelbundet
Känn dina nyckelindikatorer: DSO; kundförvärvskostnad Bruttovinstmarginalen
Erbjuda förskottsrabatter
Sätt långa betalare på "watch list"
Samla förfallna fakturor snabbt och personligen
Överinvestera inte i inventeringen
Insistera på att köpa alternativ
Förhandla så mycket tid som möjligt för att betala dina fordringsägare (t ex 30 45 dagar)
Gör lån och kreditkortsbetalningar i tid, för att undvika extra ränta och påföljder

Var skatt smart

Håll goda uppdaterade journaler för att dra nytta av alla avdrag
Aktivt engagera sig i skatteplanering
Följ din skattekalender noggrant för att undvika onödiga påföljder, ränta och advokat och skatterådgivningsavgifter