Igår hörde vi att 69 procent av konsumenterna är mer benägna att köpa från ett lokalt företag om det finns information tillgänglig om den verksamheten på ett socialt nätverk. Vi hör mer och mer att användare vänder sig till sociala nätverk för rekommendationer och information. Småföretagare behöver veta vilka samhällen och nätverk deras publik åberopar. Att ha denna information hjälper oss att hitta "influencers" så att vi kan ansluta till dem, utnyttja dem och skapa innehåll specifikt för dem.
Vet du vilka samhällen dina kunder är en del av och var du behöver vara? Om inte, här är några sätt att ta reda på.
Var kommer du att få trafik?
En av de viktigaste datapunkterna du behöver veta är var din trafik kommer ifrån. Det innebär att titta bakom bara Twitter eller Google. Vilka andra webbplatser eller nätverk kör referenser till ditt företag? Om du inte vet är det dags att få ett Google Analytics-konto och utbilda dig själv.
När du har installerat Google Analytics kan du övervaka varifrån du får din trafik. Det kan hända att det kommer från nisch sociala nätverk, relaterade bloggar, lokala återförsäljare, nischforum etc. Om du har svårt att plocka ut källorna kan du ställa in dina analyser för att filtrera bort vissa källor så att du verkligen kan finslipa på specifika bloggar eller sociala grupper.
När du väl vet vilka källor som skickar dig trafik, kan du bli en del av deras samhällen för att stärka relationen. Om dessa grupper rutinmässigt skickar dig besökare betyder det att du har en publik där du borde vara medveten om.
Vem knyter till dig?
I affärer får du veta att följa pengarna. På webben måste du följa länkarna. När online användare vill dela ditt företag med andra, länkar de till dig. Övervaka dessa uppgifter och hålla flikar på vem som länkar till dig, hur ofta och hur många besökare de skickar hjälper dig att hitta din publik och de bloggare / kunder du ska nå ut till. Om du får många länkar från en auktoritativ blogg i din nisch, vet du att det är en gemenskap du behöver vara medveten om. Kanske betyder det att engagera sig i kommentarerna där, skriva ett gästpost eller skräddarsy innehållsdelar för publiken. Du bör också titta på för att se vem som är inte länka till dig men länkar till dina konkurrenter. Kanske finns det ett sätt att vinna dem över och skapa en publik som du inte hade tidigare.
Vem pratar om dig?
Spåra omnämnande av dina varumärken är ett annat bra sätt att hitta viktiga onlinemiljöer. Genom att ställa in omfattande Google Alerts för dina varumärkesvillkor (eller konkurrenternas varumärkesvillkor) kan du uppdateras när ditt varumärke nämns. Övervakning av dessa sökningar hjälper dig att hitta nya nätverk och webbplatser där din publik hänger ut. Det kan också hjälpa dig att hitta nya möjligheter för gästbloggar eller potentiella partnerskap genom att identifiera kommande webbplatser som du kanske inte har varit medvetna om.
Vilka online communities säger kunder att de tillhör?
Fråga dem! Dina kunder vet vilka webbplatser de ofta besöker online. De vet var de delar innehåll, där de postar mest, och vilka bloggar de läser dagligen. Ge incitament för dem att dela den här informationen med dig, oavsett om det är via kuponger, giveaways eller en omröstning i ditt nyhetsbrev. Ju mer du kan identifiera var "ditt folk" hänger ut, desto bättre kan du skapa innehåll specifikt för dem att få dem tillbaka till ditt företag.
Den uppdaterade XKCD-kartan är en bra påminnelse om de samhällen som finns på webben och varför det är viktigt att vi som småföretagare vet vilka som är vänliga mot oss. Att veta var dina kunder är i sociala medier är det första steget i att kunna marknadsföra dem.
Mer i: Content Marketing 8 Kommentarer ▼
