Att driva ett litet företag innebär att man försöker sticka ut i ett landskap som är mer konkurrenskraftigt än någonsin, med hjälp av begränsade resurser och sannolikt att ha flera hattar på en gång. Varje dollar räknas, vilket ofta kräver föregående användbara verktyg i namnet på skärekostnader, som ett företags telefonsystem. Medan de är användbara på många sätt är de också dyra och inte alltid lämpliga för lag vars medlemmar arbetar på distans eller reser ofta.
$config[code] not foundDet finns ett ganska enkelt alternativ: Glöm ett telefonsystem. Använd bara dina mobiltelefoner! Alla har en, de är bra, vem behöver något annat. Höger? Det är verkligen ett alternativ, men en som kommer med nackdelar, och tack vare ny teknik, finns det inte längre något behov av att lösa. Ange moln telefonsystemet.
I resten av den här artikeln kommer vi att förklara:
- Vad ett molnbaserat telefonsystem är.
- Vad du saknar utan ett moln telefonsystem.
- Så här förstärker du din telefonupplevelse med en svartjänst.
Vad är ett molnbaserat telefonsystem?
Ett molnbaserat telefonsystem ger i huvudsak din smartphone alla funktioner i ett sofistikerat telefonsystem utan skrämmande prislapp eller onödig hårdvara. De är fina (installationen innebär lite mer än att ladda ner en app), prisvärd (inga kontrakt, låg månatlig prissättning) och de går vart du än går. Designad för att göra din verksamhet så polerad och professionell som möjligt, är moln telefonsystem utan tvekan framtiden för affärskommunikation.
Hur kan min verksamhet dra nytta av att använda en?
Med ditt personliga telefonnummer som ditt företagsnummer medför det ett antal nackdelar och olägenheter, vars första är: det är bara oprofessionellt. I de flesta kundernas ögon har ett etablerat företag ett eget telefonnummer. Ett personligt telefonnummer i stället för en kan göra att du ser mindre ut, ett potentiellt kostsamt och lätt undvikbart problem. När du konfigurerar ditt moln telefonsystem väljer du antingen ett nytt lokalt eller avgiftsfritt telefonnummer eller port i ett befintligt nummer. Detta nummer ringer till vilken telefon du vill ha den, vilket ger dig och ditt team bättre kontroll över dina telefonsamtal.
Att sakna ett företags telefonsystem kan också skapa huvudvärk för dina kunder. Att nå en viss person eller avdelning i ditt företag på telefonen är mycket svårare när alla använder sitt eget telefonnummer - reklam tolv telefonnummer på en gång är inte exakt visuellt tilltalande - och du kan satsa på att de kommer bli snabba att ringa en konkurrent efter en frustrerande telefonupplevelse. Det här är ditt moln telefonsystem som lyser: Samtalskanalerna kopplar dina samtal till alla på ditt lag från samma telefonnummer. När de ringer, uppmanas de att trycka 1 för den här personen, 2 för den avdelningen, et cetera, och samtalet ringer direkt till den användarens telefon. När det gäller en avdelning eller en grupp användare ringer samtalet till alla sina telefoner samtidigt, så den som är tillgänglig vid den tiden kan svara snabbt.
Det finns en mängd handlingar som kan uppnås genom att analysera hur ditt företag använder telefonen. Är mycket ditt företag från ett visst geografiskt område? Är dina telefoner snabbare på vissa dagar eller vid vissa tillfällen? Har den reklamkampanjen ledt till en uptick i samtal? Att få tillgång till den informationen är dock mycket svårare, om dina företagssamtal sker på en handfull olika mobiltelefoner. Med ett molntelefonsystem som är utrustat med analytik är all din samtalinformation tillgänglig i detaljerade rapporter, så du är alltid informerad och uppdaterad.
En telefonsvarare tar emot alla samtal.
Medan ett molntelefonsystem förstärker din företagskommunikationsstruktur förstärks vissa samtal oundvikligen genom sprickorna. Det tillfälliga missade samtalet verkar inte som ett katastrofalt misstag, men det missade samtalet kan bara vara din nya största klient - bara en extra slip-up som helt kan undvikas med rätt verktyg till ditt förfogande. En telefonsvarare med 24/7-tillgänglighet håller dina telefonsamtal täckta och avräknar samtal från kunder som söker grundläggande information (öppettider, returpolitik, prissättning, etc.).
De bästa svarstjänsterna gör mycket mer än att ta meddelanden: expertutbildade agenter kan behandla order, hantera möten, fungera som hjälpdisplay, skärmsamtal, samla ledningsinformation och mer. Allt detta händer baserat på ditt anpassade skript, vilket hjälper agenter att låta exakt som en medlem i ditt lag. Och en sak: de bästa telefonsvarartjänsterna kan integreras med alla onlinesystem du har på plats, som en CRM eller case management-programvara som Salesforce eller Clio.
När du har ställt upp din telefonsvarare kan de komma in för att svara samtal så ofta du vill. Tar du av för veckan? Vill du bara ringa samtal under kontorstid? Du kan även ringa samtal till din telefon först och sedan svara om du inte svarar på en viss tid. Du kontrollerar dina samtal, och de kommer alltid att besvaras av en vänlig och kunnig person.
Det är sant att småföretag måste göra mer med mindre, vilket kan vara en nackdel. Lyckligtvis finns de sofistikerade telefonverktygen som en gång var otillgängliga för mindre företag nu i en mobilapp som är flexibel och prisvärd. De flexibla funktionerna hos ett molntelefonsystem som är kopplade till det pålitliga stödet hos ett telefonsvarare är en kraftfull duo som garanterar att du aldrig slänger ett annat telefonsamtal.
Foto via Shutterstock
Mer i: Sponsras
