Oavsett bransch eller storlek börjar grossister från hela världen att omfamna mobila betalningar tack vare fördelar som att acceptera betalningar vart du vill och förbättra kundupplevelsen.
Det betyder inte att det inte finns någon nackdel för mobila betalningar, särskilt säkerhetshänsyn.
Väger för och nackdelar med mobila betalningar
Innan småföretagare börjar acceptera mobila betalningar borde de ta tid att jämföra fördelarna och riskerna med mobila betalningar så att de är säkra på att mobila betalningar passar din verksamhet.
$config[code] not found
Fördelarna med mobila betalningar
Kundtillfredsställelse
Den största fördelen att acceptera mobila betalningar för småföretagare är att det gör det enklare för dina kunder att betala dig. I stället för att kunderna drar ut sina kreditkort, kontanter eller skriver ut en check, betalar mobila betalningar kontaktlösa betalningar via sina smartphones.
Detta ökar inte bara kassa processen, det ger dig också chansen att samarbeta med dina kunder under hela kundresan.
Med hjälp av beacons kan du till exempel skicka kundkuponger när de är i närheten av din butik, bläddra bland produktbeskrivningar medan du handlar, lägger till ytterligare produkter och accepterar betalningar varhelst och när kunden föredrar.
Genom att göra det enklare för dina kunder att göra en betalning och interagera med dem kan du öka omvandlingar och vända dessa kunder till lojala varumärkesförespråkare.
Minskar utgifterna
Mobila betalningar eliminerar behovet av att köpa dyra försäljningsutrustning genom att helt enkelt konvertera din mobilenhet med hjälp av en kortläsare eller en app. Det minskar även kostnaden för papper och bläck eftersom du kan skicka e-post eller text kvitton till dina kunder istället för att skriva ut papperskvitton.
Förbättrar kassaflödet
Mobila betalningar kan öka ditt kassaflöde på ett par sätt. Till att börja med föredrar kunderna att betala med sina kredit- eller betalkort via metoder som kontanter. De flesta mobila betalningsprocessorer överför också pengar till ett företagskonto inom tre dagar.
Tekniken, som blockchain, gör dock transaktioner i realtid.
Integrerar lojalitetsprogram
Mobila betalningar gör det möjligt att integrera lojalitets- och belöningsprogram eftersom kundinformation lagras i appen - som att kunna skicka kunder en kupong när de är i närheten av din butik.
Det innebär att dina kunder automatiskt får belöningspoäng eller kuponger för varje transaktion som de gör.
Med tanke på att upprepade kunder i genomsnitt spenderar cirka 67 procent mer än första timmer kan sömlöst integrering av lojalitetsprogram vara ett viktigt steg i din botten.
Tillgång till handlingsbara data
Mobila betalningar kan också ge kunddata, till exempel hur ofta de handlar i ditt företag, hur mycket de spenderar och vad deras föredragna betalningsmetod är. Denna information kan användas för att rikta dina kunder baserat på deras shoppingbeteende, mönster, krav, vilket förbättrar kundtjänst.
När du förbättrar kundtjänst kan du öka din försäljning.
Mobila betalningar ger också ytterligare insikter, till exempel att automatiskt spåra din inventering. Om du till exempel använder en matfordon vet du när det är dags att beställa matvaror så att du inte går slut.
Riskerna för mobila betalningar
Titta på säkerhet
Med mängden högprofilerade dataöverträdelser är det förståeligt varför säkerhet är ett stort problem bland både företagsägare och kunder.
Mobila betalningar är säkraste, tack vare tokenisering och biometri, har det hittats nästan hälften av alla mobila betalningar är inte säkra.
Föråldrad teknik och infrastruktur
Medan mobila betalningar är billigare än traditionella POS-system, krävs det fortfarande ny hårdvara, till exempel en terminal eller telefoner som kan stödja Near Field Communication.
Med andra ord, om du är system är fortfarande en äldre kreditkort terminal, eller om du inte äger en smartphone så kan du inte acceptera mobila betalningar. Du måste också ha en stark internetuppkoppling och uppdaterad infrastruktur som gör det möjligt att behandla mobila betalningar.
Det kanske inte är så stort av ett problem i industriländer, men för att utveckla marknader är det en utmaning för småföretagare.
Cross-Platform Solutions
Eftersom det finns en mängd olika mobila enheter och operativsystem, som Android och iOS, och tusentals nätverk, är det inte alltid tillgängligt med en storlek som passar alla betalningar.
Medan mobila betalningar har samma egenskaper, är det små skillnader. Till exempel använder Apple Pay ett säkert element (SE) för att skydda känslig information, medan Android Pay bygger på Host Card Emulation (HCE).
Användaranpassning är långsam
Trots att kunderna föredrar att använda kredit- eller betalkort väljer de flesta att stanna i sina komfortzoner när det gäller att göra betalningar. Så, även om mobila betalningar är knutna till ett kreditkort, är kunderna mer bekväma att sippra eller sätta in sina kort i en terminal istället för att vifta sin telefon över en terminal.
Svårt att läsa Villkor
Som alla andra avtal du skulle skriva, måste företagare först läsa och förstå villkoren som presenteras av mobilbetalningsprocessorn.
Exempelvis tar processorer som Square en avgift på 2,75 procent för transaktioner. De debiterar dock 3,5 procent plus $ 0,15 för varje manuellt inmatad transaktion. Om du inte läser böterna, främst när det gäller behandlingsavgifter, märker du en ovälkommen överraskning när du öppnar din faktura i slutet av månaden.
Publiceras med tillstånd. Original här.
Bilder: Due.com
Mer i: Utgivare Channel Content Comment ▼
