Teleföretag skulle vilja sälja fler produkter till småföretag men har svårt att kommunicera med dem. Det är enligt en ny undersökning i U.K. som utförs av Ofcom Consumer Panel (fullständig PDF-rapport här):
-
"Panelen intervjuade ägare och chefer från 300 företag, var och en mellan en och 10 anställda i storlek, och fann att de flesta var förvirrade av den senaste kommunikationsterminologin. Bara 16 procent kunde korrekt säga att 3G var en höghastighets mobilteknologi, medan 17 procent gav ett felaktigt svar och 67 procent sa att de inte hade hört termen.
$config[code] not found
Wi-Fi gick ännu värre: bara 8 procent förstod att Wi-Fi var en trådlös teknik som gav snabb internetuppkoppling på heta platser, med 7 procent som gav ett felaktigt svar och 85 procent kunde inte ge ett svar. Och medvetenheten om voice-over-IP-tjänster var lägre fortfarande, med bara 3 procent som definierar VoIP exakt, ytterligare 3 procent ger fel svar och 95 procent medger total okunnighet. "
Även om denna studie gäller för U.K. tror jag att du skulle hitta liknande resultat i en eller flera delar av världen. Branschspecifik lingo är den främsta skyldige.
Och det är inte bara telekombranschen. Detsamma gäller för många andra teknologiprodukter, och även för många företagstjänster.
Det är en kontinuerlig utmaning för någon leverantör som försöker nå småföretagsmarknaden. Hur förklarar du komplicerade teknikprodukter på lekmanens sätt till upptagna småföretagare, när du kommer att få några minuter eller kanske bara några sekunder av sin tid?
Och utmaningen växer bara över tiden, eftersom teknikanvändningen växer och accelererar.
