Försäljningsstället - om än en avgörande faktor, har varit en av de mest underrated områdena i detaljhandeln. Även erfarna digitala marknadsförare har förbisett det. Frakt, mobilhandel och detaljhandel UX är de områden som de hittills har prioriterat. Många har inte ens fångat vind av PoS fram till 2016, trots att billiga PoS-lösningar är tillgängliga.
Det är ingen tvekan att de har mycket att hämta, men det betyder inte att de har någon nackdel. Det beror på att de tidiga adoptörerna av PoS-marknadsföring inte gör det rätt, åtminstone många av dem är inte, vilket innebär att spelplanen är jämn. PoS-marknadsföring utvecklas snabbt. Återförsäljare bombarderas med nya utmaningar.PoS-misstag beror på att inte kunna identifiera utmaningarna.
$config[code] not foundPOS-fel som ska undvikas
Låt mig prata om utmaningarna och motsvarande misstag.
IPv4 PoS-terminaler
Jag brukar inte göra profetiska påståenden. Men jag är säker på att jag kan göra en när det gäller kvaliteten på PoS-enheter i de flesta online-butiker. Det är IPv4-enheter. Inte att du skulle möta några problem med att köra dem, men du skulle definitivt sakna konkurrensfördel om du fortsätter att fungera med dem eftersom IPv6 PoS-enheter snart kommer att bli verkligheten.
En rapport från Juniper Research visar att återförsäljare kommer att spendera mer än 2 miljarder dollar år 2020 i hårdvaruinstallation. En annan rapport från Accenture visar att IoT revolutionerar de viktigaste aspekterna av online-detaljhandeln. Det är inte svårt att ansluta prickarna: IoT kommer att perfekta in i PoS-ramen och IPv6 PoS-enheter kommer snart att hylla hyllorna.
Nu fungerar klokt, IPv6 PoS-terminaler erbjuder inte alltför många nya saker. Det är inte ett problem att hantera befintliga detaljhandelar med ökad hastighet och noggrannhet är tillräckligt för e-handeln just nu. Enligt National Retail Foundation förlorar amerikanska detaljister 224 miljarder dollar för överskott och ytterligare 45 miljarder dollar för felaktig lagerhantering. Med IPv6 PoS-system skulle dessa förlorade pengar återföras till verksamheten igen.
IoT Adoption Challenges
När det gäller IoT-adoption är stora företag mil framför sina små motsvarigheter. 451 Forskning rapporterad datacenterhantering är den högsta IoT-applikationsprioriteten inom IT-branschen. I icke-IT-vertikala är gas-, olje-, verktygs- och tillverkningsföretag de tidiga embryonerna av IoT. Detaljhandel är ännu för att komma upp till hastigheten.
Retail står för närvarande för endast 4 procent av IoT-användning och arbetsbelastning. Med tiden kommer adoptionshastigheten att öka. Men stora detaljhandelskedjor kommer att vara mottagare av IoT-adoption eftersom de har råd att installera toppmoderna IoT PoS-system. Detta kan sätta små återförsäljare i riskzonen för att förlora affärer.
Små onlinebutiker kanske befinner sig utelämnade när IPv6 PoS-enheter kommer fram på marknaden för detaljhandelskassa. Lägg till det extra kostnaderna (garantiutvidgning, förnyelse av kontrakt, reparation) och många är bundna att blyga bort.
Hur kan små detaljhandelsföretag ha råd med kanten IoT-aktiverade PoS-system? Detta leder oss till vår nästa punkt.
Inte förlita sig på moln
Marknadsanalytiker tror att den transformativa rollen som cloud computing kommer att driva detaljhandeln till framtida tillväxt. Vad de inte nämner är mottagarna av molnet i detaljhandeln är mestadels stora detaljhandelskedjor. Hallmark Cards, gratulationskortens jätte driver sin verksamhet på ett privat moln. Företaget är värd 4 miljarder dollar och har 40000 försäljningsställen över hela världen. Och de är inte ensamma. Det finns hundratals andra stora detaljhandelsföretag.
