Organisationer anlitar klagomålskoordinator för att utvärdera klagomål mot organisationen. De arbetar i en mängd olika arbetsinställningar, inklusive försäkringsbolag, korrigeringsfaciliteter och religiösa enheter. Granskningskoordinaten tjänar som mellanhand mellan den enskilda som lämnar in klagomålet och organisationen. Helt hyrda rapporterar att den genomsnittliga lönen som uppnåddes av en granskningskoordinator i oktober 2014 var 45 000 dollar årligen.
$config[code] not foundKärnansvar
Granskningskoordinaten mottar anmälningar om grunder från individer som lämnar in dem samt eventuell ytterligare korrespondens efter det första meddelandet. Granskningskoordinatorn ger ett skriftligt svar på alla meddelanden. Hon följer sedan upp varje misstank genom att undersöka händelsen. Detta inkluderar att prata med alla inblandade, granska eventuella säkerhetsbilder och samla vittnekonton. Hon utvärderar situationen utifrån sin forskning och rekommenderar olika åtgärder till sina överordnade. Dessutom tillhandahåller hon den dokumentation som är nödvändig för överklagandet.
Ytterligare avgifter
Granskningskoordinatorn spenderar tid på att arbeta på andra projekt efter behov. Dessa inkluderar att ge utbildning och utveckla rutiner och policyer. Han granskar nuvarande processer och rutiner på plats och utvärderar om förbättringar kan göras. Han dokumenterar eventuella ändringar av processen och genomför eventuella förbättringar. Han tränar också nya anställningar på granskningsprocessen, vilket gör att alla medarbetare vet vilka steg som ska följas och vem som ska kontakta. Han genomför också regelbunden uppdateringsutbildning för nuvarande medarbetare, uppdaterar dem om revisioner av processen.
Utbildning och erfarenhet
Många klagomottagare ställer krav på en kandidatexamen med en stor verksamhet eller det specifika området för företaget, som sjukvård. Ytterligare arbetslivserfarenhet och kunskaper inom området krävs ofta. Utmärkt interpersonella färdigheter och förmågan att kommunicera effektivt med missnöjda individer är nyckeln till att lyckas i den här karriären.
Arbetsmiljö
En granskningskoordinator tillbringar större delen av sin dag på hennes skrivbord. Hon använder både sin dator och telefon hela dagen. Hon tillbringar också tidsmöte med andra företagsanställda och går runt anläggningen. Hon kan behöva resa till olika platser för att träffas med personer som är involverade i klagomålet.