Små återförsäljare är ännu hoppa på molnberäkningsvagnen. För att utnyttja fördelarna med IPv6-run PoS behöver de hoppa på den. Cloud eliminerar behovet av att ha fysiska maskiner. Små återförsäljare behöver inte köpa PoS-maskiner, de kan helt enkelt hyra virtuella 128-bitars PoS-terminaler, som erbjuds av leverantörer av cloud-lösningar.
Om de finner det privata molnet dyrt, kan de byta till en hybrid molntjänst - en fusion mellan privat och offentligt moln. Cloud-based PoS är redan en realitet, men på grund av den låga adoptionsgraden är det svårt att göra en utbildad gissning om huruvida den initiala låga abonnemangskostnaden ger långsiktig lönsamhet.
Men när IoT blandar sig med PoS, blir molnet det alternativa scaling-alternativet för ett antal mindre återförsäljare.
Därför är det inte ett stort misstag för dem att inte utnyttja molnet.
Anpassade CMS-tillägg
CMS-plattformar som Magento, Drupal, Shopify och BigCommerce skräddarsys för e-handel. Dessa plattformar är öppen källkod, vilket innebär att alla kan utveckla anpassade plugins för att snabbt spåra butikens verksamhet.
Små detaljhandeln kan bygga anpassade PoS-förlängningar. Nästan alla CMSs har funktioner för att möta kundernas behov. Plugins och extensions, skräddarsydda för att möta specifika kundbehov, ger en granulär nivå av anpassning.
De flesta kunder tycker att kassan är tråkig. Anpassning, som beskrivs ovan, kan göra upplevelsen underhållande. Kundvagnsuppsägning plågar e-handelsbranschen. Över 80 procent av kunderna överger sina vagnar. Separat utvecklade PoS-moduler, förenkling av kasseringsprocessen och göra den mer färgstark, kan få ner den här kursen.
Shopify och Magento är de bästa e-handelsplattformarna enligt min åsikt. Om jag skulle göra ett val mellan de två, skulle jag gå till Magento eftersom dess community edition har en grupp stödjande utvecklare. Shopify är å andra sidan tekniskt lite svårare.
Men ingen utvecklar egna moduler själva, inte ens småföretagare. De anställer professionella utvecklare. Kostnaden kan vara ett problem, särskilt om det aktuella tillägget är för att effektivisera komplexa dagliga operationer. Men jag tror att kostnaden är den nödvändiga onda här, eftersom anpassade e-handelstillägg lägger till unika kundcentrerade funktioner som kan hjälpa små butiker rake i vinst.
Inte vara kreativ
Online-butikseare, speciellt om de driver små företag, måste tänka utanför lådan. Visst, PoS-system kan erbjuda coola funktioner, men hur du använder dessa funktioner är helt upp till dig, och det är där din kreativitet spelar in.
Till exempel tillåter vissa PoS-system att ägarna ska skicka tweet. Hur kan du dra nytta av ett sådant system? Du kan tweet hela dagen och dela uppdateringar med dina följare, men gissa vad! Andra återförsäljare gör det också, vilket innebär att du inte får någon konkurrensfördel framför dem.
Men istället, om du använder ditt Twitter-handtag för att lyssna på ömma kunder, skulle du rättfärdiga snabb åtkomst till den sociala plattformen som PoS-systemet ger dig. Det är bara ett exempel, men det visar var kreativitet kan ta dig. När IoT-enheter anländer, skulle sekventiell screening vara lättare eftersom dessa enheter arbetar inom en ansluten ram. Med sekventiell screening är lätt, utövar kreativitet skulle vara ännu mer givande eftersom du kommer att vara beväpnad med kundinsikt.
Summering
E-handel är en marknadsföringskontrollpunkt som trivs av teknik. PoS är livsnerven i e-handelsbranschen, vilket innebär att misstag runt om det kan skada din detaljhandelns utsikter allvarligt. Följ därför de tips som delas här för att styra din PoS-marknadsstrategi ur fel.
POS Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
